২০১৩ সালের জুন মাস থেকে ২০১৫ সালের জানুয়ারি মাস পর্যন্ত আমি ভারতের ব্যাঙ্গালোর-এ কর্মরত ছিলাম। সেই সময়ের কিছু স্মৃতি এখানে লিপিবদ্ধ করা আছে।

■ ভারতের কিছু কথা: ইংরেজি ভাষার দক্ষতা ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে।

ভারত থেকে ধীরে ধীরে কিছু বিষয় তুলে ধরছি।
ইংরেজি ভাষার দুর্বলতা ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে, এমন একটি উদাহরণ।

ভারত এবং জাপানিদের মধ্যে যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম ইংরেজি।
কিছু ভারতীয় নাগরিক জাপানি ভাষা জানেন, কিন্তু তাদের সংখ্যা এখনও খুব বেশি নয়।
ভাষাগত দক্ষতা সাধারণত প্রযুক্তিগত আলোচনার ক্ষেত্রে তেমন বাধা সৃষ্টি করে না, তবে আপনারা জানেন যে জাপানিদের ইংরেজি ভাষার দক্ষতা খুব বেশি নয়। তাই, ভাষার দুর্বলতার কারণে অন্যান্য সমস্যা দেখা যায়। সেই বাধা অতিক্রম করতে না পারলে, ভারতীয়রা জাপানিদের কথা শুনতে চান না।

আমার আগের কোম্পানির অভিজ্ঞতা থেকে বলছি, প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রে, প্রায় ৯০% ক্ষেত্রে এমনটা ঘটত।
এই হার খুব বেশি বলে মনে হয়, তাই সম্ভবত এটি সেই কোম্পানির নিজস্ব পরিবেশের কারণে হয়েছিল।

প্রথমত, ভারতীয়দের স্বভাবগত বৈশিষ্ট্য হলো তারা পদমর্যাদার ভিত্তিতে মানুষকে মূল্যায়ন করে।
যখন জাপান থেকে কেউ আসে, তখন তারা প্রযুক্তিগতভাবে দক্ষ হলেও তাদের পদমর্যাদা নাও থাকতে পারে।
এমন ক্ষেত্রে, ভারতীয়রা সাধারণত সেই ব্যক্তিকে গুরুত্ব দেন না।
প্রায়শই তারা গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদেরও উপেক্ষা করেন।
জাপানি কোম্পানিগুলোতে, শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি হওয়ার কারণে পদমর্যাদা দেওয়া হয় না।
এই ধরনের ভারতীয়দের আচরণ জাপানিদের মধ্যে বিরক্তি সৃষ্টি করে।
যাইহোক, এই বিষয়ে আর কিছু না।

এমন পরিস্থিতিতেও, ভারতীয়রা সাধারণত যোগাযোগের চেষ্টা করে।
কিন্তু, ভারতীয়দের উচ্চারণে বলা ইংরেজি জাপানিদের কাছে অপরিচিত হওয়ায়, তারা প্রায়শই বারবার শুনতে বাধ্য হন।
ফলাফলস্বরূপ, এমনকি যখন তারা সবকিছু বুঝতে পারেন না, তখনও জাপানিরা "হ্যাঁ হ্যাঁ" বলে উত্তর দেন অথবা, ভালোভাবে বোঝার জন্য বিভিন্ন প্রশ্ন করেন।

তখন, ভারতীয়রা নিম্নলিখিতভাবে চিন্তা করেন:
"এমন সাধারণ জিনিসও যদি তারা বুঝতে না পারে, তাহলে জাপানিরা কতটা কম প্রযুক্তিজ্ঞান সম্পন্ন মানুষ। আমরাই সেরা।"

জাপানিরা, প্রযুক্তিগত দক্ষতার চেয়েও ভাষার দুর্বলতার কারণে সমস্যায় পড়েন, তাই ভাষার দুর্বলতা এখানে মুখ্য বিষয়, কিন্তু ভারতীয়রা মনে করেন যে তারা যোগাযোগ করতে পারছেন।
এখানেই, "বোঝার দেওয়াল" তৈরি হয়, যা অধ্যাপক ইয়োরো মেঞ্জি উল্লেখ করেছেন।

এই পর্যায়ে, ভারতীয়রা সেই জাপানি ব্যক্তির প্রযুক্তিগত দক্ষতা কম বলে মনে করে (যদিও বাস্তবে তিনি গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি), তাই তারা আর তার কথা মনোযোগ দিয়ে শোনেন না।
কোনো জাপানি ব্যক্তি যদি কোনো কথা বলতেও চান, তবে তারা "হুম" শব্দ করে উদ্ধতভাবে আচরণ করেন।
এই "উদ্ধতভাবে" আচরণটাই গুরুত্বপূর্ণ।
একবার যদি কোনো ভারতীয় মনে করেন যে অন্য ব্যক্তি তাদের থেকে inferior, তবে তারা সাধারণত উদ্ধতভাবে আচরণ করেন।
এজন্যই ভারতীয়দের অপছন্দ করা হয়, এটা বোধগম্য।

ভারতীয়রা, "ফুঁফুঁন" ধরনের আচরণ করে "ওহ, ওহ। বুঝেছি, বুঝেছি" বলে উত্তর দেয়, কিন্তু পরে সেই অংশে বাগ (ত্রুটি) দেখা যায়। তারা ভালোভাবে বুঝতে পারে না এবং "এই লোকটা যা বলছে, আমি বুঝি। কোনো সমস্যা নেই, আমাকে ছেড়ে দিন" বলে মনে করে। বাগ দেখালেও, তারা অনুতপ্ত হয় না। তারা নিজেদের দায়িত্ব এড়িয়ে যেতে চায়। আপনি যখন তাদের সমালোচনা করেন, তখন তারা "তুমি খুব বেশি কথা বলছো" বলে বিরক্তি প্রকাশ করে এবং আক্রমণাত্মক হয়ে ওঠে। ভারতীয়রা শুধুমাত্র তাদের থেকে উচ্চ পদে থাকা ব্যক্তিদের কথা শোনে। তারা বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে নয়, বরং পদমর্যাদার ভিত্তিতে সঠিকতা বিচার করে। বসের বলা সবকিছুই সঠিক। তাদের এই "হ্যাঁ-মানুষ" হওয়ার প্রবণতা জাপানি "হ্যাঁ-মানুষ"দের চেয়েও বেশি। জাপানি "হ্যাঁ-মানুষ"দের হয়তো ভারতে "হ্যাঁ-মানুষ" বলা যায় না।

ফলাফলস্বরূপ, তারা বিভিন্ন কাজ করে একটি সফটওয়্যার তৈরি করে। কিন্তু যেহেতু এটি এমন পরিস্থিতিতে তৈরি করা হয়েছে, তাই ভারতীয়রা বিস্তারিত বিষয়গুলো সঠিকভাবে বুঝতে পারে না, যার ফলে প্রায়শই অদ্ভুত সফটওয়্যার তৈরি হয়।

উপরে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, ভারতীয়রা জাপানিদের দ্বারা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোও বুঝতে চায় না এবং "এটা কী? এর থেকে কী হবে" বলে এড়িয়ে যায়। পরে যখন বলা হয় "আমি তো তোমাকে এখানে এটা করতে বলেছি", তখন তারা বলে "আমি শুনিনি"। যেহেতু সমালোচনা মৌখিকভাবে করা হয়, তাই তারা মনে করে যে মৌখিক বিষয়ে তারা সবকিছু এড়িয়ে যেতে পারে। মৌখিকভাবে বলা কোনো বিষয় সম্পর্কে তারা "আমি শুনিনি" বলে উত্তর দিতে পারে, এবং তারা এটিকে সম্পূর্ণভাবে "সত্য" বলে বিশ্বাস করে। শুধু তাই নয়, তারা মনে করে যে মৌখিকভাবে যেকোনো কিছু বলা যায়। এ কারণে, তারা ইমেলের মাধ্যমে কোনো প্রমাণ রাখতে চায় না। তারা এক্সেল শীটে বিস্তারিত তথ্য রেকর্ড করতে চায় না। তারা ভবিষ্যতে সফটওয়্যারটি কীভাবে তৈরি করা হয়েছে, সে সম্পর্কে কোনো প্রমাণ রাখতে চায় না। কিছু খারাপ কর্মী আছেন, যারা সবকিছু মনে থাকা সত্ত্বেও, কোনো প্রমাণ না থাকার কারণে মিথ্যা বলেন এবং "খিলখিল" করে হেসে বিষয়টিকে এড়িয়ে যেতে চান। যেহেতু তারা কোনো প্রমাণ রাখে না, তাই তারা মনে করে যে তাদের কোনো দায়িত্ব নেই। অন্যদিকে, যতই সমালোচনা করা হোক না কেন, ভারতীয়রা সাধারণত ভালোভাবে কাজ পরিচালনা করতে পারে না। তাদের মধ্যে ব্যবস্থাপনার উপযুক্ত বৈশিষ্ট্য নেই, এবং তাদের মধ্যে সবসময় এমন একটি মনোভাব কাজ করে যা তাদের ব্যবস্থাপনার কাজ করতে বাধা দেয়। তারা মূলত অনাড়ম্বর প্রকৃতির মানুষ, যারা কোনো কাঠামো তৈরি করতে চায় না এবং শুধুমাত্র সবকিছু একত্রিত করে ফেলে, এবং বলে "যদি কোনো সমস্যা হয়, তবে তখন সমাধান করা যাবে। সমস্যা হওয়ার আগে অনেক কিছু চিন্তা করা অপ্রয়োজনীয়"। এভাবে তারা সফটওয়্যার তৈরির গুরুত্বপূর্ণ "নকশা/পরিকল্পনা"কে অবহেলা করে।

শেষ পর্যন্ত, ভারতীয়রা মনে করে, "যেহেতু আমার কোনো দোষ নেই, তাই যাদের দায়িত্ব ছিল এবং যারা সঠিকভাবে ব্যবস্থাপনা করেনি, তাদের দোষ।" এটা হয়তো মজার শোনাচ্ছে। তারা মনে করে, কোনো কাজ ব্যর্থ হলে তার দায়িত্ব তাদের নয়, বরং সেই দায়িত্ব পালন না করার জন্য যাদের উচিত ছিল, তাদের। তারা মনে করে, তাদের কাজ হলো শুধু নির্দেশ অনুসরণ করা, এবং বিস্তারিত পরিকল্পনা ও কাজকে ছোট ছোট অংশে ভাগ করে দেওয়ার দায়িত্ব কর্তৃপক্ষের। যারা এই বিষয়গুলো সঠিকভাবে ভাগ করতে পারে না, তারা দক্ষ নয়। অন্যদিকে, তাদের নিজেদের বসের নয় এমন কোনো জাপানি ব্যক্তির দেওয়া কোনো পরামর্শকে তারা সীমাবদ্ধতা হিসেবে দেখে না, বরং শুধুমাত্র একটি বিকল্প হিসেবে দেখে। তারা মনে করে, এর জন্য তারা দায়ী নয়, এবং শেষ পর্যন্ত, তারা "আমিই নিখুঁত, আমার কোনো দোষ নেই" বলে মনে করে।

এই "আমার কোনো দোষ নেই" এমন ধারণা ১০০% সত্য। যদিও জাপানিদের জন্য এটা বিশ্বাস করা কঠিন, ভারতীয়রা সত্যিই এটা বিশ্বাস করে। তারা মনে করে, তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা জাপানের চেয়ে অনেক বেশি, এবং জাপানিরা তাদের বুঝতে পারে না কারণ জাপানিদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা যথেষ্ট নয়। তাই, তারা মনে করে, জাপানিরা কী বুঝবে। "বোঝার প্রতিবন্ধকতা" অতিক্রম করার ঘটনা খুবই কম হয়।

শেষ পর্যন্ত, এই ধরনের ভারতীয়রা জাপানিদের ক্লান্ত করে দেয়, এবং জাপানিরা মনে করে, " ভারতীয়রা মানের দিক থেকে খারাপ, তারা দায়িত্বজ্ঞানহীন এবং তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা কম। তারা আমাদের কথা শুনতে চায় না, তারা উদ্ধত এবং নিজেদের ইচ্ছামতো কাজ করে।"
অন্যদিকে, উপরে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, ভারতীয়রা মনে করে, "আমাদের কাজ ব্যর্থ হয় কারণ জাপানিরা স্পেসিফিকেশন সঠিকভাবে তৈরি করে না, এবং আমরা কোনো দোষ নই, আমরাই নিখুঁত।"

বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, এই ধরনের পরিস্থিতি চলতে থাকে। প্রায় ৯০% ক্ষেত্রে এমন হয়।

সফল হওয়ার ঘটনা খুবই কম, হয়তো ১০%।


অগ্রগতি করার চাবিকাঠি নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে যেকোনো একটি।
• জাপানিরা ইংরেজি ভাষায় উন্নতি করবে, ভারতীয় ইংরেজি (ইন্ডো-ইংলিশ) এর সাথে পরিচিত হবে এবং ভারতীয়দের ইংরেজি সহজেই বুঝতে পারবে। এটি সম্ভবত তাৎক্ষণিকভাবে কঠিন হবে।
• ভারতীয়রা জাপানিদের বুঝবে এবং ইংরেজি না জানলেও ধৈর্য ধরে তাদের সাথে থাকবে। যেহেতু ভারতীয়রা সাধারণত খুব আত্মবিশ্বাসী হয়, তাই তাদের মধ্যে এই ধারণা তৈরি হওয়া কঠিন হতে পারে।

প্রথম ক্ষেত্রে, TOEIC-এ ৮৬০ বা তার বেশি স্কোর থাকতে হবে, ভারতীয় ইংরেজি সম্পর্কে জানতে হবে এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতাও থাকতে হবে।
দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, এটি প্রাথমিকভাবে প্রায় অসম্ভব, তাই এর জন্য সময় লাগবে। অন্য কোনো কোম্পানি থেকে এমন নমনীয় মানসিকতার কর্মীদের নিয়োগ করা অথবা নতুনভাবে নিয়োগ করে তাদের তৈরি করা হলে, তাতে ভালো ফল পাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

■ ভারতের স্মৃতি: যারা ভারতে কাজ করে পদোন্নতি পেতে চান, সেই জাপানি ম্যানেজার/কর্মকর্তা।

ভারত থেকে ধীরে ধীরে কিছু বিষয় তুলে ধরছি।

গতবারের আলোচনার ধারাবাহিকতা।

আগের মতো, যেখানে ভুল বোঝাবুঝি রয়েছে এবং তথাকথিত "অজ্ঞতার দেয়াল" বিদ্যমান, এবং পরিস্থিতি আরও খারাপ হচ্ছে, সেখানে কিছু জাপানি ব্যবস্থাপক আছেন যারা ভারতকে পদোন্নতির হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেন, যা ভারতীয়দের ভুল ধারণাকে আরও বাড়িয়ে তোলে এবং পরিস্থিতিকে আরও খারাপ করে।

একটি সাধারণ উদাহরণ হিসেবে, আমি যে কোম্পানিতে ছিলাম, সেই কোম্পানি এবং অন্যান্য কোম্পানিগুলোতে প্রায়ই শোনা যায়:

জাপানি ব্যবস্থাপক একটি ভারতীয় উন্নয়ন দল তৈরি করেন এবং উন্নয়ন কাজ শুরু করেন।
ভারতীয় 담당 ব্যক্তিরা জাপানিদের সাথে কাজ করার সময় অনেক সমস্যার সম্মুখীন হন এবং সাধারণত সবকিছু ঠিকঠাক চলে না, কিন্তু জাপানি ব্যবস্থাপক এটিকে "অত্যন্ত সফল" হিসেবে চালিয়ে দেন। এমনকি, তারা "দক্ষ ভারতীয় প্রযুক্তিবিদদের একত্রিত করেছে" বলেও দাবি করেন। যখন কোনো প্রকল্পের সমাপ্তি হয়, তখন ভারতীয়রা প্রায়শই "সবকিছু নিখুঁত" বলে রিপোর্ট করে, এবং সেই বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, কেউ সাধারণত কোনো আপত্তি জানায় না এবং সবকিছু মেনে নেয়।

এই জাপানি ব্যবস্থাপকের উদ্দেশ্য সাধারণত নিম্নরূপ:

- তিনি আসলে উন্নয়ন সম্পর্কে খুব বেশি জানেন না।
- তবে, তিনি এমবিএ করেছেন, তাই ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কাছ থেকে তার প্রতি আস্থা আছে।
- একই উন্নয়ন বিভাগের অন্যান্য কর্মীদের কাছে তিনি অপছন্দনীয়।
- তাই, তিনি উন্নয়ন বিভাগে প্রতিশোধ নিতে চান।
- জাপানি ব্যবস্থাপক ভারতে একা এবং তাকে মিত্রের প্রয়োজন। তিনি এমন কাউকে (ভারতীয় হোক বা অন্য কেউ) "মিত্র" হিসেবে পেতে চান।

ফলাফলস্বরূপ, ভারত "অসাধারণ" হিসেবে বিবেচিত হয়, কিন্তু উন্নয়ন কাজটি কঠিন হয়ে পড়ে।

এই ধরনের জাপানি ব্যবস্থাপকদের সাথে কোনো কথা বলা অর্থহীন।
যদি কেউ ভিন্নমত পোষণ করে, তবে তার কর্মীর মূল্যায়ন খারাপ হয়ে যায়।

মূল্যায়ন দেখিয়ে, তিনি তার অধীনস্থদের উপর "ভারতীয়রা দক্ষ" এই ধারণা চাপিয়ে দেন, এবং যারা এর সাথে একমত নয়, তাদের ক্ষেত্রে তিনি বলেন যে "যারা ভারতীয়দের সাথে ভালোভাবে কাজ করে না, তাদের মূল্যায়ন করা যায় না।" আমি এমন উদাহরণ দেখেছি। ক্ষতিগ্রস্তরা হলেন উন্নয়ন বিভাগের কর্মীরা। ব্যবস্থাপকের শুধু "ঠিক আছে, ভারত নিখুঁত" বলতে হয়।

যেহেতু এই জাপানি ব্যবস্থাপক ভারতে একা এবং সংগ্রাম করছেন, তাই তিনি যদি মনে না করেন যে ভারতীয় উন্নয়ন কাজটি সফল হয়েছে, তবে তিনি মানসিকভাবে এতটাই ক্লান্ত হয়ে পড়েন যে, এর বিরোধিতা করলে তিনি প্রচণ্ড রাগে ফেটে পড়েন। এমন পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত কর্মীদের মূল্যায়ন খুবই খারাপ হয়। ভারতে, যা জাপান থেকে অনেক দূরে, এখানে হয়রানির প্রমাণ পাওয়া কঠিন, এবং এটি সাধারণত কারো কাছে পৌঁছায় না। জাপানি ব্যবস্থাপক, যিনি মনে করেন তিনি সবকিছু জানেন, তিনি যেকোনো অভিযোগকে "কোনো সমস্যা নেই" হিসেবে খারিজ করে দেন।

ফলাফলস্বরূপ, ভারতের প্রকৃত অবস্থা আরও বেশি অস্পষ্ট হয়ে যায়, এবং জাপানের দৃষ্টিকোণ থেকে, "ভারত তো চমৎকার হওয়ার কথা, কিন্তু যে জিনিসগুলো পাওয়া যাচ্ছে, সেগুলো খুবই খারাপ, এটা কীভাবে সম্ভব?" এমন প্রশ্ন জাগে।

শেষ পর্যন্ত, এই ধরনের ম্যানেজার পদোন্নতি পান, অথবা যদি তারা কোনো কোম্পানির উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা হন, তবে তারা তাদের কাজের স্বীকৃতিস্বরূপ অবসরকালীন ভাতা পেয়ে চলে যান, এবং শেষ পর্যন্ত তাদের তত্ত্বাবধান করার কেউ থাকে না।

তারা ইচ্ছামতো সবকিছু করার পরে, শেষ পর্যন্ত যে কষ্ট পায়, সেটি হলো মাঠ পর্যায়ের কর্মীরা।

আমি এই ধরনের গল্প অনেক শুনেছি, এবং বাস্তবে, আমি যে কোম্পানিতে কাজ করতাম, সেখানেও, দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজার "ভারতে চমৎকার প্রতিভা সংগ্রহ করেছেন। ভারতের একটি দক্ষ উন্নয়ন দল তৈরি করেছেন" এই কারণে প্রশংসিত হয়েছিলেন, কিন্তু বাস্তবে, উন্নয়ন বিভাগের কর্মীরা তাকে অপছন্দ করতেন এবং তাকে (আনুষ্ঠানিকভাবে) বিপণন বিভাগে স্থানান্তর করা হয়েছিল। শোনা যায় যে তিনি তার সহকর্মীদের মধ্যে সবচেয়ে বেশি পদোন্নতি পেয়েছিলেন, তাই সম্ভবত তিনি মনে করেন যে তিনি "খুব ভালো কাজ করেছেন"। তার উপরের পদাধিকারী ব্যক্তিরাও সম্ভবত প্রকৃত অবস্থা সম্পর্কে খুব বেশি অবগত ছিলেন না। আশেপাশে থাকা কিছু মানুষ, এমনকি একটি কোম্পানির প্রেসিডেন্টও, বলতেন যে "এমন একজন লোক কীভাবে বিপণন বিভাগে কাজ করতে পারে, আমার মনে হয় না সে এই কাজের জন্য উপযুক্ত," তবে সম্ভবত তিনি উন্নয়ন বিভাগ থেকে বিতাড়িত হয়ে পদোন্নতি পেয়েছিলেন, এটাই আসল ঘটনা।

অন্যদিকে, ভারতের লোকেরা এর কোনো কিছুই নিয়ে চিন্তিত নয়।

যেহেতু তাদের এমন একজন ম্যানেজার আছেন যিনি তাদের দক্ষ বলে মনে করেন, এবং সেই ম্যানেজার 부장 (বিভাগীয় প্রধান) পদে উন্নীত হয়েছেন।

এমন একজন 부장의 অধীনে থাকা ভারতীয় উন্নয়ন দল মনে করে যে তারা দক্ষ এবং তাদের জাপানিদের সাহায্যের প্রয়োজন নেই, এবং এর ফলে তাদের আত্মবিশ্বাস আরও বেড়ে যায়।

আগে থেকেই একটি কঠিন পরিস্থিতি ছিল, যেখানে যোগাযোগের অভাব ছিল, এবং তার উপরন্তু, এই ধরনের ম্যানেজার আছেন যারা পদোন্নতির জন্য ভারতকে ব্যবহার করছেন, যার কারণে পরিস্থিতি আরও জটিল হয়ে যায়।

জাপানিরা ধৈর্যশীল।

অতএব, যদিও কোনো ব্যক্তি হয়তো ভারতে কোনো কাজ পাঠাতে চান না, তবুও ম্যানেজার তাকে নির্দেশ দিতে পারেন যে কাজ পাঠাতে হবে, এবং সেই কারণে তাদের কাজ পাঠাতে বাধ্য হতে হয়।

আমি ভারতে থাকাকালীন এটি দেখেছি, এবং সেখানকার ভারতীয়রা বলত, "আগের কাজটা ভালো ছিল, তাই আবার কাজ এসেছে। আমরাই সেরা।" দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি যদি এমন কথা বলেন, তবে তা হয়তো কোনো সমস্যা নয়, কিন্তু উপ-রাষ্ট্রপতির পদমর্যাদার একজন ভারতীয় ব্যক্তি যদি সবার সামনে এই ধরনের কথা বলেন, তবে ভারতীয়রা আরও বেশি ভুল ধারণা পোষণ করতে শুরু করে।

ফলাফলস্বরূপ, ভারতীয়রা জাপানিদের কথা কম শোনে এবং নিজেদের সিদ্ধান্তের উপর বেশি নির্ভর করতে শুরু করে।
যেহেতু ভারতীয়রা সহজাতভাবে "যুক্তিহীন আত্মবিশ্বাস" পোষণ করে, তাই সেই আত্মবিশ্বাস আরও শক্তিশালী হয়ে ওঠে।

তখন, উপরে উল্লিখিত জাপানি ম্যানেজার "ভারত স্বনির্ভর হয়েছে" বলে মূল্যায়ন করেন।

জাপানের উন্নয়ন বিভাগের কর্মীরা মনে করে যে "ভারতীয়রা যা খুশি তাই করছে," এবং তাদের মধ্যে অসন্তোষ আরও বাড়তে থাকে।
এবং, যে জিনিসগুলো তৈরি হয়, সেগুলো খুবই খারাপ হয়। সেই বিষয়ে কোনো উন্নতির সুযোগ দেখা যায় না, কিন্তু অদ্ভুতভাবে, সেগুলোর সাথে সবসময় "চমৎকার"이라는 মূল্যায়ন যুক্ত থাকে।

এই পরিস্থিতি চলতে থাকে, যতক্ষণ না জাপানি ম্যানেজারদের পদোন্নতির মাধ্যমে বরখাস্ত করা হয়।

যখন এমন ব্যক্তি চলে যান যারা খারাপ জিনিসকে "অসাধারণ" হিসেবে মূল্যায়ন করতেন, তখন সবকিছু প্রকাশ হয়ে যায়।
এবং, "আসলে কী ঘটছে?" এই ধরনের প্রশ্ন তৈরি হয়।

অর্ডারগুলো সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

গুরুতর বিষয়গুলো প্রকাশ হয়ে গেলেও, ভারতীয়রা কখনোই নিজেদের দায়িত্ব নেয় না।
তারা বলবে যে, "জাপানিদের নির্দেশ ভুল ছিল," অথবা "স্পেসিফিকেশনের মধ্যে সেটি ছিল না।"

যেহেতু ভারতীয়রা মনে করে যে তারা দক্ষ এবং তাদের উপর আস্থা রাখা হয়, তাই তারা বুঝতে পারে না যে কেন এমন ঘটনা ঘটছে।

এমনও হতে পারে যে, ভারত থেকে ব্যবসা প্রত্যাহার করা হবে, অথবা ভারতীয় উন্নয়ন দলের আকার ছোট করা হবে।

যেহেতু ভারতীয় সমাজ একটি শ্রেণীবদ্ধ সমাজ, তাই তারা প্রথমে জাপানি ম্যানেজারদের সাথে কথা বলার চেষ্টা করবে।

ভিআইপিদের মতো জাপানি ম্যানেজারদের সম্মান করা হয়, এবং যারা ভারতে এসেছেন, তাদের বিলাসবহুল রেস্তোরাঁ এবং ভ্রমণে নিয়ে যাওয়া হয়।

কিন্তু, জাপানে, চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সাধারণত নিচের স্তরের কর্মীদের হাতে থাকে।

এই ধরনের, শুধুমাত্র উপরের স্তরের কর্মীদের সাথে খাতির করা ভারতীয়দের দেখে, জাপানিদের ভারতের প্রতি অনীহা আরও বাড়তে থাকে।

কিছু সময়ের জন্য, এই ধরনের খাতির-বিনোদনের মাধ্যমে পরিস্থিতি সামাল দেওয়া যেতে পারে।

কিন্তু, প্রশ্ন হলো, তরুণ প্রজন্ম যারা এই খাতির-বিনোদনের দিকে তাকিয়ে পদোন্নতি পেতে চায়, তারা কি প্রতারিত ম্যানেজারদের, অথবা যারা সবকিছু জেনেও তাতে অংশ নেয়, তাদের প্রতি সহানুভূতি অনুভব করবে? যদি তারা সহানুভূতি অনুভব করে, তাহলে সম্ভবত এমন লোকও থাকবে যারা নিজেদের স্বার্থে এটি ব্যবহার করে পদোন্নতি পেতে চাইবে। সম্ভবত, তারা এটিকে সুযোগ হিসেবে দেখবে।

ফলাফলস্বরূপ, যা অবশিষ্ট থাকে তা হলো জাপানি প্রযুক্তিবিদদের মৃতদেহ, যারা কাজের ক্ষেত্রে অবহেলিত।

যে ম্যানেজাররা মাঠের পরিস্থিতি জানেন না, তারা শুধুমাত্র তখনই বুঝতে পারেন যে জাপানি প্রযুক্তিবিদরা চলে যাওয়ার পরে এবং শুধুমাত্র ভারতীয় প্রযুক্তিবিদরা থাকার পরে, পরিস্থিতি আসলে কেমন ছিল।

তারা বলবে, "ওহ, এটা এত খারাপ ছিল।"

কিন্তু, সেই সময়ে তখন আর কিছু করার থাকে না। কারণ, জাপানি প্রযুক্তিবিদরা ইতিমধ্যেই হতাশ হয়ে চলে গেছেন।

■ উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় ভারতীয়দের অবস্থানগত পরিবর্তন।

পুরোনো দিনে, ভারতীয় কর্মীদের একক মূল্য কম ছিল, তাই "কোডা" নামক কর্মীরা, যারা কেবল নির্দেশিত কাজগুলো করত, তারা এই কাজের কেন্দ্র ছিল। সেখানে, খুব বেশি চিন্তা না করে, কেবল নির্দেশিত স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী কাজ করলেই হতো।

সময় পরিবর্তিত হয়েছে, এবং ভারতীয় কর্মীদের একক মূল্য বেড়েছে।
কোম্পানির উপর নির্ভর করে, জাপানি ভাষা বলতে পারা চীনা কর্মীদের চেয়েও বেশি মূল্য হতে পারে।
খরচের দিক থেকে, ভারতীয় কর্মীদের সুবিধা প্রায় শেষ হয়ে গেছে।

যেহেতু খরচের দিক থেকে সুবিধা নেই, তাই ব্যবস্থাপক/উদ্যোক্তারা বাহ্যিকভাবে তাদের অবস্থান পরিবর্তন করতে বাধ্য।

আগে: সস্তা কোডা। নির্দেশিত 대로 তৈরি করা হয়।
এখন: নমনীয়ভাবে কাজ করতে পারা দক্ষ প্রযুক্তিবিদ। গুণমানও ভালো। QDC মেনে চলা হয়।

ব্যবস্থাপক/উদ্যোক্তারা হয়তো এমন কথা বলেন, কিন্তু আসল প্রযুক্তিবিদদের মানসিকতা এত সহজে পরিবর্তন হয় না।

প্রযুক্তিবিদরা সাধারণত আগের মতোই কাজ করে:
- কোনো কিছু বুঝতে না পারলে, স্পেসিফিকেশন তৈরি করা ব্যক্তির দোষ দেওয়া।
- স্পেসিফিকেশন না আসা পর্যন্ত কোনো কাজ শুরু না করা।

তখন, সমস্যা তৈরি হয়। যারা কাজ দেয়, তারা মনে করে "এত দক্ষ প্রযুক্তিবিদ হওয়া সত্ত্বেও, এটা কী"। যারা সবসময় প্রশ্ন করে, তাদের গ্রাহকের কাছে "ঝামেলাপূর্ণ" মনে হয়, এবং যদি মূল্য সেই অনুযায়ী না হয়, তবে তাদের "অতিরিক্ত দামি" মনে হয়।

অন্যদিকে, ভারতীয়রা নিজেদের সম্পর্কে ২০০% আত্মবিশ্বাসী, তাই তারা যাই শুনুক না কেন, তারা নিজেদেরকে দক্ষ মনে করে।
তারা অনেক কিছু দাবি করে, কিন্তু অনেক সময় তার বাস্তব ভিত্তি থাকে না।

উদাহরণস্বরূপ, উপরের পরিস্থিতিতে, একজন ভারতীয় কর্মী "দক্ষ" বলতে কী বোঝায়, তা হলো "নির্দেশিত স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী কাজ করা"। কিন্তু, গ্রাহকরা এখন আর সেই জিনিসটি চান না, বরং তারা এমন একটি জিনিস চান যা অস্পষ্ট স্পেসিফিকেশন থাকা সত্ত্বেও নমনীয়ভাবে তৈরি করা যায়, যার রক্ষণাবেক্ষণ সহজ এবং গুণমান ভালো।

যে ভারতীয় কর্মীদের মানসিকতা এখনও আগের মতো, তারা এই চাহিদার বিপরীতে "এটা সম্ভব নয়" বা "জাপানিরা সঠিকভাবে স্পেসিফিকেশন তৈরি করে না, সেটাই সমস্যা" বলে। কিন্তু, জাপানিরা যে গুণমানের কথা বলে, সেটাই মূল বিষয়, এবং যদি তারা সেই চাহিদা পূরণ করতে না পারে, তবে তাদের নিজেদেরকেই স্পষ্টভাবে বলতে হবে যে তারা কী করতে পারে এবং কী করতে পারে না।

পুরোনো ভারতীয় কর্মীদের বৈশিষ্ট্যগুলো নিম্নরূপ:
- যা করতে পারে: নির্দেশিত 대로 কাজ করতে পারে।
- যা করতে পারে না: অস্পষ্ট স্পেসিফিকেশন পূরণ করতে পারে না।

গ্রাহকের প্রত্যাশা: এমন একটি দক্ষতা যা কেবল নির্দেশিত 대로 কাজ করে না, বরং ভুল থাকলে তা ধরিয়ে দিতে পারে। এবং, অস্পষ্ট স্পেসিফিকেশন পূরণ করতে পারে।

ইস্টের চাহিদা এবং বাস্তবতার মধ্যে পার্থক্য থাকলে, সেই পার্থক্য পূরণ করা প্রয়োজন।
যদি চাহিদা পূরণ করা সম্ভব না হয়, তাহলে পুরনো দিনের "কম দামের কোডার"-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে।

এটি সম্ভবত প্রযুক্তিবিদের ব্যক্তিগত সমস্যা নয়, বরং ম্যানেজার/ব্যবস্থাপকের সমস্যা।
যদি কোনো ম্যানেজার/ব্যবস্থাপক অবাস্তব প্রতিশ্রুতি দিয়ে কাজ নিয়ে আসে, তাহলে সেটি একটি সমস্যা।

সাধারণত, আলোচনার মধ্যে যে অচলাবস্থা দেখা যায়, তার কয়েকটি ধরণ হলো:
জাপানি: কেন এত খারাপ গুণমান, বিলম্ব, খরচ বৃদ্ধি ইত্যাদি হচ্ছে?
ভারতীয়: কারণ আপনারা স্পেসিফিকেশন সঠিকভাবে নির্ধারণ করেন না। আমরা ভালোভাবে কাজ করছিলাম।

ভারতীয়রা "আন্তরিকভাবে" এটি বিশ্বাস করে।
এর মূল কারণ হলো, তাদের মধ্যে ধারণাগত পার্থক্য। ভারতীয়রা শুরু থেকেই শুধু "যা বলা হয়েছে, তাই তৈরি করব" এই মানসিকতা নিয়ে কাজ করে, যেখানে জাপানিরা আরও উন্নত মানের প্রত্যাশা করে।

অনেক ভারতীয়র মনে "আগে যা করা হয়েছে" তার বাইরে অন্য কোনো উপায় থাকার ধারণা নেই।
তাদের কিছু বললেও, তারা "আমরা এতদিন এইভাবেই কাজ করে এসেছি" বলে অনড় থাকে।

যদি বস কিছু বলেন, তবে তারা হয়তো শুনবে।

কিন্তু, আগের আলোচনা অনুযায়ী, অনেক অজ্ঞ ম্যানেজার/কর্মকর্তা তাদের নিজেদের পদোন্নতির জন্য "তোমরা খুবই দক্ষ", "তোমরা নিখুঁত" এই ধরনের মিথ্যা প্রশংসা করে, যার ফলে তারা এতদিন যেভাবে কাজ করেছে, সেটাই সঠিক বলে বিশ্বাস করে।

ফলস্বরূপ, তারা আশেপাশের মানুষের কথা সত্য কিনা, তা গভীরভাবে না ভেবেই, "ঐ ব্যক্তি আমাদের কাজের প্রশংসা করেছেন, তাই আমাদের পদ্ধতি ভুল হতে পারে না" বলে নিজেদের কাজের প্রতি আরও বেশি আত্মবিশ্বাসী হয়ে ওঠে। চরম ক্ষেত্রে, তারা "এমন কথা শুধু তুমিই বলছ" এই ধরনের উক্তিও করে। অনেক জাপানি, অন্য জাপানিদের সাথে কথা বলার সময়, "ভারতীয়রা সত্যিই সবকিছু বুঝতে পারে না" এই ধরনের মন্তব্য করে, এবং সেই একই ধরনের প্রতিক্রিয়া ভারতীয়দের কাছ থেকেও পাওয়া যায়।

সম্ভবত, অনেক জাপানি ভারতীয়দের কাছে সঠিকভাবে পরিস্থিতি বুঝিয়ে বলতে পারছেন না।
কিন্তু, অবশেষে যখন কেউ কিছু বলার চেষ্টা করে, তখন তাদের "এমন কথা শুধু তুমিই বলছ" এই ধরনের কথা শুনতে হয়।

যে ভারতীয়রা পরিস্থিতি বোঝে না, তারা হয়তো করুণা জাগায়, কিন্তু তাদের সাথে জড়িত থাকা মানুষগুলোও যেন ভুক্তভোগী হয়ে ওঠে।

যদি না "ম্যানেজার/কর্মকর্তার চক্রান্ত" (আগের আলোচনা অনুযায়ী) থাকে, তবে ভারতীয়রা এতটা ভুল বোঝে না, এবং সম্ভবত পরিস্থিতি আরও ভিন্ন হতে পারত।

অবশ্যই, সম্ভবত যেকোনো ক্ষেত্রেই "শুরুটা খুব গুরুত্বপূর্ণ"।
আগের যারা এখানে কাজ করেছেন, তারা হয়তো যথেষ্ট মনোযোগ দেননি, ভারতীয়দের প্রতি "হতাশ" হয়ে গেছেন, এবং আগের আলোচনার মতো, ম্যানেজার বা কর্মকর্তারা ভারতীয়দের ভালোভাবে না বুঝেই তাদের ভুলভাবে প্রশংসা করেছেন, যার ফলে তারা ভুল ধারণা করেছে এবং সঠিকভাবে, ধীরে ধীরে, এবং ধৈর্য ধরে তাদের ভুলগুলো ধরিয়ে দেননি। এটাই মূল কারণ।
এজন্য, পরবর্তী ব্যক্তিরা সমস্যায় পড়েছেন।

■ "এটা সম্ভব নয়" বলে বাস্তবতাকে অস্বীকার করা জাপানি সভাপতি/ব্যবস্থাপক।

আমি একটা বিষয় মনে পড়ল, তাই লিখছি।

এটা ইচ্ছাকৃত নাকি অনিচ্ছাকৃত, তা বলা কঠিন, তবে এমন কিছু জাপানি প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজার ছিলেন যারা এমন কিছু করতেন যা भारतीयोंকে হতবাক করে দিত, এবং যখন তারা সেই বিষয়ে রিপোর্ট করত, তখন তারা "এটা সম্ভব নয়" অথবা "এমন কিছু নেই" (!) বলে অস্বীকার করতেন।

উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ভারতীয় কর্মীর কাজের অগ্রগতি নিয়ে মিথ্যা বলে থাকে।
এমনকি, যখন কাজ শেষ হয়নি, তখনও তারা "সম্পন্ন" হয়েছে বলে রিপোর্ট করত এবং গোপনে কাজ চালিয়ে যেত।
এটা ব্যক্তিগতভাবে ঘটত, আবার কখনও কখনও টিম লিডাররাও প্রকাশ্যে এমন কাজ করত।

আমি যখন এ বিষয়ে আপত্তি করতাম, তখন তারা মুচকি হেসে বলত, "আর কিছু করার নেই" এবং "সম্পন্ন" হয়েছে বলে রিপোর্ট করত। এই ধরনের টিম লিডারের মানসিকতা আমার কাছে বোধগম্য নয়। সম্ভবত তারা ভাবত যে আমি কাউকে কিছু বলব না। যদিও আমি নিজের চোখে দেখছিলাম যে এটা সত্যি, তবুও যখন আমি প্রেসিডেন্টের/ম্যানেজারের কাছে এই বিষয়ে উল্লেখ করতাম, তখন তারা বলত, "এমন কিছু নেই। আমরা সবকিছু ভালোভাবে পরীক্ষা করি" এবং বাস্তবতাকে অস্বীকার করত।

এই ধরনের জাপানি প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজার থাকার কারণে, পরবর্তীতে দায়িত্ব দেওয়া ভারতীয় ম্যানেজাররাও একই ধরনের কথা বলত।

"এমন কিছু নেই।"
"এমন কথা শুধু তুমিই বলো।"

এই ধরনের মন্তব্যের সত্যতা যাচাই করার চেষ্টা করলেও, তারা বলত, "এটা বিরক্তিকর। এটা সময় নষ্ট।" অথবা "তুমি অভদ্র।" এবং তারা কোনো আলোচনা করতে চাইত না।
এমনকি, যদি তারা ভুল করে থাকে, তবুও তারা তা স্বীকার করত না এবং মিথ্যা বলতে চেষ্টা করত।
বিভিন্নভাবে জানার চেষ্টা করলেও, শেষ পর্যন্ত তারা বলত, "এটা ভারত।"

অবশেষে, জাপানের মূল অফিসের ম্যানেজার বা লিডারদের কাছে সরাসরি এই বিষয়ে রিপোর্ট করলে, তারা ভারতীয়দের প্রতি তীব্র প্রতিক্রিয়া জানাত, এবং সেই বিষয়ে অবগত হয়ে ভারতের সাবসিডিয়ারির সমস্ত ম্যানেজার হৈচৈ করত।

শেষ পর্যন্ত, এতবার সতর্ক করা সত্ত্বেও, তারা তা উপেক্ষা করেছে, এবং এর ফলস্বরূপ এই পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়েছে। আমি এটা সহ্য করতে পারছি না।

সবশেষে, এই ধরনের রিপোর্ট ভারতের জাপানি প্রেসিডেন্ট বা ভারতীয় ম্যানেজারদের কাছ থেকে "বিশ্বাসঘাতক" হিসেবে গণ্য হতে পারে।
তারা যুক্তিসঙ্গত কথা বলে কমপ্লায়েন্সের লঙ্ঘন করতে উৎসাহিত করত, যেমন, "তোমাকে জাপানের মূল অফিসের জন্য নয়, ভারতের সাবসিডিয়ারির জন্য কাজ করতে হবে।"

এটা কীভাবে সম্ভব হয়?

এর জন্য, ভারতের সংস্কৃতি বোঝা দরকার।
ভারতে, "যদি মিথ্যা ধরা না পড়ে, তবে সেটি একটি সম্মান।"
অতএব, তারা কাজের অগ্রগতি নিয়ে মিথ্যা বলে এবং শিক্ষাগত যোগ্যতা ও কাজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কেও মিথ্যা তথ্য দেয়।

এটা শুনে, অনেক জাপানি হয়তো ভাববে, "এমন কিছু হওয়ার কথা নয়।"
যদি কেউ এমন চিন্তা করে, তবে তারা সম্ভবত জগৎ সম্পর্কে খুব কম জানে।

ভারতীয়রা সবাই মিথ্যাবাদী।
উত্তর ভারতের লোকেরা এমন মিথ্যা বলে যা সহজেই ধরা পড়ে।
দক্ষিণ ভারতের লোকেরা এমন মিথ্যা বলে যা ধরা পড়ে না।

উত্তর ভারতের লোকেরা রাগী হয় এবং সহজেই মিথ্যা ধরা পড়ে। এটা বোঝা সহজ।
দক্ষিণ ভারতের লোকেরা, যারা সবসময় হাসিখুশি এবং আপাতদৃষ্টিতে ভালো মানুষ, তারাও মিথ্যাবাদী হতে পারে। এটা বোঝা কঠিন।

অভ্যস্ত হয়ে গেলে, দক্ষিণ ভারতীয়দের মধ্যে একজন সৎ মানুষের হাসি এবং একজন মিথ্যাবাদীর হাসির পার্থক্য বোঝা যায়... কিন্তু শুরুতে এটা কঠিন হবে।
সাধারণত, মানুষ "ও ভালো মানুষ" ভেবে মিথ্যাবাদীকে চিনতে পারে না।

এমন মিথ্যাবাদী হাসিযুক্ত লোক যদি ম্যানেজার হয়, তাহলে তারা তাদের অধীনস্থদের মিথ্যা বলাকে কোনো সমস্যা হিসেবে দেখবে না।
আসলে, মিথ্যাবাদীকে ম্যানেজার হিসেবে নিয়োগ করা উচিত নয়।

যদি শুধু মুখের ওপর ভিত্তি করে পার্থক্য বোঝা না যায়, তাহলে একটি সহজ উপায় আছে।
নিজের স্বার্থের বাইরে, তারা কতটা দয়ালু, সেটা দেখা।
তাদের মুখের অভিব্যক্তি, সেটা স্বাভাবিক কিনা, তা দেখা।
এগুলো দিয়ে মোটামুটি বোঝা যায়।

যদি তারা নিজের স্বার্থের বাইরে অন্য কারো সাথে খারাপ ব্যবহার করে, তাহলে বুঝতে হবে তারা শুধু পদ চায়, এবং একবার পদ পেলে তারা বেপরোয়া হয়ে উঠবে।
কোম্পানির বাইরের লোকেদের সাথে তাদের আচরণ দেখলে বোঝা যায়।
তবে, সতর্ক ব্যক্তিরা জাপানিদের সামনে তাদের আসল রূপ দেখায় না, তাই সম্ভবত এই পদ্ধতিও কাজ নাও করতে পারে।

মিথ্যাবাদী ম্যানেজারদের এমন কাজ করার পেছনেও কারণ থাকে। তাদের অধীনস্থদের মিথ্যা বলা ধরা পড়লে, কোম্পানির ভারতের প্রতি ধারণা খারাপ হয়ে যায়। কিন্তু মিথ্যা বলা আরও খারাপ। যদি সেই মিথ্যাবাদী ম্যানেজার বা ভাইস প্রেসিডেন্ট-এর মতো কেউ হয়, তাহলে কোম্পানি বন্ধ হয়ে যেতেও পারে... তবে জাপানি কোম্পানিগুলো সাধারণত এমন কঠোর পদক্ষেপ নেয় না। ফলে ভারতীয়রা আরও বেশি সুযোগ পায়।

যাইহোক, শেষ পর্যন্ত যদি গুণমান, খরচ এবং সময়মতো ডেলিভারি ঠিক থাকে, তাহলেই তো হবে। যেহেতু তারা মিথ্যা বলে ডেলিভারি করে, তাই গুণমানের ব্যাপারেও ছাড় দিতে হতে পারে।
শেষ পর্যন্ত, খুব সতর্কতার সাথে সবকিছু পর্যবেক্ষণ করতে হয়।
কিন্তু জাপানি প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজাররা যদি ফাঁকি দিয়ে "আমরা একটি ভালো কোম্পানি তৈরি করেছি" বলে নিজেদের সান্ত্বনা দেয়, সেটাই মূল সমস্যা। তারা বাস্তবতা দেখতে চায় না। তারা মনে করে, যেহেতু এটা একটি ভালো কোম্পানির কথা, তাই এটা অবশ্যই ভালো কোম্পানি।

প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজাররা বলে, "একবার বিশ্বাস করলে, সবসময় বিশ্বাস করতে হবে।" এর ফলে তারা বাস্তবতাকে বাঁকিয়ে দেয়। ভারতীয়রা মিথ্যাবাদী, তাই তাদের কাছ থেকে আসা কোনো তথ্য যাচাই না করে বিশ্বাস করা উচিত নয়, বরং "চেক করা" উচিত। কিন্তু "বিশ্বাস করতে চাই" বা "বিশ্বাস করতে হবে" এই ধরনের চিন্তা বাস্তবতাকে বাঁকিয়ে দেয়।

তবে, এই জাপানি প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট সম্ভবত হতাশ ছিলেন, তাই তার প্রতি সহানুভূতিও থাকতে পারে।
যদি তিনি হতাশ হন, তাহলে তাকে অবিলম্বে দেশে ফিরিয়ে আনা উচিত ছিল এবং এমন কোনো দায়িত্ব দেওয়া উচিত ছিল না।
হতাশার কারণে, তিনি সম্ভবত নিজের চিন্তা না করে, যা তিনি বিশ্বাস করতে চান, সেটাই বিশ্বাস করেছেন এবং সেটাকে বাস্তব ধরে নিয়েছেন।

যেসব প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজার নিজে চিন্তা করেন না, তাদের প্রয়োজন নেই।
যেসব প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজার নিজে কোনো কাজ করেন না, তাদের প্রয়োজন নেই।

পরবর্তী ম্যানেজাররাও এই ধরনের কোম্পানির সংস্কৃতি অনুসরণ করেছেন।

তারা শুধুমাত্র রিপোর্টের জন্য অপেক্ষা করেন, কিন্তু নিজেরাই বাস্তব পরিস্থিতি দেখার চেষ্টা করেন না।
যদি ভালো রিপোর্ট আসে, তবে ভালো, কিন্তু খারাপ রিপোর্ট পেলে তারা "এমন কিছু নেই" বলে বাস্তবতাকে অস্বীকার করেন।

এই প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজাররা সম্ভবত এমন মানুষ ছিলেন, যারা নিজের চোখে বাস্তব পরিস্থিতি দেখেননি, বরং আগের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার মূল্যায়ন সরাসরি কপি-পেস্ট করে নিজের মূল্যায়ন তৈরি করতেন। সম্ভবত তাদের মধ্যে "নিজের চোখে দেখে, তারপর চিন্তা করা" এই অভ্যাসটি ছিল না। যদি থাকত, তবে তারা অন্যের মূল্যায়নকে নিজের মূল্যায়ন হিসেবে ব্যবহার করতে পারতেন না। ভালো শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে পড়া থাকলেও, এমন একজন মানুষের অধীনে কাজ করতে ভালো লাগে না, যিনি নিজে চিন্তা করেন না।

পরবর্তী ম্যানেজারকেও অনেক কিছু বোঝানোর পরেও, তিনি "এমন কিছু নেই" বলে বাস্তবতাকে অস্বীকার করেন, সম্ভবত এটি কোম্পানির সংস্কৃতির অংশ। বাস্তবতাকে অস্বীকার করার পরে, তিনি "এটা যথেষ্ট?" বলে নির্বিকারভাবে কথা বলেন। সম্ভবত তিনি মনে করেন যে, বাস্তবতাকে অস্বীকার করতে পারলেই কোনো সমস্যা থাকে না।

সম্ভবত, ভারতীয়দের সহজাত বৈশিষ্ট্য এবং উপরে উল্লিখিত "খারাপ কিছু থাকলে তা ঢেকে দেওয়া" এই ধরনের কোম্পানির সংস্কৃতি মিলিতভাবে এই পরিস্থিতি তৈরি করেছে। আমার ঊর্ধ্বতন ম্যানেজারের মধ্যে তিনজন একই ধরনের "বাস্তবতাকে অস্বীকার করা" প্রবণতা দেখিয়েছেন, তাই এটিকে কোম্পানির সংস্কৃতি বলা যেতে পারে।

যেকোনো মূল্যে, ধীরে ধীরে, একটি একটি করে কাজ না করলে, পরিস্থিতি ভালো হবে না।
শুধু "ভালো দেখাচ্ছে" এমন কাজ করলেই পরিস্থিতি উন্নত হবে না।
যেসব মানুষ "ভালো" পরিবেশ তৈরি করতে পারদর্শী, তাদের পদোন্নতি দেওয়ার ফলে এই ধরনের দুঃখজনক পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে।

পরিস্থিতি উন্নত হওয়ার সম্ভাবনা আপাতত নেই।

■ কোনো একটি কোম্পানিতে কর্মরত ভারতীয়দের প্রযুক্তিগত দক্ষতা।

□ কোনো একটি কোম্পানিতে কর্মরত প্রযুক্তিবিদরা, আইটি প্রযুক্তিবিদ হিসেবে গড় মানের চেয়েও নিচে।
・আইটি বিষয়ক দক্ষতা জাপানের ছোট ও মাঝারি আকারের আইটি কোম্পানির সমতুল্য।
・এমনও অনেকে আছেন যারা আইটি বিষয়ে বিশেষজ্ঞ নন, তারাও সেখানে কাজ করেন।
・এমনও অনেকে আছেন যারা শুধুমাত্র যন্ত্রপাতির কাজ করতেন, তারাও সেখানে কাজ করেন।

□ শোনা যায় যে "ভারতের খুব দক্ষ আইটি প্রযুক্তিবিদ" আছেন, কিন্তু বাস্তবে তেমন কাউকে দেখা যায় না।
・হয়তো আমার জানার বাইরে এমন কেউ আছেন বা ছিলেন।
・赴任ের শর্ত ছিল যে "দক্ষ ভারতীয়দের অধীনে কাজ করতে হবে", কিন্তু সেই শর্ত মানা হয়নি।
・তারা শুধু অহংকারী, অদক্ষ, এবং বিরক্তিকর। তারা নিজেদেরকে খুব দক্ষ মনে করে, সম্ভবত তারা নিজেরাই নিজেদেরকে "দক্ষ" বলে।

প্রাথমিকভাবে পরিকল্পনা ছিল যে "দক্ষ ভারতীয়দের সাথে একসাথে কাজ করে জাপানের প্রযুক্তিগত জ্ঞান তাদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হবে", কিন্তু যেহেতু তথাকথিত "দক্ষ" ভারতীয়রা আসলে অদক্ষ, তাই শেষ পর্যন্ত আমাকে সবকিছু করতে হয়েছে। এর পরেও তারা নিজেদেরকে সবকিছু করেছে বলে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কাছে রিপোর্ট করেছে, এবং তারা ক্রমাগত ভুল সিদ্ধান্ত নিয়েছে, যার কারণে আমাকে সেগুলো সংশোধন করতে হয়েছে।

এই ক্ষেত্রে, তারা আসলে "তথাকথিত দক্ষ" ভারতীয় প্রযুক্তিবিদ ছিল।
এটা যেন একটা দুর্ভাগ্যজনক পরিস্থিতি।
আমাকে সেখানে পাঠানোর সময়, আমার ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা কী দেখেছিলেন, তা আমি বুঝতে পারছি না, তবে সেই বিষয়ে পরে আলোচনা করা হবে।

□ প্রযুক্তিগতভাবে শেখার মতো কিছু ছিল না।
যদি কিছু শেখার চেষ্টা করা হয়, তবে সেটি হল "ভারতীয় মানের গুণগত মান"।
ভবিষ্যতে, যখন ভারত বা অন্যান্য উন্নয়নশীল দেশের জন্য পণ্য তৈরি করা হবে, তখন এটি কাজে লাগতে পারে।

■ ভারতীয়দের কাজের ধরণ।

□ জিনিসপত্র গুছিয়ে রাখার প্রবণতা নেই।
এটা কি দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য?
তাদের বললে তারা বলে, "এটাই ঠিক আছে"। এমনকি নেতৃত্বস্থানীয় ব্যক্তিরাও যদি এই মত পোষণ করে, তাহলে সাধারণ কর্মীদের মধ্যে এটি প্রবেশ করার কোনো সুযোগ নেই। তারা বুঝতে পারে না যে এই ধরনের প্রবণতার কারণে কাজের গুণগত মান কমে যেতে পারে। অনেক কিছু বলার পরেও তারা বলে, "তুমি তোমার অবস্থান সম্পর্কে সচেতন হও" অথবা "এটা ইতিমধ্যেই ঠিক হয়ে গেছে"।

অতএব, আমার মনে হয়েছে ভারতে "সাপোর্ট" নামক অস্পষ্ট ভূমিকায় থেকে টিম লিডার এবং অন্যান্য সদস্যদের সহায়তা করা কঠিন।
ভবিষ্যতে যদি আমাকে অন্য কোনো স্থানে কাজ করার জন্য বলা হয়, তাহলে আমি একই ধরনের ভূমিকায় কাজ করতে রাজি হব না।
সঠিকভাবে কাজ করার জন্য, একজন সাপোর্ট কর্মীর উপরে একজন ম্যানেজার এবং টিম লিডারের উচ্চতর পদমর্যাদা থাকা দরকার।

□ বেশিরভাগ সাপোর্ট কর্মী তেমন কোনো গুরুত্বপূর্ণ কাজ করেন না।
তাদের মধ্যে অনেকেই কেবল পরীক্ষক (এইটা কি কোনো নির্দিষ্ট গ্রুপের বৈশিষ্ট্য?)।
যদি বেতন কম হয়, তাহলে হয়তো এটা মেনে নেওয়া যেতে পারে।
আমার মনে হয়, "কোনো কোনো" কোম্পানিতে ম্যানেজারের তেমন কোনো প্রয়োজন নেই। শুধু কর্মী থাকলেই যথেষ্ট। ম্যানেজারদেরও সাধারণ কর্মচারী হিসেবে রেখে যদি কোড লিখতে দেওয়া যায়, তাহলে সেটা বেশি কাজে লাগবে।

□ দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজারের অগ্রাধিকার "গুণমান" নয়, বরং "সময়মতো কাজ শেষ করা"।
আমার মনে হয়, তারা "গুণমান" সম্পর্কে খুব বেশি জানেন না।
গুণমানের জন্য স্পেসিফিকেশন বোঝা জরুরি (কারণ গুণমান মূলত কোডিং এবং টেস্টিংয়ের আগে স্পেসিফিকেশনের উপর নির্ভরশীল), কিন্তু আমার মনে হয় তারা স্পেসিফিকেশন সম্পর্কে খুব বেশি অবগত নন।
বর্তমানে, দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজারের প্রধান কাজ হলো সময়সূচী পর্যবেক্ষণ করা।
আমার মনে হয়, জাপানের本社 (প্রধান কার্যালয়)-এ ভালো লাগার মতো ব্যক্তিত্বের লোকজনকে দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজার হিসেবে নিয়োগ করা হয় (এটা হয়তো তাদের দক্ষতা নয়)।
যতক্ষণ না কিছু বলা হয়, ততক্ষণ কাজ করা সহজ।
যদি ভুল বোঝাবুঝির কারণে কোনো প্রতিক্রিয়া জানানো হয়, তাহলে সেটা সমস্যা তৈরি করতে পারে।
এমন ম্যানেজার থাকলে, একজন কম বেতনভুক্ত পরীক্ষক থাকলেই যথেষ্ট।
আমার মনে হয়, শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী থাকলেই যথেষ্ট।
ম্যানেজারদেরও সাধারণ কর্মচারী হিসেবে রেখে যদি কোড লিখতে দেওয়া যায়, তাহলে সেটা বেশি কাজে লাগবে।

□ শেখা বিষয়
আমি ভারতীয়দের এলোমেলো সময় ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি সম্পর্কে জেনেছি।
আমি ভারতীয়দের এলোমেলো সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে জেনেছি।
আমি ভারতীয়দের তাড়াহুড়ো করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রবণতা সম্পর্কে জেনেছি।
ভালোভাবে বললে, "তাদের কাজের গতি দ্রুত"।
খারাপভাবে বললে, "তারা খুব বেশি পরিকল্পনা করে না"।
প্রজেক্টের ক্ষেত্রে তারা হয়তো একটি পরিকল্পনা তৈরি করে, কিন্তু আমার মনে হয় তারা সেই পরিকল্পনার বিষয়বস্তু বুঝতে পারে না।

■ ভারতীয়দের চিন্তাভাবনা: ফলাফল ভালো হলেই প্রক্রিয়াটি গুরুত্বপূর্ণ নয়।

道理 কোনো ব্যাপার নয়। শুধু ফলাফলই গুরুত্বপূর্ণ।
উদাহরণস্বরূপ, যদি শুধু টাকা পাওয়া যায়, তাহলে সেই যুক্তির কোনো প্রয়োজন নেই।
এটা হয়তো চরম শোনাচ্ছে, কিন্তু এটাই সত্যি।

একটি কোম্পানির এইচআর বিভাগের একজন ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপক, তিনি বেতন/ভাতা/ট্যাক্স সম্পর্কিত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দিতে অস্বীকার করেছিলেন। তখন সেই ব্যবস্থাপকের মন্তব্য ছিল: "আপনাকে খুশি থাকতে হবে যদি আপনার মাসিক বেতন কোনো ত্রুটি ছাড়াই সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করা হয়।" পূর্ববর্তী এবং পরবর্তী মন্তব্যগুলো না থাকলে এটি বোঝা কঠিন, কিন্তু এর অর্থ হলো "যদি আপনার বেতন সম্পূর্ণভাবে দেওয়া হয়, তাহলে অন্য কিছু নিয়ে অভিযোগ করবেন না।"

তিনি "道理 নিয়ে কথা বলবেন না" বলে মন্তব্য করেছিলেন।
আসলে, ভারতীয়রা সাধারণত এই ধরনের চিন্তাভাবনা করে।
এটি এমন একটি উক্তি/হুমকি যা "যদি তুমি অভিযোগ করো, তাহলে আমরা তোমাকে বেতন দেব না" বলে মনে হতে পারে। যদি আমি বস হতাম, তাহলে আমি নিশ্চিতভাবে এই ব্যবস্থাপককে বরখাস্ত করতাম।

আসলে, এই গল্পটি ট্যাক্সের হিসাব সম্পর্কিত, তাই যদি এটি ভুল হয়, তাহলে আমি ভারতের আইনের লঙ্ঘন করছি।
কিন্তু, "তুমি যদি তোমার বেতন সঠিকভাবে পাও, তাহলে অন্য কিছু নিয়ে কথা বলা উচিত না" ধরনের উক্তি করা সত্ত্বেও, কেউ যদি এটি নিয়ে কোনো চিন্তা না করে, তাহলে এটি শুধু ভারতীয়দের সমস্যা নয়, বরং এটি দেখছে এমন জাপানি ব্যবস্থাপকদের মধ্যেও সমস্যা রয়েছে বলে মনে হয়েছে।

■ উত্তর ভারত এবং দক্ষিণ ভারত, উভয় স্থানেই মিথ্যাবাদীরা আছে।

উত্তর ভারত স্পষ্টভাবে প্রতারণা করে।
দক্ষিণ ভারত বন্ধুত্বপূর্ণ মনে হয় এবং সৎ বলে মনে হয়, কিন্তু আসলে তারা "চতুরভাবে (বুঝতে কঠিন) প্রতারণা করে"।

যাইহোক, তারা ভারতীয়।
যদি আপনি নিশ্চিত না হন, তাহলে ভারতীয়দের বিশ্বাস না করাই ভালো।
সবাই মিথ্যাবাদী নয়, তবে উত্তর এবং দক্ষিণ উভয় ভারতের মিথ্যাবাদীদের অনুপাত একই রকম বলে মনে হয়।

যারা দক্ষিণ ভারতের মিথ্যাবাদী ভারতীয়দের হাসিতে প্রতারিত হয়েছেন, তাদের কাছ থেকে শোনা যায়, "ভারতীয়দের অভিব্যক্তি বোঝা কঠিন।" যদি তাই হয়, তাহলে ভারতীয়দের বিশ্বাস না করাই ভালো।
যদি আপনি নিশ্চিত না হন, তাহলে শুধু হাসির কারণে ভারতীয়দের বিশ্বাস করা উচিত নয়।
যদি আপনি নিশ্চিত না হন, তাহলে তাদের উপর আস্থা রাখা উচিত নয়।

কিছু লোক বলে, "যেহেতু আমি বিশ্বাস করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, তাই আমি বিশ্বাস করব।"
ব্যবসায় গতি গুরুত্বপূর্ণ, এবং আপনি যদি নিশ্চিত না হন তবুও সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে।

তবে, আমার পরিচিত লোকেরা "যেহেতু আমি বিশ্বাস করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, তাই আমি বিশ্বাস করব" বলে চিন্তা করা বন্ধ করে দিয়েছে।
আমার মনে হয় এটি একটি ভুল ধারণা।

আসলে, "সিদ্ধান্ত" শব্দটিতে "দৃঢ় বিশ্বাস" এর অভাব থাকে।
যদি আপনি সচেতন হন যে আপনি সত্যিই নিজের কাছে সন্তুষ্ট নন, কিন্তু আপনি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, তাহলে সেই সিদ্ধান্তটি সত্যিই সঠিক কিনা, তা যাচাই করার প্রেরণা কাজ করবে। তবে, সম্ভবত কোনো কোম্পানির প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট এতে আগ্রহী ছিলেন না।

যেহেতু সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে, তাই তারা চিন্তা করা বন্ধ করে দিয়েছে।
ভারতীয়রা মূলত নির্ভরযোগ্য নয়। শুরুতে সবকিছু ঠিক মনে হতে পারে, কিন্তু মাঝপথে অন্যায় হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।
সেই বিষয়ে নজর রাখা বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল।

অবশেষে, যখন কোনো সমস্যা হয়েছিল, তখন তারা স্বীকার করেছে যে আসলে তাদের অধীনস্থ সঠিক ছিল, কিন্তু তারা বলেছে, "যেহেতু আমরা ○○ ম্যানেজারকে বিশ্বাস করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, তাই আমরা ○○ ম্যানেজারের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছি।" তারা সঠিক জিনিসকে বিকৃত করে মিথ্যাবাদী ভারতীয়দের সমর্থন করেছে। এবং তারা সেই অধীনস্থকে "ভুল" প্রমাণ করেছে। এটি অতিরিক্ত হয়েছে।

এর ফলে, সেই কোম্পানিতে একটি ভুল ধারণা তৈরি হয়েছে যে, "মিথ্যাবাদী হলেও বস সঠিক।"
যে ম্যানেজার (ভারতীয়) মনে করছেন যে তার সঠিক প্রমাণ হয়েছে, তিনি ভুল ধারণা তৈরি করেছেন।

ফলাফলস্বরূপ, সেই সময় যে অধীনস্থ (ভারতীয়) তার সাথে কাজ করত, সে অন্য কোম্পানিতে যোগ দিয়েছে এবং ম্যানেজার পদে উন্নীত হয়েছে, এবং এখন সে একটি ভালো অবস্থানে আছে।
বাইরে থেকে দেখলে যা স্পষ্ট যে কে সঠিক এবং দক্ষ ছিল, কিন্তু ভুলকে সঠিক প্রমাণ করার কারণে তারা একজন দক্ষ ব্যক্তিকে হারিয়েছে এবং মিথ্যাবাদী ম্যানেজার পদোন্নতি পেয়েছে।

"ভারতীয়দের মধ্যে মিথ্যাবাদীরাও আছে, কিন্তু একই সাথে এমন অনেক ভারতীয়ও আছেন যারা অত্যন্ত দক্ষ এবং সৎ।"

■ ভারতীয়দের তাড়াহুড়ো করে নেওয়া সিদ্ধান্ত।

এটি শুধুমাত্র ভারতীয়দের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, সম্ভবত জাপানিদের মধ্যেও এটি ঘটে, তবে এর ফ্রিকোয়েন্সি ভিন্ন।

একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ:
ম্যানেজার একটি পরিকল্পনা করেছিলেন যে সবাই সপ্তাহান্তের ছুটিতে দিনের বেলা একটি রিসোর্টে (যদিও এটি বলাটা হয়তো সঠিক নয়) ঘুরতে যাবে।
তিনি এটি ঘোষণা করেছিলেন ১০ দিন আগে।
যদি হঠাৎ করে এমন কিছু বলা হয়, তবে সম্ভবত অনেকেরই আগে থেকে অন্য পরিকল্পনা থাকতে পারে।
ফলাফলস্বরূপ, খুব বেশি লোক একত্রিত হয়নি, এবং একজন ভারতীয় ম্যানেজার "তোমরা কী ভাবছো? লিডার বা ম্যানেজারদের উচিত নিজেদের অবস্থান সম্পর্কে সচেতন হওয়া" এমন একটি হতাশাজনক ইমেল পাঠান।

সম্ভবত ভারতীয়দের কাছে এটি কোনো সমস্যা নয়।
আসলে, সপ্তাহান্তের ঐচ্ছিক অনুষ্ঠানের বিষয়ে এই ধরনের মানসিকতা বোঝা কঠিন।
একজন জাপানি প্রেসিডেন্ট বলেছিলেন, "এটি তার সিদ্ধান্ত, তাই আমরা এটি উপেক্ষা করছি।"

----
ভারতে প্রায়শই এমন ঘটনা ঘটে।
প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে দেখলে, এটি জাপানেও হতে পারে, তবে এর ফ্রিকোয়েন্সি ভিন্ন।

■ তথ্য শেয়ার না করে কাজ করা ভারতীয় ব্যক্তি।

তথ্য শেয়ার করতে চান না এমন টিম লিডার।
স্পেসিফিকেশন বুঝতে পারেন না এমন টিম লিডার।
বিষয়বস্তু সদস্যদের কাছে ব্যাখ্যা করতে পারেন না এমন টিম লিডার।
স্পেসিফিকেশন না বুঝেই কাজ সদস্যদেরকে দিয়ে দেন এমন টিম লিডার।

কিন্তু, তিনি নিজেকে "অত্যন্ত দক্ষ" বলে দাবি করেন। এমন "স্ব-ঘোষিত দক্ষ" অথবা কোনো ছোট গোষ্ঠীতে দক্ষ হিসেবে পরিচিত এমন প্রযুক্তিবিদ মাঝে মাঝে দেখা যায়, এবং এই ক্ষেত্রে সেটি বিশেষভাবে লক্ষণীয়।

ফলাফলস্বরূপ, একাধিক সদস্যের কাছ থেকে "কেন" ধরণের প্রশ্ন প্রচুর পরিমাণে আসে।
それに対して, সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য একজন অহংকারী ভারতীয় লিডার প্রায়শই দেখা যায়।
সাধারণভাবে উত্তর দিলেই যথেষ্ট, কিন্তু কেন তিনি এবং তার চারপাশের মানুষজনকেও ক্লান্ত করে এমন পদ্ধতি অবলম্বন করেন?
এর চেয়েও ভালো উপায় হলো আগে থেকেই তথ্য প্রকাশ করা।
কেন তিনি শুধুমাত্র "কাজ দিয়ে দিন" এই ধরনের পদ্ধতি অবলম্বন করেন?
প্রয়োজনীয় তথ্য "ব্যাখ্যা" করার প্রক্রিয়াটি এখানে সম্পূর্ণরূপে অনুপস্থিত।

এভাবে অস্পষ্টভাবে কাজ দেওয়ার কারণে, কয়েকজন সদস্য কোম্পানি ছেড়ে চলে গেছেন।

এই "ব্যাখ্যা না করা" কি কোম্পানির সংস্কৃতি, নাকি এটি भारतीयोंের মধ্যে বিশেষভাবে দেখা যায়?

কাজ দেওয়ার সময়, শুধুমাত্র সময়সূচী দেওয়া হয়, কিন্তু প্রায় কোনো ব্যাখ্যা থাকে না।
তারপর, যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে উপরে বর্ণিত ক্লান্তিকর উত্তরগুলো পাওয়া যায়।

আমার মনে হয়, ভারতীয়রা কর্তৃত্ববাদী হওয়ায়, "নির্দেশ দেওয়ার সময় সেই নির্দেশের পেছনের প্রেক্ষাপট জানার প্রয়োজন নেই" – এই মৌলিক ধারণাটি সম্ভবত ভারতীয়দের মধ্যে একটি সাধারণ ধারণা। সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টের ক্ষেত্রে, নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করলে সবকিছু ঠিক হয়ে যায় এমন পরিস্থিতি খুব কমই দেখা যায়, এবং প্রেক্ষাপট না জানলে সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছু তৈরি হয়ে যেতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, যদি কোনো কাজ ভারতীয়দের পদ্ধতিতে করা হয় এবং সেটি ব্যর্থ হয়, তাহলে সেই যুক্তিতে কিছু সত্যতা আছে বলে মনে হয়।

■ "স্বাধীনতা"-এর ধারণাকে মূল্যবান মনে না করা ভারতের সংস্কৃতি।

স্বাধীনতার অর্থ হল পছন্দের সুযোগ থাকা।
কিন্তু, ভারতীয়রা "স্বাধীনতা (পছন্দ করার সুযোগ)"-কে মূল্যবান মনে করে না।

তাদের ধারণা, সবকিছু নির্দেশিত এবং কেন্দ্রীভূতভাবে করলে সবকিছু ঠিকঠাক চলবে।

এটি শুধু কাজের ক্ষেত্রেই নয়, ব্যক্তিগত জীবনেও প্রযোজ্য।

ধরুন, কোনো বিপজ্জনক কাজ, যেমন সাইকেল চালানো বা অটো-রিকশা চালানো, নিষিদ্ধ করে দেওয়া হলো।

"স্বাধীনতা"-কে মূল্যবান না ধরে, "বিপজ্জনক" হলে "নিষিদ্ধ" করার সংস্কৃতি। সামান্যতম বিপজ্জনক কিছু দেখলে সবকিছু নিষিদ্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি কেউ বলে যে গাড়ির অবস্থা খারাপ এবং পিঠে ব্যথা হচ্ছে, তাহলে অন্য গাড়ি দেওয়া হয় না, বরং বলা হয় "তাহলে ওটা ব্যবহার করো না"।
দাম একই হলেও, তারা পরিবর্তন করতে রাজি হয় না।

চুক্তিperiod ছয় মাস শেষ হওয়ার পরে অন্য গাড়িতে পরিবর্তন করা যেত, কিন্তু যতবারই অনুরোধ করা হয়েছে, তা উপেক্ষা করা হয় এবং বলা হয় "চুপ করো। কথা বলা সময়ের অপচয়। নির্দেশ মেনে চলো"।

এগুলোই ভারতীয়দের বৈশিষ্ট্য।

যদি কেউ ভারতীয় ম্যানেজারের অধীনে কাজ করে, তবে তাকে এর জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
ভারতীয় ম্যানেজার, তাদের থেকে উচ্চপদস্থ জাপানিদের কথা "বিনয়ভাবে" শোনেন এবং ভিআইপি-এর মতো আচরণ করেন, কিন্তু তাদের থেকে নিম্নপদস্থ জাপানিদের প্রতি তারা অবজ্ঞা দেখান এবং নির্দেশ দেন।

এসব কথা বললে কিছু লোক বলবে "সব ভারতীয়ই এমন নয়"।
কিন্তু, এটি আমার অভিজ্ঞতার কথা, মাত্র।

"সামান্য" একটু চেষ্টা করলেই সবকিছু সহজে হয়ে যেত, কিন্তু তারা সেটি করতে চায় না।
অনেক বিকল্প থাকা সত্ত্বেও, তারা সবসময়ই এমন বিকল্প বেছে নেয় যা খুব একটা ভালো নয়, এবং অন্যান্য বিকল্পগুলো ব্যবহার করতে চায় না। তারা নিজেরাই নিজেদের মতো করে সিদ্ধান্ত নেয় এবং অন্যদেরকে পছন্দের সুযোগ দেয় না।

উদাহরণস্বরূপ, গাড়ির পরিবর্তন পরের চুক্তির সময় সহজেই করা যেত, কিন্তু তারা সেই সামান্য পরিশ্রমটুকু করতে চায় না এবং নিজেদের মতো করে একটি গাড়ি চাপিয়ে দেয়।
অনেক কিছু বলার পরেও, তারা উল্টোভাবে হয়রানি করে এবং "হাসি"-র মাধ্যমে জ্বালাতন করে।

"সেই বিরক্তিকর, অবজ্ঞাপূর্ণ দৃষ্টি", যা ভারতীয় ম্যানেজারের অধীনে কাজ করলে অনুভব করতে হয়, অন্য কোথাও সাধারণত দেখা যায় না। কারণ, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ভারতীয়রা তাদের থেকে উচ্চপদস্থ ব্যক্তিদের সাথে বিনয়ী এবং হাসিমুখে থাকে, তাই তারা সাধারণত এমন আচরণ দেখায় না।

তাদের আচরণ সবসময় এমন ছিল না।

জাপানি সিইও থেকে ভারতীয় সিইও হওয়ার সাথে সাথেই, সমস্ত ভারতীয় ম্যানেজারের আচরণে পরিবর্তন দেখা যায়।
অনেকেই "আমরা পেরেছি" ধরনের অভিব্যক্তি এবং "কুহুতু" হাসির মতো জিনিস চেপে রেখেছিল।

তাদের সম্ভবত এই মুহূর্তের জন্যই অপেক্ষা ছিল। এবং, অবশেষে তারা পুরো কোম্পানিটি নিজেদের দখলে নিয়েছে।
যেহেতু তারা এটি অর্জন করেছে, তাই জাপানিদের আর প্রয়োজন নেই। তারা চলে যেতে পারে।
এরপর, তারা ইচ্ছাকৃতভাবে হয়রানি বা অসুবিধা সৃষ্টিকারী নিয়ম তৈরি করে, এবং ধীরে ধীরে জাপানিদের বিরক্ত করে তাদের চলে যেতে বাধ্য করতে পারে, এমন একটি পরিকল্পনা স্পষ্ট।

অন্যদিকে, জাপানি ম্যানেজার এবং কোম্পানির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা সবসময় নিষ্ঠার সাথে "নিকোনিক ভিআইপি" পরিষেবা প্রদান করে থাকেন।
এ বিষয়ে, এটি খুবই কঠোর এবং চমৎকার (ব্যঙ্গাত্মক)।

একটি উদ্বোধনী মিটিংয়ে, নতুন ভারতীয় প্রেসিডেন্ট ঘোষণা করেন যে "এই কোম্পানি এখন থেকে ভারতীয়দের জন্য, ভারতীয়দের দ্বারা পরিচালিত হবে"। এটি যেন ইতিমধ্যেই বিজয়ের ঘোষণা।

যদি এই কোম্পানি শুধুমাত্র ভারতীয়দের জন্য হয় এবং ভারতীয়দের পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়, তাহলে সেখানে "স্বাধীনতা"-র কোনো প্রয়োজন নেই।
কর্মচারীদের শুধুমাত্র নির্দেশিত কাজগুলি অনুসরণ করতে হবে, এবং এটাই ভারতীয়দের পদ্ধতি। স্বাধীনতা অপ্রয়োজনীয়।

যদি এই ঘটনার পেছনের কারণ স্বাধীনতা নয়, বরং শুধুমাত্র হয়রানি হয়ে থাকে, তবুও এটি স্পষ্ট যে এই ভারতীয় ব্যক্তির চরিত্র খারাপ। সম্ভবত, সাধারণভাবে ভারতীয় সংস্কৃতিতে স্বাধীনতার চেয়ে অন্য বিষয়গুলির উপর বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়, এবং এই ব্যক্তির মধ্যে সেই সংস্কৃতির সাথে হয়রানির মিশ্রণ রয়েছে।

অবশ্যই, আমি এই পরিস্থিতি নীরবে মেনে নেব না। হয়তো কোম্পানিটি বন্ধ করে দেওয়া হবে অথবা অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত করা হতে পারে, কিন্তু এটি একটি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত, এবং এখানে লেখার উপযুক্ত নয়।
ভারতীয় প্রেসিডেন্ট এবং ম্যানেজারদের প্রতিরোধের কারণে এটি বাস্তবায়ন করা কঠিন।

আপনাকে জানিয়ে রাখি, কিছু ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে মাঝে মাঝে কোম্পানি বন্ধ করে নতুন করে তৈরি করা হয়।
আমার মনে হয়, এর একটি উদ্দেশ্য হতে পারে কোম্পানির প্রেসিডেন্ট, ম্যানেজার এবং অযোগ্য কর্মচারীদের সরিয়ে কর্মীদের এবং কাজকর্মকে অন্য কোথাও স্থানান্তর করা। যদিও, সম্ভবত তারা আনুষ্ঠানিকভাবে এটি বলবে না।

■ পূর্বের কর্মীরা ভারতীয়দের প্রতি "放棄" করার ভালো-মন্দ দিক।

অতীতে, বহু বছর ধরে, জাপানিরা ভারতে গিয়ে সেখানকার কার্যক্রম শুরু করেছে।
এসব বিষয়ে জানার সুযোগ আমার অনেক হয়েছে, কিন্তু বেশিরভাগ জাপানি কর্মীর মূল্যায়ন ছিল এরকম:
- ভারতীয়রা "জানি না। এটা দিয়ে কাজ করা সম্ভব নয়" বলে সহযোগিতা করে না।
- ভারতীয়রা কোনো কাজ করে না।
- ভারতীয়রা অযোগ্য, তাই বাধ্য হয়ে নিজেরাই রাতের পর রাত কাজ করে কাজ শেষ করতে হয়েছে।
- জাপানিরা একে অপরের কাছে ভারতীয়দের নিয়ে অভিযোগ করত। "ভারতীয়রা অযোগ্য।"
একাধিক জাপানি কর্মীর এই ধরনের আচরণে, ভারতীয়রা ভুল বার্তা পেয়েছিল।
- জাপানিরা কোনো অভিযোগ না করে, "নিষ্ঠার সাথে" কাজ করে।
আসলে, জাপানিরা একে অপরের সাথে অভিযোগ করত, কিন্তু ভারতীয়রা সেটা জানতে পারত না।
কিন্তু যখন আমি অতীতের জাপানি কর্মীদের কাছ থেকে শোনা সমস্যাগুলো ভারতীয়দের কাছে তুলে ধরতাম, তখন ভারতীয়রা প্রতিক্রিয়া জানাত, "এসব কথা তো শুধু তুমিই বলছ। তুমিই একমাত্র ব্যক্তি যিনি এমন কথা বলছেন।" এবং তারা সমালোচনা করত, "তুমি অন্যদের থেকে আলাদা। তোমার মতো কাজ করলে ভারতে চলবে না।"
দাঁড়াও, থামো। অতীতের জাপানি কর্মীরা যে বিষয়গুলো উল্লেখ করেছিলেন, সেগুলো সবই সত্যি। এবং এমন অনেক জাপানি কর্মী ছিলেন যারা ভারতীয়দের সম্পর্কে আরও খারাপ কথা বলতেন, কিন্তু তারা তাদের সাথে ভালো সম্পর্ক বজায় রাখতেন। যদি এমন হয় যে, যারা প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম শুরু করার দায়িত্ব পেয়েছিলেন, তারা গুরুত্বপূর্ণ মতামত ভারতীয়দের জানাতেন না, তাহলে তাদের বেতন নেওয়াটা অন্যায্য।
জাপানিরা, ভারতীয়দের কাছে সঠিক মূল্যায়ন না জানিয়ে, তাদের চিরাচরিত "গুড জব" অথবা "পারফেক্ট" জাতীয় কথা বলতেন, যা দায়িত্বজ্ঞানহীন ছিল।
শুধু জাপানি কর্মীরাই নয়, জাপানের ম্যানেজাররাও একই রকম ছিলেন। তারা হয়তো জাপানি ভাষায় বলতেন যে তারা সবকিছু জানেন না, কিন্তু ইংরেজিতে "ভেরী গুড" বলতেন, যার ফলে ভারতীয়রা বিভ্রান্ত হতেন। যদি কোনো কর্মী "ভেরী গুড" শোনেন, তাহলে তারা কোম্পানির অভ্যন্তরীণ মেইলের মাধ্যমে "এমন দারুণ কিছু ঘটেছে" বলে ঘোষণা করতেন। যদিও এটা শুধুমাত্র সৌজন্যমূলক কথা, কিন্তু তারা সেটা বুঝতে পারে না। এর জন্য, সহজভাবে কথা বলা জাপানি ম্যানেজাররাও দায়ী।
কিন্তু যখন আমি কোনো ভুল ধরিয়ে দিতাম, তখন তারা বলত, "এসব কথা শুধু তুমিই বলছ। আমরা চমৎকারভাবে কাজ করছি। ○○さんも○○さんも আমাদের প্রশংসা করছেন।" তারা সবকিছু আক্ষরিক অর্থে নেয় এবং কোনো কথা শুনতে রাজি হয় না।

দেখে মনে হচ্ছে, জাপানি ম্যানেজার এবং আগের赴任কারীরাও ভারতের ব্যাপারে খুব একটা আশাবাদী ছিলেন না, এবং সম্ভবত তারা মনে করতেন যে, কর্মীদের আত্মবিশ্বাস বাড়াতে এবং সাফল্যের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে তাদের প্রশংসা করা উচিত। সেই অভ্যাস এখনও পর্যন্ত কিছু পরিমাণে বিদ্যমান। অনেকটা "প্রথমে প্রশংসা করো" ধরনের।

কিন্তু, এর ফলে "আমরা ইতিমধ্যেই নিখুঁত" এই ধরনের ভুল ধারণা তৈরি হয়ে গিয়েছিল।
তারা আর কোনো কথা শুনতে রাজি ছিলেন না।
আত্মবিশ্বাসী ভারতীয়রাই, প্রশংসা পেলে আরও বেশি আত্মবিশ্বাসী হয়ে ওঠেন এবং কোনো কথা শুনতে চান না, এটা স্বাভাবিক।

তবে, প্রকল্পের অগ্রগতি এবং আমার সাথে কাজ করার সময়, কিছু ভারতীয় বুঝতে পেরেছিল যে, "আমরা ভারতীয়রা, যতটা ভাবা হয়েছিল, ততটা দক্ষ নই"। ফলে, এই বিষয়ে কিছুটা উন্নতি হয়েছে। তবে, এমন অনেক ভারতীয়ও আছেন যারা এটি স্বীকার করতে পারেন না, এবং যাদের মানসিকতা দুর্বল। অন্যদিকে, এমন কিছু নম্র ভারতীয়ও আছেন যারা বাস্তবতাকে মেনে নিতে পারেন।

যাইহোক, আগের赴任কারীরা ভারতীয় সংস্থা তৈরি করার দায়িত্বে ছিলেন, কিন্তু তারা ভারতীয়দের ভুল ধারণাগুলোকে আরও বাড়িয়ে তুলেছিলেন, যার ফলে আমার মতো পরবর্তী কর্মীদের সমস্যা হতে হচ্ছে। এর কারণ হলো, আগের赴任কারীরা "ভারতীয়রা, এরা সত্যিই খুব খারাপ। এদের ব্যবহার করা যায় না" এই ধরনের কথা বলে "হুমকি" দিতেন। তাই, ভারতীয়দের সম্পর্কে তাদের মন্তব্যগুলোও যথাযথ ছিল না।

তারা কতটা হতাশ ছিলেন, তা নিচের কথাগুলো থেকে বোঝা যায়:
"যদি ভারতীয়রা চাকরি ছেড়ে দেয়? ভারতীয়রা খুব সহজেই চাকরি ছেড়ে দেয়। এটা নিয়ে চিন্তা করো না। তাদের ছেড়ে দাও।"
এই কথাগুলো থেকে বোঝা যায় যে, তারা ভারতীয়দের ব্যাপারে কতটা কম আশা রেখেছিলেন এবং তাদের কতটা "শিশু" হিসেবে দেখতেন।

অতিরিক্ত প্রশংসা করলে ভুল ধারণা তৈরি হয়, এবং প্রশংসা না করলে তারা চাকরি ছেড়ে দেয় বা কাজ বন্ধ করে দেয়।
হয়তো, শুধুমাত্র তাৎক্ষণিক প্রশংসা করে সবকিছু ঠিকঠাক রাখা সম্ভব, কিন্তু যদি প্রতিটি বিষয় মনোযোগ দিয়ে দেখা এবং ভুলগুলো ধরিয়ে না দেওয়া হয়, তাহলে সংস্থাটি ভালো হবে না।
আগের赴任কারীরা যখন সমালোচনা করা বন্ধ করে শুধু প্রশংসা করতে শুরু করেছিলেন, তার ফলস্বরূপ আজকের এই সংস্থার অবস্থা তৈরি হয়েছে।

এরপর, যেমন আগে উল্লেখ করা হয়েছে, এমন একজন জাপানি প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট/ম্যানেজার ছিলেন যিনি ভারতকে একটি সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করে পদোন্নতি পাওয়ার চেষ্টা করেছিলেন। তিনি সবকিছু "劇的に改善した" বলতেন, কিন্তু আসলে সবকিছু ছিল খুবই খারাপ, এবং এটি একটি খারাপ চক্র তৈরি করেছিল। সম্ভবত, এমন একটি সংস্থাতেও সমস্যা রয়েছে যেখানে ধীরে ধীরে উন্নতির মূল্যায়ন করা হয় না।

আগের赴任কারীরা "এটা কীভাবে এত নাটকীয়ভাবে ভালো হলো?" এই বিষয়ে বিভ্রান্ত ছিলেন। কিন্তু, এর কারণ হলো, তারা বাস্তবতাকে উপেক্ষা করে শুধু ভালো মূল্যায়ন দিয়েছিলেন। যেহেতু কোনো উন্নতি হচ্ছিল না, তাই জাপানিরা হতাশ হয়ে গিয়েছিল, এবং পরে পদোন্নতির জন্য "দক্ষ" হিসেবে একটি মিথ্যা মূল্যায়ন দেওয়া হয়েছিল, যার ফলে তাদের মধ্যে শুধু আত্মবিশ্বাস বেড়ে গিয়েছিল, কিন্তু তাদের আসল অবস্থা আরও খারাপ হয়েছিল।

খারাপ জিনিসগুলো উন্নত করার চেষ্টা করলে, "এগুলো তেমন কিছু না" বলে অস্বীকার করে এবং নিজেদেরকে শ্রেষ্ঠ মনে করে এমন ভারতীয়দের কোনো সমাধান নেই।

মূল কারণ অনুসন্ধান করলে, অতীতের এমন কিছু কর্মকর্তা যারা "উন্নতির চেষ্টা" ছেড়ে দিয়েছেন, তাদেরই এর জন্য দায়ী। যদি ধীরে ধীরে কাজ করা হতো, তাহলে ভারতে সুযোগসন্ধানী জাপানিরা এলেও পরিস্থিতি এতটা খারাপ হতো না বলে মনে হয়।

আসলে, ভারতীয়কে প্রেসিডেন্ট করলে কী ধরনের সমস্যা হতে পারে, তা আগে থেকেই বোঝা যেত, এবং আমি赴任 করার আগে জাপানের ম্যানেজারদের কাছেও এ বিষয়ে সতর্ক করেছিলাম। কয়েক বছর আগে যখন আমি বলেছিলাম যে "যদি ভারতীয়কে প্রেসিডেন্ট করা হয়, তাহলে তারা ভুল পথে চালিত হতে পারে", তখন তারা বলেছিল, "ঠিক আছে, ভুল পথে চালিত হোক"। যেন এটা তাদের নিজেদের কোনো সমস্যা নয়। সম্ভবত, এর পেছনের কারণ ছিল যে ভারতীয়রা যথেষ্ট ভালো নয়, তাই তাদের বরখাস্ত করার আগে, তাদের দিয়ে যা করা যায়, সবকিছু করার সুযোগ দেওয়া উচিত। আমার মনে হয়, এই ধরনের চিন্তাভাবনার একটি দিক ছিল যে, "যেহেতু তারা (ভারতীয়রা) কোনো কাজে আসছে না, তাই তাদের দিয়ে যা করা যায়, সেটাই করা যাক, হয়তো এতে পরিস্থিতি ভালো হতে পারে"।

এছাড়াও, যখন আমি কিছু ম্যানেজারকে এ বিষয়ে অভিযোগ করেছিলাম, তখন তারা বলেছিল, "এসব তুচ্ছ বিষয়ে শক্তি নষ্ট করার কোনো মানে নেই"। তারা উদাসীনভাবে বিষয়টিকে এড়িয়ে গিয়েছিল। আপনি (ম্যানেজার) যেহেতু ক্ষমতাশালী, তাই আপনার উদাসীনতার কারণেই বর্তমান赴任 (বিদেশি) কর্মকর্তারা সমস্যায় পড়ছেন, এই বিষয়টিও তারা বুঝতে চায়নি। সামান্য আগ্রহ থাকলে, তারা পরিস্থিতি জানার চেষ্টা করত, কিন্তু তাদের বক্তব্যে বোঝা যায় যে তারা সম্ভবত আগ্রহী নয়। এই ধরনের উদাসীন ম্যানেজার এবং অতীতের কর্মকর্তারা বর্তমানে ভারতীয় সাবসিডিয়ারি কোম্পানিকে তৈরি করেছে।

চারপাশের মানুষের হাল ছেড়ে দেওয়ার কারণে, তারা নিজেদেরকে "সম্পূর্ণ" মনে করতে শুরু করেছে। অন্যভাবে বললে, ভারতীয় সাবসিডিয়ারি কোম্পানিকে একটি শিশুর মতো গণ্য করা হতো, এবং তারা যা-ই করত, তার জন্য চারপাশ থেকে প্রশংসা পাওয়া যেত। তাই, তারা মনে করত যে তাদের যেকোনো সিদ্ধান্তই সঠিক। তারা এখনও জানে না যে তারা পর্যবেক্ষণের অধীনে আছে, এবং তারা ইতিমধ্যেই বিজয় নিশ্চিত করেছে। এই পরিস্থিতিতে, প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট, যিনি নিজের উন্নতির জন্য সুযোগ খুঁজছিলেন, তিনি ভারতীয়দের হাতে এমন একটি "কোম্পানি" তুলে দিয়েছেন, যা তাদের সামলানো কঠিন। নিজের উন্নতির পরে কোম্পানির কী হবে, তাতে তার কোনো সম্পর্ক নেই। মুখে তারা বলে যে "যে কোম্পানিটি আমি তৈরি করেছি, সেটি আমার কাছে খুব প্রিয় এবং আমি এর জন্য চিন্তিত", কিন্তু কিভাবে এত সহজে মিথ্যা কথা বলা যায়! যারা শেষ পর্যন্ত কোনো কিছুর দায়িত্ব নেয় না, তাদের সম্পর্কে যেকোনো কিছুই বলা যায়।

যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি কোনো কষ্ট ছাড়াই সবকিছু করতে পারেন, ততক্ষণ আপনি যেকোনো কিছু বলতে পারেন।
যেহেতু আপনি একটি নিরাপদ স্থানে আছেন এবং স্বাভাবিক কথা বলছেন, তাই আপনি হয়তো সন্তুষ্ট।
আপনি হয়তো ৩ বছরেই ভারত থেকে ফিরে এসে বিভাগীয় প্রধান হতে পেরেছেন।
কিন্তু এর ফলে, ভারতীয় সাবসিডিয়ারি কোম্পানির কী হলো, তা হয়তো আপনার কাছে আর গুরুত্বপূর্ণ নয়।
যদি আপনি আসল পরিস্থিতি সম্পর্কে না জানেন, তাহলে আপনি হয়তো অযোগ্য, তাই আপনার দোষ কম।
কিন্তু যদি আপনি জেনেও মিথ্যা বলেন, তাহলে আপনি একজন ভয়ানক অপরাধী।

এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ভারতীয়দের জন্য একটি অবাধ পরিবেশ তৈরি হয়েছে।

তবে, শেষ পর্যন্ত, পরিস্থিতিকে এমনভাবে পরিবর্তন করতে হবে যাতে সবকিছু স্বাভাবিক থাকে।
এছাড়াও, মাঝে মাঝে নেওয়া বড় পদক্ষেপগুলো হঠাৎ করে সবকিছু পরিবর্তন করে না, বরং ধীরে ধীরে এবং ক্রমাগত চেষ্টা চালিয়ে যেতে হয়, তা না হলে কোনো পরিবর্তন আসে না বলে মনে হয়।

■ "গোনিও গোনিও গোনিও", এইরকম কথা বলতে বলতে, যখন কোনো ভুল ঢাকার চেষ্টা সফল হয়, তখন "নিয়্যা" করে হাসে একজন ভারতীয়।

ভারতীয়রা যখন কোনো বিষয়কে আড়াল করতে চায়, তখন তারা সবসময় খুব দ্রুত কথা বলে এবং এলোমেলোভাবে অনেক কিছু বলতে থাকে। এমনকি যখন একজন জাপানি প্রশ্ন করতে চান, তখনও তারা সেই প্রশ্নকে অগ্রাহ্য করে দ্রুত কথা বলতে থাকেন। প্রথম প্রশ্নটি পর্যন্ত জাপানি ব্যক্তি ভুলে যাওয়ার আগ পর্যন্ত এই দ্রুত কথা বলা চলতে থাকে।

এই দ্রুত কথার কারণে জাপানি ব্যক্তি বিভ্রান্ত হয়ে যান এবং "হ?", এইরকম অভিব্যক্তি প্রকাশ করেন। যখন জাপানি ব্যক্তির কথা বলা বন্ধ হয়ে যায়, তখন ভারতীয়রা সাধারণত "হে" বলে হাসেন। তারা মনে করেন, "ঠিক আছে, আমি সফলভাবে বিষয়টিকে আড়াল করতে পেরেছি।" অথবা, "দারুণ, এখন সবকিছু শেষ।" এই ধরনের অভিব্যক্তি দেখে মনে খারাপ লাগে, কিন্তু ওই ভারতীয় ব্যক্তি মনে করেন যে এটি একটি হাসি।

"হে" বলার পরেও, ভারতীয়রা কোনো বিরতি না নিয়ে দ্রুত কথা বলে অন্য বিষয়ে চলে যান, অথবা একই বিষয়ে ভারতীয় ব্যক্তি যা বলতে চান, তা দ্রুত বলতে থাকেন।

জাপানিদের কাছে, তারা "কতটা অদক্ষ এবং অদ্ভুত মানুষ," বলে মনে হয়। কিন্তু ভারতীয়দের কাছে, তারা মনে করেন যে "এটাই সমাধান।" এটি ভারতের "দক্ষ" কর্মীদের একটি উদাহরণ। ভারতে, বিষয়গুলোকে আড়াল করা একটি সাধারণ অভ্যাস। তারা "ঠিক আছে" বলে কোনো কাজ শুরু না-ও করতে পারেন, অথবা "আমি করব" বলে প্রতিশ্রুতি দিয়েও কাজটি নাও করতে পারেন। দ্রুত কথা বলে বিষয়গুলোকে আড়াল করা ভারতে একটি স্বাভাবিক বিষয়।

এই ধরনের সন্দেহজনক ভারতীয়দের পদোন্নতি দেওয়া উচিত নয়। কিন্তু আমার আগের কোম্পানিতে, এই ধরনের বেশি কথা বলা ভারতীয়দের পদোন্নতি দেওয়া হয়েছে। যদি তারা কোনোভাবে নেতৃত্ব দেওয়ার সুযোগ পায়, তবে কোনো সমস্যা দেখা দিলে তারা তা স্বীকার না করে দ্রুত অনেক কথা বলে বিষয়টিকে আড়াল করার চেষ্টা করেন। যখন জাপানিরা তাদের আর পাত্তা দেয় না এবং "এটা ঠিক না," বলে এড়িয়ে যায়, তখন তারা ভুলভাবে মনে করেন যে "আমার কথা গৃহীত হয়েছে।"

যেসব জাপানি "যথেষ্ট," বলে মনে করে কাজ থেকে নিজেকে সরিয়ে নেয়, তারা সাধারণত জাপানের বাইরে থেকে কাজ নেয়। আপনি যদি ভাবেন যে এবার ভারতীয়দেরকে কাজ দেওয়া উচিত নয়, তবুও প্রায়শই ম্যানেজাররা ভারতীয়দের কাজ দেওয়ার নির্দেশ দেন।

ওই ভারতীয় ব্যক্তি আগেরবার যে অজুহাত দিয়েছিলেন, সেটি নিয়ে আর কোনো আলোচনা না হওয়ায়, তিনি মনে করেন যে তিনি সফল হয়েছিলেন। জাপানিদের কাছে, এটি "আবার এই অদক্ষ ভারতীয়র সাথে কাজ করতে হচ্ছে," এমন মনে হয়। কিন্তু ভারতীয়দের কাছে, "আগেরবার এটি ঠিক ছিল, তাই এবারও এই পদ্ধতিতে কাজ করলে চলবে।" এই আত্ম-সম্বন্ধিত ধারণার জন্য তারা অনেক কথা বলতে পারেন এবং বিষয়টিকে আড়াল করতে পারেন। অথবা, তারা হয়তো সঠিকভাবে অনুমোদন নিয়েছেন। তবে, ভারতীয়দের কাছে এর কোনো গুরুত্ব নেই। তাদের কাছে, যেহেতু আগেরবার এটি গৃহীত হয়েছিল, তাই এবারও একই কাজ করা উচিত।

এমন পরিস্থিতিতে, যদি কোনো ভারতীয় ব্যক্তি "এভাবে করা উচিত নয়" বলে, তবে সেই ভারতীয় ব্যক্তি সাধারণত সেই পরামর্শ গ্রহণ করে না এবং "আমরা এতদিন এভাবে করে এসেছি" বলে নিজেকে ন্যায্যতা দেয়। তারা উন্নতির প্রতি খুব বেশি আগ্রহী নয়। বরং, তারা মনে করে যে তাদের নিজেদের পদ্ধতিতে কাজ করলে সময়সীমার মধ্যে কাজটি শেষ হয়ে যাবে।

আগেরবার, এবার এবং সম্ভবত ভবিষ্যতে, ভারতীয় ব্যক্তিরা "এরা অযোগ্য" বলে মনে করে কাজ পায়, কিন্তু সেই ভারতীয় ব্যক্তিরা এটি বুঝতে পারে না।

অত্যন্ত খারাপ হওয়ার কারণে, সামান্য উন্নতির জন্য কিছু বিষয় উল্লেখ করা হলেও, যদি ভারতীয় ব্যক্তির আচরণ "আমরা এতদিন এভাবে করে এসেছি" এমন অনড় থাকে, তবে জাপানি পক্ষের জন্য এটি কঠিন হয়ে পড়ে।

এখানে দুটি বিষয় উল্লেখ করা যায়:
- প্রথম পদক্ষেপটি গুরুত্বপূর্ণ।
- উন্নতির বিষয়গুলি আগে থেকেই সময়সূচীতে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

ভারতীয়রা সবসময় একটি উদাহরণ তৈরি করতে চায় এবং সেই উদাহরণ অনুসরণ করতে চায়। প্রথমে, তারা যেকোনো উপায়ে, এমনকি কিছুটা প্রতারণার মাধ্যমেও, অন্য পক্ষকে "ঠিক আছে" বলতে বাধ্য করে। তারপর, ভারতীয়দের কাছে এটি একটি "সাফল্য"। এরপর থেকে তারা সেই পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চায় না। এটাই তাদের মৌলিক আচরণ।

এই বিষয়টি জানার পরে, "এখন পর্যন্ত যে পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে, তা নিখুঁত নয়" এই বিষয়ে একটি সাধারণ বোঝাপড়া তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ। এবং উন্নতির বিষয়গুলি আগে থেকেই সময়সূচীতে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

তবে, ভারতীয়দের মধ্যে গর্বের অনুভূতি খুব বেশি থাকে, তাই উন্নতির প্রস্তাবগুলি সাধারণত তারা গ্রহণ করে না।

যদি শুধুমাত্র নিম্ন স্তরের সদস্যরা উন্নতির প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করে, তবে তা হয়তো ততটা খারাপ নয়। কিন্তু, টিম লিডার পর্যায়ের ব্যক্তিরাও স্পষ্টভাবে বলছেন যে "কেন এতদিন ধরে যে পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে, সেটি খারাপ?"
এমনকি, ম্যানেজাররাও প্রকাশ্যে এই ধরনের মন্তব্য করেন।

যদি শুধুমাত্র কিছু ম্যানেজার এই ধরনের মন্তব্য করেন, তবে তা হয়তো কিছুটা ভালো। কিন্তু, ম্যানেজারের মধ্যে যারা ডেলিভারির দায়িত্বে থাকেন, তারাও একই ধরনের কথা বলে এবং জাপানিদের সমস্যায় ফেলে দেন।

জাপানিদের কাছে, "ঠিক কে এমন কিছু করার অনুমতি দিয়েছে?" এমন প্রশ্ন জাগে, কিন্তু ভারতীয়দের কাছে এটি কোনো বিষয় নয়। তারা বলে, "জাপানিরা সবসময় অদ্ভুত চাহিদা নিয়ে আসে। দয়া করে, এমন কিছু নয়। এভাবে কাজ করা সম্ভব নয়।" এবং উচ্চ স্তরের ম্যানেজাররা এই বিষয়ে অভিযোগ করেন।

এই উচ্চ স্তরের ম্যানেজারদের সম্পর্কে জাপানে খুব খারাপ ধারণা রয়েছে। তারা কথা ঘুরিয়ে দেয় এবং সবকিছু ধামাচাপা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে, ভারতীয়দের কাছে, তারা এমন একটি প্রকল্পের কাজ সম্পন্ন করতে পারে যা খারাপ, তাই তারা তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

সাধারণত,
যেসব ভারতীয় ব্যক্তি আলোচনার বিষয়কে এড়িয়ে যেতে বা ভুল তথ্য দিতে চেষ্টা করে, তাদের, যতই তারা বুদ্ধিমান হোক না কেন, পদোন্নতি দেওয়া উচিত নয়। তারা কোম্পানির জন্য ক্ষতিকর।

এই ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপকের ক্ষেত্রেও, এটা খুবই আশ্চর্যজনক যে কেন এমন একজন ব্যক্তি ব্যবস্থাপক হিসেবে নিযুক্ত হয়েছেন।

এর পেছনে একটি প্রেক্ষাপট আছে।

অতীতে, যখন কোম্পানির কার্যক্রম সঠিকভাবে চলছিল না, তখন কোম্পানিকে বন্ধ করার পরিকল্পনা করা হয়েছিল। সেই সময়, কিছু লোককে সাময়িকভাবে ব্যবস্থাপক হিসেবে নিযুক্ত করা হয়েছিল এবং দেখা হয়েছিল যে ভারতীয়দের মাধ্যমে কতটা কাজ করা সম্ভব। "তাৎক্ষণিকভাবে", সেই ব্যক্তিদের মধ্যে একজন ব্যবস্থাপক হিসেবে নিযুক্ত হয়েছিলেন এবং তিনি এখনও সেই পদে আছেন। তাদের মধ্যে সবচেয়ে বেশি কথা বলতে পারা ব্যক্তিটি এখন ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপক পদে অধিষ্ঠিত।

কোম্পানিতে, প্রায়শই এমন হয় যে, যোগ্যতার চেয়ে আগে থেকে থাকা ব্যক্তিরাই পদোন্নতি পান।
এটি তার একটি প্রকৃষ্ট উদাহরণ।

অযোগ্য ব্যক্তিরা যখন উপরে থাকে, তখন কোম্পানির উন্নতি হয় না।
এটিও তার একটি প্রকৃষ্ট উদাহরণ।

বেশিরভাগ ব্যবস্থাপকই তেমন কার্যকর নন, তবে তাদের মধ্যে কিছু তরুণ কর্মী আছেন যাদের মধ্যে সম্ভাবনা রয়েছে।

আমার মনে হয়, কোম্পানির কার্যক্রম সাময়িকভাবে বন্ধ করে, নতুন করে কোম্পানি শুরু করা এবং ব্যবস্থাপকদের পরিবর্তন করা উচিত। তবে, জাপানি ব্যবস্থাপকদের দল সম্ভবত এমনটা মনে করে না।

আসলে, কোম্পানির মালিকের মধ্যেও একই ধরনের প্রবণতা দেখা যায়, প্রায়শই তাকে "হেসে" থাকতে দেখা যায়, যা আমার কাছে সন্দেহজনক মনে হয়। তবে, মালিকের সাথে মোটামুটিভাবে আলোচনা করা যায়, তাই তিনি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপকের মতো ক্ষতিকর নন। তবে, আমার ব্যক্তিগত মতামত অনুযায়ী, এই ধরনের ভুল তথ্য দেওয়ার প্রবণতা আছে এমন কাউকে মালিক করা উচিত নয়। যেহেতু এখনকার নিয়োগ প্রক্রিয়া আমার সিদ্ধান্তের উপর নির্ভরশীল নয়, তাই আমি আশা করি সবকিছু ঠিকঠাক চলবে।

■ "করব" বলে কোনো কাজ শুরু করার ভান করে, কিন্তু আসলে সেটি করে না, এমন ভারতীয় ব্যক্তি।

এটাও, খুব সাধারণ ঘটনা।
মুখের কথায় শুধু, এমন ভারতীয়রা যখন ম্যানেজার এবং লিডার হয়ে যায়, তখন ভারতের কোনো একটি শাখা অফিসে এমন দৃশ্য প্রায়ই দেখা যায়।

জাপানিরা ভেতরে ভেতরে হয়তো ক্ষুব্ধ থাকে, কিন্তু তারা সাধারণত তাদের অনুভূতি বা অভিব্যক্তি প্রকাশ করে না। তাই ভারতীয়রা মনে করে যে, "তারা সবকিছু সুন্দরভাবে সামলে নিয়েছে"। এমনকি, তারা নিজেদের সফল মনে করে।

আচ্ছা, এমন একটি ঘটনা ঘটেছিল।
ভারতের গুণগত মান খুবই খারাপ ছিল, এবং একটি বাগ ঠিক করলে, সেখানে আরও পাঁচটি নতুন বাগ তৈরি হতো।
それを ঢাকার জন্য, ভারতীয়রা বলেছিল, "এই সপ্তাহান্তে আমরা সবাই মিলে আবার পরীক্ষা করব এবং আগামী সপ্তাহের মধ্যে ফলাফল জানাবো"।

জাপানিরা প্রথমে এই কথা শুনে কিছুটা শান্ত হয়েছিল, কিন্তু সপ্তাহান্তে কোনো খবর না পেয়ে, তারা খুবই ক্ষুব্ধ হয়ে ওঠে। অন্যদিকে, ভারতীয়রা সবকিছু স্বাভাবিকভাবে নেয়। তারা বলে, "এতটা চিন্তার কী আছে?" তারা পরিস্থিতি বোঝে না।

জাপানিরা খুব ঝামেলা করছে, কিন্তু ভারতীয়রা পরিস্থিতি বোঝে না এবং তারা মনে করে যে, তারা সবকিছু সুন্দরভাবে সামলে নিয়েছে।

ভারতীয়রা "করব" বলেছিল, কিন্তু তাদের সংস্কৃতি অনুযায়ী, "করব" মানে "আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব। আমরা চেষ্টা করব, কিন্তু কিছু কাজ হয়তো সম্ভব নাও হতে পারে। তবে, আমরা চেষ্টা করে দেখব"। এই অর্থে তারা "করব" বলেছিল।

যেহেতু তারা কাজটি করতে পারেনি, তাই কোনো ফলাফল আসেনি।

জাপানিরা রাগান্বিত হয়, কারণ ভারতীয়রা "করব" বলেছিল, কিন্তু কাজটি করেনি। অন্যদিকে, ভারতীয়রা মনে করে, "এটা তো স্বাভাবিক। আমরা চেষ্টা করেছিলাম, কিন্তু পারিনি। এত কিছু নিয়ে কেন এত ঝামেলা করছো? জাপানিরা সবসময়ই খুব বেশি কথা বলে। জাপানিরা আসলে..."

বাইরে থেকে দেখলে, এটি হয়তো একটি মজার ঘটনা মনে হতে পারে।
আবার, যারা ভারতীয়দের সম্পর্কে জানে না, তারা হয়তো ভাববে, "এটা একটা পক্ষপাতদুষ্ট ধারণা। এমনটা হওয়ার কথা নয়"।
কিন্তু, এই পরিস্থিতিটি সত্য, এবং যদি কেউ না জানে যে, ভারতীয়রা এমন প্রকৃতির হয়, তাহলে তারা হয়তো জগৎ সম্পর্কে অজ্ঞ।

একটা বিষয় বলি, কোম্পানির ভেতরে বলা হয় যে, ভারতীয়রা খুব পরিশ্রমী।
এর মানে হলো, তারা প্রায়ই গভীর রাত পর্যন্ত কাজ করে এবং সপ্তাহান্তে প্রায়ই কাজ করে।
তবে, একই সাথে, ভারতীয়রা প্রায়ই ছুটি নেয়।

উৎসবের সময়, তারা তাদের গ্রামে ফিরে যায়, সেখানে উৎসব উপভোগ করে এবং পরিবারের সাথে সময় কাটায়। সাধারণত, তারা এক সপ্তাহ থেকে সর্বোচ্চ দশ দিন পর্যন্ত ছুটি নেয়।
এছাড়াও, হঠাৎ করে অসুস্থতা বা অন্য কোনো কারণে তারা প্রায়ই ছুটি নেয়।

সপ্তাহান্তের কাজের বিষয়ে, আমি যখন ভাবি যে "যদি আমি চেষ্টা করি, তাহলে পরিস্থিতির কিছুটা উন্নতি হতে পারে", তখন আমি সপ্তাহান্তে গিয়ে দেখি সেখানে হয়তো কেউ নেই, অথবা খুব অল্প কয়েকজন আছে। এমনকি যারা আসে, তাদের মধ্যে কেউ হয়তো বিকেলে বা সন্ধ্যায় আসে।
এমনকি, যারা সপ্তাহান্তে আসতে বলেছিলেন, তারাও হয়তো আসেন না।
"সপ্তাহান্তে কাজ করছি" - এমন রিপোর্ট জমা দিলেও, তার কোনো বাস্তব ভিত্তি নেই।

এই বিষয়গুলো বিবেচনা করলে, "ভারতীয়রা কঠোর পরিশ্রম করে" - এই বিষয়ে ভারতীয়দের দেওয়া তথ্যগুলো প্রশ্নবিদ্ধ হয়।
যদি কাজের সময় সঠিকভাবে গণনা না করা হয় এবং শুধুমাত্র ধারণার উপর ভিত্তি করে রিপোর্ট করা হয়, তাহলে তার কোনো মানে হয় না।

・・・。এইরকম পরিস্থিতিতে, আগে যেমন বলা হয়েছে যে "আমরা পরীক্ষা করব", কিন্তু সদস্যদের মধ্যে "ঠিক আছে, আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব" - এই ধরনের মানসিকতা থাকে, তাই শেষ পর্যন্ত কোনো পরীক্ষা করা হয়নি।

যদি পরীক্ষা করা না হয়, তাহলে "আমরা করতে পারিনি" - এই বিষয়ে রিপোর্ট করা উচিত ছিল, কিন্তু তারা সেটিও রিপোর্ট করতে চান না। কোনো রিপোর্ট ছাড়াই, জাপানি দিক থেকে অপেক্ষা করা হয়েছে। যখন এ বিষয়ে অভিযোগ করা হয়, তখন তারা অজুহাত দেয় যে "যা হয়নি, তা হয়েই যাবে না", এবং তারা বুঝতে পারে না যে তাদের কী করা উচিত। ম্যানেজার এবং লিডারদের মধ্যেও এই ধরনের আচরণ দেখা যায়।

এই ধরনের অনাড়ম্বর আচরণ, ভারতীয় সমাজের একটি প্রতিচ্ছবি।
ভারতীয় সমাজে, "ঠিক আছে, আমরা চেষ্টা করব" - এর মানে হলো, "আমরা চেষ্টা করব, কিন্তু হয়তো কাজ নাও হতে পারে। হয়তো কালকের দিন অন্যরকম হবে, তাই যদি কালকে মনে থাকে এবং ভালো লাগে, তাহলে হয়তো করে দেখব। যদি না হয়, তবে কোনো সমস্যা নেই"।

স্পষ্টভাবে বলা যায়, এই ধরনের আচরণ সাধারণ ভারতীয় সমাজে হয়তো স্বাভাবিক, কিন্তু আন্তর্জাতিক ব্যবসায় এটি গ্রহণযোগ্য নয়।

এই বিষয়গুলো উল্লেখ করলে, ভারতীয় ম্যানেজাররা বলেন যে "এটি ভারত", অথবা "আমি ম্যানেজার, তাই আমি তোমার মতামত শুনব না"।
এমনকি কিছু ভারতীয় ম্যানেজার আছেন, যারা নিজেদের বুদ্ধি ব্যবহার করেন না, কোনো যুক্তির ধার ধারেন না, এবং তাদের মধ্যে খারাপ উদ্দেশ্য থাকে। তারা মনে করেন যে, তাদের কাছে ক্ষমতা আছে, তাই তারা যা সিদ্ধান্ত নেবেন, সেটাই চূড়ান্ত।

আমি যখন এই ধরনের অযোগ্য এবং জেদী ভারতীয় ম্যানেজারদের বরখাস্ত করার কথা বলি, তখন জাপানের本社 (প্রধান কার্যালয়) সেটি বোঝে না।
তারা বলে যে "বরখাস্ত করার প্রয়োজন নেই, অন্য কোনো উপায় খুঁজতে হবে"। কিন্তু তারা বুঝতে পারে না যে, এই ধরনের জেদী কর্মীদের ক্ষেত্রে বরখাস্ত করাই একমাত্র উপায়।

যদি ম্যানেজারদের মধ্যে এই ধরনের সমস্যা থাকে, তাহলে লিডাররাও একই রকম আচরণ করবেন।
এবং সদস্যদের মধ্যেও এটি অনুসরণ করার প্রবণতা দেখা যাবে।

আমাকে ম্যানেজার-এর চেয়ে উচ্চ পদে নিযুক্ত করতে চাইলেও, যেহেতু ইতিমধ্যেই একজন ভারতীয় ব্যক্তি স্থানীয় সহযোগী কোম্পানির প্রেসিডেন্ট হয়ে গেছেন, তাই人事 সংক্রান্ত ক্ষমতা ভারতীয়দের হাতে। এই প্রেসিডেন্টও একজন সমস্যাপূর্ণ ব্যক্তি, যিনি বলছেন, "ভারতীয় সহযোগী কোম্পানির জন্য প্রয়োজনীয় কর্মীদের আমরা এখানে本社 থেকে চেয়ে নেব।"本社-এর পক্ষ থেকে, যখন তারা এই ধরনের কথা শোনে, তখন তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে সমস্যা হয়। স্বাভাবিকভাবেই, এমন একজন ভারতীয় ব্যক্তিকে কেন প্রেসিডেন্ট হিসেবে নিয়োগ করা হয়েছে, যিনি কোম্পানির নীতিকে উপেক্ষা করেন, সেই বিষয়ে প্রশ্ন উঠবে। একবার নিয়োগ করা হলে, প্রেসিডেন্টকে বরখাস্ত করা, বিশেষ করে যেহেতু এটি একটি ভারতীয় কোম্পানি, তাই বেশ কঠিন।

প্রেসিডেন্টকে বরখাস্ত করার জন্য আদালতে গেলে কয়েক বছর লেগে যেতে পারে। এছাড়াও, যেহেতু এটি একটি ভারতীয় কোম্পানি, তাই প্রায়শই রায় ভারতের পক্ষে যায়।

এই পরিস্থিতিতে,
যে তরুণ সদস্যরা কোম্পানির সংস্কৃতিতে অভ্যস্ত নয়, তাদের "সঠিক" জিনিস শেখানোর চেষ্টা করা হলেও, যদি ম্যানেজার এবং লিডাররা এমন আচরণ করে, তাহলে তরুণ সদস্যদের মধ্যে "কেন এমনভাবে কাজ করতে হবে?" এই ধরনের প্রশ্ন তৈরি হয়, যা তাদের শিক্ষাকে ব্যাহত করে।

যাইহোক,
যদি কোনো প্রতিষ্ঠানে সামান্য ভালো মানের কর্মী থাকে, তাহলে এমন ঘটনা ঘটার কথা নয়।

শেষ পর্যন্ত, জাপানিরা হতাশ হয়ে প্রকল্পের অর্ডার দেওয়া বন্ধ করে দিতে পারে এবং তখন তারা বলবে, "কেন আমাদের কাছে কাজ আসছে না?" সেই পরিস্থিতিতে, (উপরে উল্লিখিত কারণগুলোর জন্য) তাদের বলা হয়, "আপনারা নিজেদের কথা মতো কাজ করে, তাই আপনাদের উপর বিশ্বাস করা কঠিন।" তখন তারা "আঘাত" পেয়েছে বলে অভিযোগ করে এবং হতাশ হয়ে পড়ে (হাস্যকর)। সম্ভবত তারা মানসিকভাবে অপরিণত। তাদের সাথে কাজ করা বেশ কঠিন।

তাদের শুধু নিজেদের দেওয়া প্রতিশ্রুতিগুলি সঠিকভাবে পালন করতে বলা হলেও, সেই সাধারণ কাজটিই ভারতীয়দের জন্য কঠিন বলে মনে হয়।

জাপানিরা যাই বলুক না কেন, ভারতীয়রা বিশ্বাস করে যে তাদের বর্তমান কাজের পদ্ধতিই সঠিক।
অতীতে, কিছু কাজের ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টরা "যথেষ্ট" ভেবে "ঠিক আছে, এটাতেই ভালো" বলে হাল ছেড়ে দিয়েছে, যার ফলে সেই অগোছালো কাজের পদ্ধতি "উদাহরণ" হিসেবে থেকে গেছে। এমনকি অভিযোগ করলেও, তারা বলে, "কেন এতদিন ধরে যে পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে, সেটা চলবে না?"

বিভিন্নভাবে বোঝানোর চেষ্টা করলেও, ম্যানেজাররা প্রথমে এটি গ্রহণ করে না, তাই টিম লিডাররাও এটি গ্রহণ করে না। "শুরুটা গুরুত্বপূর্ণ", এবং তার থেকেও বড় কথা হল, যে ম্যানেজাররা আছেন তারা এমন ব্যক্তি, যারা সবকিছু বুঝতে পারে না এবং নিজেদের চিন্তা করতে পারে না, তাই কোনো অগ্রগতি হয় না।

ম্যানেজারদের কাছে অভিযোগ করলেও, তারা বলে, "এটি ভারত, তাই ভারতীয় পদ্ধতিতে কাজ না করলে চলবে না।" আপাতদৃষ্টিতে এটি যুক্তিসঙ্গত মনে হলেও, এর আসল উদ্দেশ্য হল "আমাদের অদক্ষতার কোথায় ভুল আছে?" এই প্রশ্নের উত্তর খোঁজা, যা আসলে নিজেদের ভুল কাজের ন্যায্যতা প্রমাণ করার চেষ্টা। এই ধরনের কৌশল ব্যবহার করে এমন ব্যক্তিদের পদোন্নতি দেওয়া উচিত নয়।

জাপানে এমন অযোগ্য ম্যানেজারদের বরখাস্ত করার কথা বললে, সেই ধরনের ম্যানেজারদের সম্পর্কে আগের আলোচনায় যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, "একজন জাপানি ম্যানেজার/প্রাক্তন সিইও যিনি 'ভারত দারুণ' এই মিথ্যা মূল্যায়ন ব্যবহার করে নিজের পদোন্নতি নিশ্চিত করেছেন", তাই বহিরাগতভাবে তারা "অত্যন্ত দক্ষ এবং যোগ্য ম্যানেজার" হিসেবে পরিচিত। তাই, জাপানি ম্যানেজারদের কাছে এটি বললে, তারা সহজে বুঝতে পারে না। তারা নিজেরাই, উপরে উল্লিখিত "প্রাক্তন সিইও-র অনুমোদন" থাকার কারণে, সামান্য কিছু শুনে "তুমি কী বলছ?" এমন মনোভাব নিয়ে "ফুঁ" করে নাক দিয়ে হাসে।

শেষ পর্যন্ত, মনে হয় যেন একজন জাপানি ম্যানেজার/প্রাক্তন সিইও প্রতারণার মাধ্যমে উন্নতি করেছেন, এবং সেই একই প্রতারণার কৌশল অনুসরণ করে ভারতীয় ম্যানেজাররা কাজ করছে।

এটি একটি হতাশাজনক পরিস্থিতি।
আসলে, এই ধরনের প্রতারণা ব্যবহার করা জাপানি ম্যানেজার/প্রাক্তন সিইও-র কারণেই মাঠের কর্মীদের কষ্ট হচ্ছে।

আমি জটিল কিছু বলছি না।
"নিজের দেওয়া প্রতিশ্রুতি রক্ষা করো। যদি তা সম্ভব না হয়, তাহলে কোনো অজুহাত না দিয়ে রিপোর্ট করো।"
"ভারতীয়দের 'আমরা চেষ্টা করে দেখব' এই ধরনের কথা বলা বন্ধ করো।"
"ভারতীয়দের 'চেষ্টা করে দেখো, যদি না হয়, তাহলে ভুলে যাও এবং রিপোর্টও করো না' - এই পদ্ধতি পরিবর্তন করো।"
আমি শুধুমাত্র খুবই স্বাভাবিক কিছু বিষয় বলছি, কিন্তু সম্ভবত ভারতীয়রা এটি বুঝতে পারছে না।

এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ভারতীয়রা কোনো না কোনো অজুহাত দিয়ে কথা ঘোরাতে চেষ্টা করে এবং "এটাই যথেষ্ট" বলে বিষয়টিকে এড়িয়ে যায়। ধীরে ধীরে, তারা "তুমি খুব বেশি কথা বলছ" অথবা "এমন কথা বলার 사람은 তুমিই" বলতে শুরু করে।

জাপানে থাকা বেশিরভাগ জাপানি একই রকমভাবে ভারতীয়দের সম্পর্কে অভিযোগ করে এবং একই কথা বলে, কিন্তু অন্য লোকেরা সম্ভবত এটি তেমনভাবে জানায় না। অন্যদিকে, উচ্চপদস্থ জাপানিরা জাপানি ভাষায় সৌজন্যমূলকভাবে "হ্যাঁ, হ্যাঁ। তুমি খুব ভালো কাজ করেছ। খুব ভালো হয়েছে" বলেন, যার কারণে ভারতীয়রা আরও বেশি ভুল বোঝে। ভারতীয়রা মনে করে, "দেখো, আমরাই সেরা। আমরাই দক্ষ।" তারা নিজেরাই এটা মনে করে এবং মিটিংয়ে গর্বের সাথে কথা বলে, কিন্তু সংশ্লিষ্ট জাপানিদের কাছে শুনলে তারা বলে, "ভারতীয়রা অযোগ্য।"

এই ধরনের পার্থক্য হওয়ার অন্য কারণ হল, আগের এন্ট্রিতে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, বেশিরভাগ জাপানিই ভারতীয়দের সম্পর্কে "হয়তো কিছু করার নেই" এমন মনোভাব পোষণ করে, তাই তারা বিশেষ কিছু বলতে চায় না, এবং এর ফলে এই সমস্যা আরও বাড়তে থাকে। বেশিরভাগ জাপানি মনে করে, ভারতীয়রা ভুল বুঝলে তাদের যা করার, তারা সেটাই করবে।

এমন পরিস্থিতিতে, আমার মতো একজন ব্যক্তি যখন সেখানে যান এবং বিভিন্ন বিষয়ে সমালোচনা করেন, তখন তারা প্রায়শই "কেন?" অথবা "আগে কখনো এমন কথা শোনা যায়নি" বলে প্রতিক্রিয়া দেখায় এবং স্পষ্ট "বিরক্তি" প্রকাশ করে।

আগের পোস্টে যেমন উল্লেখ করেছি, এতদিন ধরে যাদের সাথে কাজ করা হয়েছে, তাদের মধ্যে ছিলেন অতীতের赴任 (বিদেশি প্রতিনিধি) ব্যক্তি, যারা ভারতে কাজ পাইয়ে দিয়েছেন, সেই জাপানি ব্যক্তি, এবং সেইসাথে এমন কিছু প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট ছিলেন যারা ভারতকে ব্যবহার করে পদোন্নতি লাভের চেষ্টা করেছেন। এই সমস্ত অতীতের ঘটনার積み重ね (積み重ねる - স্তূপ করা) এর ফলে ভারতীয়দের মধ্যে ভুল ধারণা তৈরি হয়েছে, এবং আমার মনে হয় সেই ভুল ধারণা এতটাই গভীরে পৌঁছে গেছে যে তা আর সংশোধন করা সম্ভব নয়।

তবে, একটি ভালো দিক হলো, প্রকল্পের সাথে আমার সাথে কাজ করা সদস্যরা আমার সাথে আলোচনা করার পর "আমরা ভারতীয়রা, হয়তো ততটা দক্ষ নই" বলে ভাবতে শুরু করেছে। যদিও এটি একটি ভালো লক্ষণ, তবুও ভারতের সাবসিডিয়ারি (daughter company) প্রতিষ্ঠার পর ৭ বছর হয়ে গেছে। এত দেরিতে এটি উপলব্ধি করাটা বেশ হতাশাজনক (হাসি)।

এই ধরনের পরিস্থিতিকে উপেক্ষা করা হচ্ছে, এমনটা দেখলে আমি ভাবি যে আগের赴任 (বিদেশি প্রতিনিধি) ব্যক্তিরা আসলে কী করেছিলেন।

বেশিরভাগ মানুষ সবচেয়ে সহজ উপায় অবলম্বন করেছে। সেটি হলো "প্রশংসা" করা।
প্রশংসা করা সময় এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
যদি সঠিকভাবে দেখে প্রশংসা করা হয়, তবে সেটি ভালো।
কিন্তু, নির্বোধের মতো "যেকোনো কিছুই চলবে" এই মানসিকতা থেকে ক্রমাগত প্রশংসা করার ফলে, ভুল ধারণা আরও বেড়ে গেছে।
তবুও, বেশিরভাগ মানুষ "ভারতীয়দের নিয়ে আমাদের কোনো চিন্তা নেই" বলে মনে করে, তাই তারা এটি নিয়ে মাথা ঘামায় না।

এবং, সম্ভবত পরবর্তী ব্যক্তিরা আগের赴任 (বিদেশি প্রতিনিধি) ব্যক্তিদের করা ভুলগুলোর ফল ভোগ করবে। এমনকি যদি তারা পরিস্থিতি সামাল দিতে পারে, তবুও সম্ভবত তাদের কাছে এটি "দক্ষ ভারতীয়দের সাথে কাজ করা" বলেই মনে হবে, যা একটি ক্ষতিকর বিষয়। আসলে, তারা হয়তো সত্যিই অদক্ষ ভারতীয়দের উন্নতির চেষ্টা করছেন, কিন্তু যদি মুখে চাটুকারিজির (flattery) মানুষ সামান্য কিছু বলে পদোন্নতি পায়, তাহলে প্রতিষ্ঠানের মধ্যে "ক্লান্তি" (疲れ) বাড়তে থাকবে।

আমি অনেক কিছু লিখেছি, তবে জাপানিদের মধ্যে এমন কিছু মানুষও আছেন যারা তাদের অধীনস্থদের সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে পারেন।
এমন কিছু মানুষও আছেন যারা পরিস্থিতি সঠিকভাবে বুঝতে পারেন, সেটা তাদের প্রতিপক্ষের জাতিসত্তা যাই হোক না কেন।

আমি যে পরিবেশে ছিলাম, সেটি কি শুধুই একটি ব্যতিক্রম ছিল, নাকি এটি সাধারণভাবে এমনটাই হয়, তা আমি নিশ্চিতভাবে বলতে পারছি না, কারণ আমার কাছে পর্যাপ্ত উদাহরণ নেই। তবে, আমার চারপাশে যা ঘটেছে, তা বেশ অদ্ভুত ছিল।

■ গুণগত মান উন্নত করার কাঠামো নিয়ে চিন্তা না করে, "এটা কি সম্ভব, নাকি সম্ভব নয়" এই চিন্তায় আটকে যাই।

কীভাবে গুণমান উন্নত করা যায়, সেই উপায় নিয়ে আলোচনা করলে,
ভারতীয়রা প্রায়শই "এভাবে করা সম্ভব" বলে সহজ উপায় অবলম্বন করতে চায়।

আলোচনার বিষয়বস্তু এখানে ঠিক নয়।
আমাদের দিক থেকে, এটি স্বাভাবিক যে কোনো কাজ করা সম্ভব, এবং গুণমান ও রক্ষণাবেক্ষণের সহজতা বিবেচনা করা স্বাভাবিক।

ভারতীয়দের মনে হয়, "এমন সহজ জিনিস নিয়ে সবসময় চিন্তা করা日本人দের বুদ্ধি কম। আমরাই সেরা।"

কিন্তু ফলস্বরূপ, গুণমান খুবই খারাপ হয় এবং সবকিছু ভেঙে যায়।

বিভিন্ন বিষয়ে অভিযোগ করা সত্ত্বেও, ভারতীয় ম্যানেজার এবং লিডাররা ১০০% আত্মবিশ্বাসী থাকেন এবং মনে করেন যে ভারতীয়দের পদ্ধতিই সেরা, তাই তারা কোনো কথা শুনতে চান না।

এর আগের অংশে যেমন উল্লেখ করেছি, "অতীতে ভারতে কর্মরত কিছু ব্যক্তি হতাশ হয়ে ফিরে গিয়েছিলেন", "কিছু জাপানি ম্যানেজার ভারতে কোনো আগ্রহ দেখান না", এবং "কিছু জাপানি কর্মী ভারতীয়দের কাজ নিয়ে বিরক্ত হয়ে শুধু তাদের প্রশংসা করতেন যাতে তারা সন্তুষ্ট থাকে"। এই কারণে, জাপানি সংস্থা ভারতীয়রা সম্পর্কে ভুল ধারণা তৈরি করেছে, যার ফলে ভারতীয়রা অন্যদের কথা শুনতে перестают।

আগেও উল্লেখ করা হয়েছে, এই পরিস্থিতির সাথে, একজন প্রাক্তন জাপানি প্রেসিডেন্ট ছিলেন যিনি ভারতে পদোন্নতির সুযোগ হিসেবে "আমরা ভারতের একটি優秀な দল তৈরি করেছি" বলে মিথ্যা মূল্যায়ন তৈরি করেছিলেন এবং তারপর তিনি পালিয়ে গিয়েছিলেন। এর ফলে পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়েছে।

প্রাক্তন প্রেসিডেন্টের কারণে, ভারতীয় ম্যানেজাররা প্রায়শই বলেন, "আপনি যদি ভারতে আসেন, তবে আপনাকে ভারতের পদ্ধতির সাথে মানিয়ে নিতে হবে, অন্যথায় আপনার মতো করে কাজ করলে চলবে না।" কিন্তু আপনি কে? আপনি যেমন, এমন একজন ভারতীয় ম্যানেজার, যিনি পরিস্থিতি বুঝতে পারেন না, তিনি অন্য কোনো সাধারণ এবং ভালো কোম্পানিতে চাকরিচ্যুত হয়ে যেতেন। খারাপ গুণমানের কারণগুলোর মধ্যে আপনিও একজন। শুধুমাত্র অফিসের চেয়ারে বসে থাকা এবং現場-এর অবস্থা সম্পর্কে অবগত নয়, এমন অযোগ্য ম্যানেজার থাকার কারণে,現場-এর কর্মীরা ভুল ধারণা করে "এটাই ঠিক" বলে মনে করে। ফলস্বরূপ, শেষ পর্যন্ত সেই ম্যানেজারের সাথে সম্পর্ক খারাপ হয়ে যায়।

যে প্রোজেক্টগুলোতে আমি কাজ করেছি, সেগুলোর প্রোজেক্ট লিডাররা পরিস্থিতি সম্পর্কে যথেষ্ট সচেতন ছিলেন, তাই তারা আমাকে বিষয়টি ধরিয়ে দিয়েছিলেন, এবং আমি উপকৃত হয়েছি। ভারতীয় ম্যানেজাররা এতদিন ধরে মনে করতেন যে সবকিছু খুব ভালো চলছে, কিন্তু প্রোজেক্ট লিডার তাদের কঠোরভাবে সমালোচনা করার পরে তারা হতাশ হয়েছিলেন।

ফলস্বরূপ, কিছু প্রোজেক্ট স্থগিত হয়ে যায় এবং ভারতের কাজ কমে যায়।

ভারতীয়রা পরিস্থিতি বুঝতে পারছে না, তাই তারা বলছে, "কেন আমাদের মতো যোগ্য ব্যক্তিদের কাছে কাজ আসছে না?" তারা এমন হালকা কথা বলছে। তারা কী বলছে, আমি ঠিক বুঝতে পারছি না। তারা জানে না যে তারা নিজেরাই কতটা অযোগ্য, এবং সেই কারণেই তাদের কাছে কাজ আসছে না।

কর্মক্ষেত্রে কিছু মানুষ ধীরে ধীরে বুঝতে শুরু করেছে যে, "আমরা হয়তো ততটা যোগ্য নই।" কিন্তু ম্যানেজাররা বিষয়টি বুঝতে পারছে না।

মনে হচ্ছে, ম্যানেজারদের মূল্যায়নের ভিত্তি হলো কর্মীদের আত্মবিশ্বাসের মাত্রা।
কর্মীদের দেখলে বোঝা যায় কে যোগ্য, কিন্তু তারা আত্মবিশ্বাসী ব্যক্তিদের পদোন্নতি দিচ্ছে।

জাপান থেকে শোনা যায় যে, ভারতীয় ম্যানেজাররা মাঠের পরিস্থিতি বোঝে না।
আমি এখানে আছি এবং আমার মনে হয়, এটি সত্যি।

মাত্র ১০০ জনের একটি কোম্পানিতেও অনেক স্তর তৈরি করা হয়েছে, এবং উপরের স্তরের ভারতীয় ম্যানেজাররা তাদের ঘরে বসে থাকে এবং বের হয় না। অন্য ম্যানেজারদের ডেকে এনে তারা গুরুত্বপূর্ণ কথা বলে, এবং জাপানের মানুষ মনে করে যে, "এরা পরিস্থিতি বোঝে না," এবং এটি সঠিক। মাত্র ১০০ জনের কোম্পানিতে মাঠের পরিস্থিতি না বুঝলে কী করা যায়, তা নিয়ে আমি চিন্তিত, কিন্তু তারা সেই মতামত উপেক্ষা করে। তারা সম্ভবত রিপোর্টের জন্য অপেক্ষা করছে।

আগে আমি এমন একটি দৃশ্য দেখেছি, যেখানে একজন জুনিয়র তার রিপোর্টে যা লিখেছে, ম্যানেজার তা বিশ্বাস করে এবং ভারতীয় প্রকল্পের কাজ ভালোভাবে চলছে, এমন কথা বলে জাপানিদের সমালোচনা করেছে। আমি অন্য প্রসঙ্গে লিখেছি, কিন্তু এখন শুধু স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী কাজ করলেই যথেষ্ট নয়, এবং এই মূল্যে কাজ করতে হলে আরও উন্নত মানের কাজ করতে হবে, অন্যথায় "অযোগ্য" বলা হবে। পুরনো দিনের ১/১০ মূল্যের কাজের পদ্ধতি অনুসরণ করলে বিশ্বাস হারানো যায় এবং কাজও কমে যায়।

আরও খারাপ বিষয় হলো, তারা পুরনো ইমেল থেকে কিছু অংশ বের করে এনে নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের আক্রমণ করে এবং "এরাই দোষী" বলে। আমি এর সাথে থাকতে পারছি না। তারা প্রেক্ষাপট উপেক্ষা করে নির্দিষ্ট বাক্য তুলে নিজেদের সুবিধামতো ব্যাখ্যা করে, এবং নিজেদেরকে সম্পূর্ণরূপে সঠিক প্রমাণ করে অন্যদেরকে সম্পূর্ণরূপে খারাপ প্রমাণ করার চেষ্টা করে। এটি ভারতীয়দের একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য।

আমার মনে হয়, সবকিছু নতুন করে শুরু করা দরকার।
"প্রথমে আসা" ব্যক্তিদের ম্যানেজার হিসেবে নিয়োগ দেওয়ার কারণে এমন অদ্ভুত পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে।

ছোট কোম্পানি থাকাকালীন যাদের সঠিকভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে, এবং যারা "শুরুটা গুরুত্বপূর্ণ" এই নীতি অনুসরণ করেছে, তাদের ক্ষেত্রে হয়তো কোনো সমস্যা নেই। কিন্তু যারা ভারতীয় পদ্ধতিতে কাজ করেছে, তাদের ক্ষেত্রে এটি একটি জটিল সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে।

যদিও, একটি ছোট কোম্পানি সবসময় শুরু থেকেই কর্মীদের সঠিকভাবে প্রশিক্ষণ দিতে পারে না, এবং সম্ভবত, ছোট কোম্পানিগুলোতে নিয়োগ করা অনেক কর্মী, কোম্পানি বড় হওয়ার সাথে সাথে অকার্যকর হয়ে যেতে পারে। এটা দুঃখজনক।

অন্যদিকে, এমন একটি মতও আছে যে, প্রাক্তন সিইও-ই প্রধান দোষী, যিনি সমালোচনা করার মতো বিষয়গুলো এড়িয়ে গিয়ে, ভারতের বিষয়টিকে ব্যবহার করে নিজের পদোন্নতির চেষ্টা করেছিলেন।

■ বয়স্ক ব্যক্তিরা সাধারণত বোঝার চেয়ে সিদ্ধান্তকে সঠিক বলে মনে করেন।

ভারতের বয়স্ক লোকেরা, যুক্তির বিচারে ভুল হলেও, "এটা একটা সিদ্ধান্ত নেওয়া বিষয়" বলে এবং এর চেয়ে বেশি চিন্তা করে না।
তাদের যুক্তির ধারণা কম।

ভারতের বয়স্কদের কাছে, যুক্তির কোনো গুরুত্ব নেই।
এজন্য, তারা অনেক স্ববিরোধী সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
বয়স বৃদ্ধির সাথে সাথে তারা আরও বেশি অনড় হয়ে যায় এবং তাদের চিন্তাভাবনা পরিবর্তন করা কঠিন।

অন্যদিকে, তরুণরা সরাসরি প্রশ্ন করে।
তরুণদের মধ্যে অনেক বেশি ভালো দিক দেখা যায়।

তবে, ভালো তরুণরা একে একে চাকরি পরিবর্তন করে চলে যায়, এবং "ভালো মানুষ হলেও কাজে অযোগ্য" এমন বয়স্করাই বেশি থেকে যায়, এমন একটা ধারণা তৈরি হয়।
কিছুটা смысле, জাপানি কোম্পানিগুলোর জন্য উপযুক্ত মানুষরাই সেখানে থেকে যায়।

・・・ সম্ভবত, এটি শুধু পড়লে বোঝা যাবে না।
ভারতীয়দের জেদ বা যুক্তির জ্ঞান এবং বিষয়গুলোর নিয়ম-কানুন সম্পর্কে অজ্ঞতার বিষয়টি অভিজ্ঞতা ছাড়া বোঝা কঠিন।

এমন একজন ভারতীয় ম্যানেজার ছিলেন যিনি যুক্তির কথা বলতেন বা কারণ জানতে চাইতেন, কিন্তু তিনি বলতেন, "এর ব্যাখ্যা দেওয়ার প্রয়োজন নেই" অথবা "আপনি কি ম্যানেজার নন? নির্ধারিত নিয়ম মেনে চলুন।" তিনি ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কাছে খুব বাধ্য থাকতেন, কিন্তু নিচের স্তরের কর্মীদের (যারা জাপানি কোম্পানি থেকে ভারতে বদলি হয়ে এসেছিলেন) তিনি ক্ষমতার অপব্যবহার করে হয়রানি করতেন।

ভারতে ফিরে আসার পর, তিনি হয়তো কোম্পানির কাজে বাধা দিতে পারতেন বা বিভিন্নভাবে ক্ষতি করতে পারতেন, কিন্তু তিনি ইচ্ছাকৃতভাবে भारतीयोंের প্রতি খারাপ ধারণা তৈরি করতে চেয়েছেন, এমন মনে হয়। সম্ভবত, তিনি হয়তো প্রথমবার পাওয়া ক্ষমতাটি ব্যবহার করতে চেয়েছিলেন, এবং তিনি একজন ছোট মনের মানুষ ছিলেন।

যাইহোক, সাধারণভাবে ভারতীয়দের মধ্যে "ক্ষমতার প্রতি আকৃষ্ট হওয়ার" একটা প্রবণতা দেখা যায়।

ডেভেলপমেন্টের ক্ষেত্রেও, যখন "এই কাজটি করুন" ধরনের কোনো নির্দেশ দেওয়া হয়, তখন সেই ভারতীয়রা চিন্তা করে না যে, সেই নির্দেশের সাথে অন্য কোনো বিষয় সাংঘর্ষিক কিনা। হয়তো, কোনো দক্ষ ভারতীয় হয়তো সেই বিষয়ে চিন্তা করত এবং অসঙ্গতি ধরিয়ে দিত, কিন্তু সেখানকার অদক্ষ ভারতীয়রা অসঙ্গতির দিকে খেয়াল রাখে না, এবং এমনকি তাদের বললে যে "এটা ঠিক নয়, তাই এটা করা যাবে না", তারা জেদের সাথে বলবে যে "কেন এটা ঠিক নয়"। তারা যুক্তির ব্যাখ্যা দিলেও, তারা তা বুঝতে পারে না। এমন একজন মানুষই সেখানে নেতৃত্ব দেয়, যার বোঝার ক্ষমতা নেই।

ঐতিহাসিকভাবে, ভারতীয়রা নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করত, এবং তারা সেই ধরনের কাজেই দক্ষ। সম্ভবত, সেই কারণে, তেমনই মানুষরাই নেতৃত্ব দিত। জাপানিদের কাছে, ভুল হলে তা ধরিয়ে দেওয়াটা স্বাভাবিক, কিন্তু ভারতীয়দের কাছে, ভুল হলে সেই নির্দেশ দেওয়া মানুষটিই দোষী, এবং তারা নিজেদেরকে নির্দোষ মনে করে। হয়তো, তাদের যুক্তির ভিত্তি ভিন্ন হওয়ার কারণে, তাদের সাথে আলোচনা করা কঠিন হয়ে পড়ে।

মূলত, যদি ভারতীয়রা "শুধুমাত্র বলা হয়েছে সেই কাজগুলোই ভালো" মনে করে, তাহলে ভারতের কোনো কাজ থাকবে না। এই বিষয়টি উপলব্ধি না করে, যখনই কোনো পরিবর্তন আসে, তখন সবকিছু জাপানের দোষে দেওয়া হয় এবং নিজেদের দায়িত্ব স্বীকার করা হয় না, যা জাপানিদের হতাশ করে।

যদি ভারতীয়দের কাজের মূল্য দশ ভাগের এক ভাগ হয়, তবে হয়তো সেটা গ্রহণযোগ্য হতে পারে, কিন্তু বর্তমান মূল্যে, শুধুমাত্র বলা হয়েছে সেই কাজগুলো করার মানসিকতা কোনো কাজে আসবে না।

■ কোনো নির্দিষ্ট স্থানে ভারতীয় এবং জাপানিদের মধ্যে সাধারণ যোগাযোগের ধরণ।

জাপানি ব্যক্তি: মতামত (আসলে অভিযোগের কাছাকাছি) প্রকাশ করা।
ভারতীয় ব্যক্তি: উত্তর দেওয়া।
জাপানি ব্যক্তি: উত্তর দেওয়া।
ভারতীয় ব্যক্তি: উত্তর দেওয়া।

এখানে কী ঘটেছে?

■ ভারতীয় ব্যক্তির উপলব্ধি:
যেহেতু এটি অন্যভাবে ব্যাখ্যা করা হয়নি, তাই এটিকে "সমাধান" হিসেবে গণ্য করা হয় এবং দ্রুত ভুলে যাওয়া হয়। "কোনো সমস্যা নেই" এমন ধারণা।
দেখো, "আমি সেরা", "আমি নিখুঁত" - এই ধরনের অনুভূতি আরও বেড়ে যায়।
আমরা মনে করি আমাদের গ্রাহকরা সর্বোচ্চ সন্তুষ্ট। আমরা বিশ্বাস করি আমরা গ্রাহক উৎকর্ষ অর্জন করেছি।

■ জাপানি ব্যক্তির উপলব্ধি:
"এই লোকটি ভালো নয়, যথেষ্ট"। কথোপকথন শেষ।
এটি অমীমাংসিত বলে মনে হচ্ছে।
আমি এর সাথে যুক্ত হতে চাই না।
এটি ঝামেলাপূর্ণ, তাই আমি শুধু "গুড জব" বলি এবং চলে যাই।

এটি একটি মজার গল্প বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু এটি একটি সাধারণ দৃশ্য।

■ কোনো নির্দিষ্ট স্থানে কর্মরত ভারতীয় কর্মীদের সময়সূচী নির্ধারণের পদ্ধতি।

এটি সত্যিই ঘটেছিল,
এক সপ্তাহের জন্য একটি কাজ (১০০% লোড) এবং অন্য এক সপ্তাহের জন্য ভিন্ন একটি কাজ (১০০% লোড) - এই দুটি কাজ পর্যায়ক্রমে করার জন্য সময়সূচী তৈরি করা হয়েছিল।

১ সপ্তাহ অতিবাহিত হয়েছে, কিন্তু অন্য সমস্যার কারণে একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি কাজ এগিয়ে নিয়ে যেতে পারেননি।
তখন লিডার নিম্নলিখিতভাবে সময়সূচী পরিবর্তন করেন:
১ সপ্তাহের কাজ (৫০% লোড)
১ সপ্তাহের কাজ (৫০% লোড)

কাজের পরিমাণ কমে যাওয়ার কারণ কী, তা উল্লেখ করলেও তারা শুধু "করো" বলে।
যদি আমি বলি যে প্রতিদিন ২০০% কাজ করতে বলা হচ্ছে, তবে তারা বলে "না"। (এটা কী ধরনের কথা?)

এটা অনেকটা ব্ল্যাক কোম্পানির মতো, তবে সম্ভবত ভারতে কর্মীদের যথেষ্ট বেতন দেওয়া হয়, তাই হয়তো এটা গ্রহণযোগ্য।
নিশ্চয়ই এটা লিডারের ওপর নির্ভর করে।

একজন ভারতীয় লিডার, সময়সূচী পরিবর্তন করার পরে, "সময়সূচী অনুযায়ী সবকিছু ঠিক আছে। কোনো বিলম্ব নেই" বলে রিপোর্ট করেছেন।
এটা কী ধরনের কথা? এটা তো শুধু সময়সূচী "詰め込んだ" (詰め込む - কোনো কিছুকে জোর করে কোনো স্থানে প্রবেশ করানো) মাত্র।
তারা কি মনে করে যে এটা সম্ভব?

যেমনটা আশা করা যায়, শেষ পর্যন্ত "সময়সূচী অনুযায়ী" (সময়সূচী ঠিক আছে) কাজ চলছিল, কিন্তু কোনো কারণে চূড়ান্ত ফলাফল পাওয়া যাচ্ছিল না (হাস্যকর)।

অবশ্যই, এটা হওয়ারই কথা ছিল। এটা তো সম্ভব ছিল না।

আরেকটি সময়সূচী উদাহরণ।
একজন কর্মীকে হঠাৎ করে বলা হয়েছিল, "আগামীকাল থেকে এক সপ্তাহের মধ্যে এটা শেষ করো"।
অন্য কাজের চাপের কারণে এটা সম্ভব নয়, বললেও ভারতীয় লিডার তা শোনেননি।
যদি বলা হয় যে অন্য কাজের জন্য ২০% সময় দিতে হবে, তাহলে এক মাসে করা সম্ভব, তবে উত্তরে পাওয়া যায় "কেন এত সময় লাগবে?"। এখানে কথোপকথনে কিছু ভুল আছে। সম্ভবত তারা "কাজের পরিমাণ" (工数) এবং "সময়কাল" (期間)-এর মধ্যে পার্থক্য বোঝে না।

একজন ম্যানেজারও একই ধরনের কথা বলেছিলেন, তাই সম্ভবত ম্যানেজারও কাজের পরিমাণ এবং সময়কালের পার্থক্য বোঝেন না, অথবা তিনি লিডারের যুক্তির ওপর বিশ্বাস রাখেন (যদিও আমি মনে করি তিনি অবশ্যই যুক্তি বোঝেন)।

অবশ্যই, ভারতেও অনেক ভালো মানুষ আছেন, কিন্তু আশেপাশে থাকা সাধারণ ভারতীয় আইটি কর্মীদের মধ্যে "লিডার" শ্রেণির মান সম্ভবত এই পর্যন্তই।

আরেকটি উদাহরণ।
লিডার এবং ম্যানেজারদের মধ্যে অনেকেই প্রকল্পের পরিধি (scope) পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত নন।
আলোচনা যত এগোতে থাকে, আগের পরিধির মধ্যে কাজ করা সম্ভব না হলে পরিধি পরিবর্তন করা হয়, কিন্তু লিডার এবং ম্যানেজাররা সাধারণত এ বিষয়ে মনোযোগ দেন না। পরিধি পরিবর্তন করার পরেও, তারা কেন আগের পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ শেষ করতে পারছে না, তা জানতে চান। সম্ভবত, ভারতীয়রা দীর্ঘকাল ধরে শুধুমাত্র সরল কাজ করেছে, তাই তাদের মধ্যে পরিধির পরিবর্তনের ধারণা কম।

পরিধি পরিবর্তন হলে স্বাভাবিকভাবেই সময়সূচী পরিবর্তন করা উচিত, কিন্তু ভারতীয়রা সম্ভবত তা মনে করেন না।
না, হয়তো ভালো মানুষরা সময়সূচী পরিবর্তন করেন, কিন্তু ঐ处的 ভারতীয়রা এই বিষয়ে মনোযোগ দেন না।

■ কোনো নির্দিষ্ট স্থানের ভারতীয়দের কর্তৃক প্রদত্ত মূল্যায়নের নির্ভুলতা।

কখনまでに করা যাবে, এই প্রশ্নের উত্তরে:
"আজকের মধ্যে হওয়ার সম্ভাবনা আছে। আগামীকাল এটি করা যাবে।"

পরের দিন, "এটা কি হয়ে গেছে?", এই প্রশ্নের উত্তরে:
"এটা হয়নি। অন্যান্য ফাংশনগুলো ঠিকমতো কাজ করছে না।"

পরপরের দিন, আবার জিজ্ঞাসা করলে:
"এটা হয়নি। অন্যান্য ফাংশনগুলো ঠিকমতো কাজ করছে না।"

অবশেষে, এক সপ্তাহ পর এটি সম্পন্ন হয়।

ভারতীয়:
সফল হওয়ার ক্ষেত্রে উত্তর। প্রায় ২-৩% সাফল্যের সম্ভাবনা।
অবশ্যই, এটা ব্যক্তির উপর নির্ভর করে।
সিনিয়রদের ক্ষেত্রে সাফল্যের হার সম্ভবত ৫০% এর বেশি (আমার মনে হয়)।

জাপানি:
ঝুঁকি সহীন প্রায় ৮০% সাফল্যের সম্ভাবনা উল্লেখ করে উত্তর দেওয়া হয়।

অতিরিক্ত:
ভারতীয়রা সাধারণত সময়সূচীর ক্ষেত্রে খুব বেশি মার্জিন রাখে না, তাই TOC (Time of Completion) এর মাধ্যমে উন্নতি আশা করা কঠিন।
অবশ্যই, এটা ব্যক্তির উপর নির্ভর করে।
যদি জাপানিদের মতো, যারা সবকিছুতে অতিরিক্ত সময় রাখে, তাদের ক্ষেত্রে TOC সম্ভবত কার্যকর হতে পারে।

■ সময়সীমা, ভাগ্য ভালো হলে হয়তো মানা হয়। সময়সীমার মধ্যে কাজ হয়ে গেলে, সেটি সৌভাগ্য।

আলোচ্য বিষয় থেকে একটু দূরে গিয়ে, আমি ভারতীয় রেলের কাছ থেকে পাওয়া একটি অভিজ্ঞতার কথা লিখছি।

এখানে বলা হয়েছিল যে কাজটি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে করা হবে, কিন্তু কোনো উত্তর না পেয়ে আমি ফোন করে তাড়া দিলাম, তখন আমাকে বলা হলো, "যাই হোক, অপেক্ষা করুন।"
পরের দিন এবং তার পরের দিনও আমি তাড়া দিয়েছি, এমনকি ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাকে ডেকেও তাড়া দিয়েছি।
সব চেষ্টা ব্যর্থ হওয়ার পর, তিন সপ্তাহ পর অবশেষে একটি ইমেল এলো, যেখানে বলা হয়েছে, "কাজটি সম্পন্ন হয়েছে।"

(আমি কী ধরনের সহায়তা নিয়েছিলাম, তা এখানে অপ্রাসঙ্গিক, তাই সেটি বাদ দেওয়া হয়েছে।)

■ ভারতীয়দের কাজের ধরণ।

জাপানিদের সামনে দেখানোর চেষ্টা করি না, কিন্তু সেখানকার ভারতীয়দের মধ্যে সম্পর্ক খারাপ।
ভারতীয়দের মধ্যে, সাধারণত এই ধরনের কাজ দেখা যায়:
- কাউকে হয়রানি করে কাজ করানো স্বাভাবিক।
- কাউকে অপমান করতে পারদর্শী।
- সবকিছু অন্যের দোষে দেওয়া।
- নিজেকে একেবারে নির্দোষ বলা।

কখনো কখনো, এই ধরনের আচরণ জাপানিদের সামনেও দেখা যায়, তাই তাদের আসল উদ্দেশ্য বোঝা যায়।

■ "ডেকিরু (can)" = "ট্রাই শি তে মাসু" এই ধারণা পোষণকারী একজন ভারতীয় ব্যক্তি।

ভারতীয়দের চিন্তাভাবনা অনুযায়ী,
"ডেকিরু" (can) শব্দটির অর্থ "আমি চেষ্টা করে দেখব"।

যদি সম্ভব হয়, তাহলে ভালো।
যদি ফলাফল ইতিবাচক হয়, তাহলে বলা হয় "দেখো, আমি পেরেছি"।
যদি সম্ভব না হয়, তাহলে কারণ উল্লেখ করে সেখানেই শেষ।

যদি কেউ কোনো কাজ করতে পারে, তাহলে সে অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাসী হয়ে খুব উদ্ধত আচরণ করে, যা খুবই বিরক্তিকর। (এটি ব্যক্তিভেদে ভিন্ন হতে পারে, তবে সাধারণভাবে এমনটাই)।

■ ভারতীয়দের ইংরেজি।

এটি খুব ভালো নয়।
শিক্ষণ এবং লালন-পালনও এর কারণ হতে পারে। যদি আরও উচ্চশিক্ষিত ব্যক্তি হন, তবে তাদের ইংরেজি আরও ভালো হওয়ার কথা।
তাদের উচ্চারণ খুব অদ্ভুত, কিন্তু ধীরে ধীরে অভ্যস্ত হয়ে যাই।
তাদের ব্যাকরণেও ভুল থাকে।

অপ্রাসঙ্গিক:
যদি কোনো ভারতীয় ব্যক্তি থেকে বিক্রয় বিষয়ক ফোন আসে, তবে তাদের ইংরেজি তেমন ভালো বোঝে না, তাই তারা একতরফাভাবে ফোন কেটে দেয়।
কখনো কখনো তারা বিরক্ত হয়ে বলে, "আমি তোমার ইংরেজি বুঝতে পারছি না।" (কিন্তু সেটি তো তোমারই সমস্যা।)

■ যারা সিস্টেমের কার্যকারিতা বোঝে না, কিন্তু তবুও ব্যবহার করে, তাদের সম্পর্কে ভারতীয়দের অনুভূতি।

"যেসব বিষয় সম্পর্কে ভালোভাবে ধারণা নেই, সেগুলোকে 'এটা কাজ করছে বলেই এটা ঠিক' বলে চালিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।"

"অসংলগ্ন যুক্তির ওপর ভিত্তি করে তৈরি হওয়া কোনো বিষয়কে সরাসরি স্পেসিফিকেশন হিসেবে গ্রহণ করতে কোনো দ্বিধা বোধ হয় না।"
"তারা জানতে চায়, 'এখানে সমস্যা কী?'।"

"এই ধরনের সমস্যা শুধু ভারতের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, তবে ভারতীয় সমাজে এই ধরনের প্রবণতা খুব বেশি দেখা যায়।"
"আমার মনে হয়, তাদের মধ্যে 'মোটামুটিভাবে ঠিক থাকলে যথেষ্ট' এমন একটা ধারণা কাজ করে।"
"ভারতীয়দের মধ্যে কোনো বিষয় নিয়ে গভীরভাবে চিন্তা করার প্রবণতা কম দেখা যায়।"

■ কোনো নির্দিষ্ট স্থানে বসবাসকারী ভারতীয়দের "গুণাবলী" সম্পর্কে কিছু ধারণা।

ভারতীয়রা স্পেসিফিকেশন সম্পর্কে নিম্নলিখিতভাবে চিন্তা করে:
- স্পেসিফিকেশনে পরিবর্তন আনা খারাপ।
- যে প্রজেক্টে স্পেসিফিকেশনে পরিবর্তন আনা হয়, সেটি "খারাপ" প্রজেক্ট।
- যে স্পেসিফিকেশন তৈরি করে যাতে পরিবর্তন আনতে হয়, সেই ব্যক্তি "অদক্ষ" মানুষ।

অনুচিন্তন:
এই ধরনের দৃষ্টিভঙ্গি ভারতের আইটি সংস্কৃতির সাথে সঙ্গতি রেখে বোঝা যায়। তারা সবসময় দেওয়া স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী কাজ করাকে ভালো মনে করে। তাই, এখন যদি তাদের বলা হয় "আসুন, আমরা একসাথে কিছু তৈরি করি", তবে তারা পরিস্থিতির পরিবর্তন বুঝতে পারবে না। সেজন্য, "যদি সঠিকভাবে স্পেসিফিকেশন দেওয়া না হয়, তাহলে আমরা কাজ করতে পারব না", এটা বলাও বোধগম্য।
যেহেতু ভারতীয় সিইও এবং ম্যানেজারদের এই ধরনের চিন্তা রয়েছে, তাই প্রতিটি প্রজেক্টের কাজের পদ্ধতিও বোঝা যায়। মনে হয় না তারা প্রজেক্টের পরিস্থিতি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করে।

এই সংস্কৃতির কারণে, জাপানিদের কাছে কাজ দেওয়ার চেয়ে স্পেসিফিকেশন ৩ গুণ বেশি বিস্তারিত লিখতে হয়। সেজন্য, এই অতিরিক্ত কাজের কথা বিবেচনা করলে, ভারতীয়দের কাছে কাজ দেওয়ার সুবিধা কতটুকু, তা নিয়ে সন্দেহ হয়।
এমনকি ৩ গুণ বেশি লিখলেও, তারা বলবে যে "ছোটখাটো সমস্যাগুলো দেখা যায় কারণ স্পেসিফিকেশনের বর্ণনা যথেষ্ট নয়"। যদি এত কিছু লিখতে হয়, তাহলে ভারতীয়দের কাছে কাজ দেওয়ার কোনো প্রয়োজন নেই।

স্পেসিফিকেশন ঠিক না থাকার বিষয়ে, ভারতীয়রা প্রায়শই "জাপানিরা সত্যিই খুব খারাপ" ধরনের কথা বলে। এটা খুবই বিরক্তিকর। তবে, "তাহলে তোমাদের কী মনে হয়?" জিজ্ঞেস করলে, তারা খুবই অস্পষ্ট স্পেসিফিকেশন দেয়। এত সামান্য তথ্যের ওপর ভিত্তি করে তারা কিভাবে এত আত্মবিশ্বাসী, এটা বলা কঠিন, কিন্তু আমি নিজেকে সংযত করি।

অবশেষে, ভারতীয়দের আত্মবিশ্বাস কিছুটা কমে যায় এবং তারা বুঝতে শুরু করে যে "আমরা হয়তো ততটা ভালো নই"। যাহোক। এটা খুবই অদ্ভুত একটা অনুভূতি।

■ thrice গুণ বেশি বিস্তারিত স্পেসিফিকেশন প্রয়োজন। একই সাথে, দাম অর্ধেক হতে হবে।

জাপানিদের কাছে, স্পেসিফিকেশন ১-১০ এর মধ্যে ১-৩ মাত্র উল্লেখ করে অর্ডার দেওয়া হয়েছে। দাম প্রতি ইউনিটে ১২০만원। বাকি ৪-১০ এর বিষয়বস্তু ভালোভাবে বুঝলে বোঝা যায়, তাই স্পেসিফিকেশন শীটে লেখা হয়নি, কিন্তু এতে উন্নয়নের কোনো সমস্যা হয় না। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে, তারা ভালোভাবে জেনে প্রস্তাব পর্যন্ত দেয়, তাই কোনো ঝামেলা হয় না।

অন্যদিকে, স্পেসিফিকেশন ১-১০ পর্যন্ত সবকিছু উল্লেখ করে ভারতে অর্ডার দেওয়া হয়েছে। দাম প্রতি ইউনিটে ৬০만원। এটা ২০১৪ সালের স্যাম্পলের দাম। ভারতীয়রা এত দাম নেয়। এটা আর সস্তা বলা যায় না।

এর বিষয়বস্তু হলো, স্পেসিফিকেশন সামান্যই বাদ পড়লে, এমনকি সহজে অনুমান করা যায় এমন জায়গায়, তারা নিজেরাই চিন্তা না করে "স্পেসিফিকেশনের অভাব" বলে শুরু করে ঝামেলা তৈরি করে।

স্পেসিফিকেশন প্রস্তাব করার পর, দেখা যায় যে প্রস্তাবিত বিষয়বস্তু প্রায়শই খুবই দুর্বল এবং ব্যবহারযোগ্য নয়।

যেকোনো মূল্যে, তারা অনেক কথা বলে এবং বিভিন্ন প্রস্তাব দেয়, যার বেশিরভাগই ব্যবহার করা যায় না, কিন্তু মাঝে মাঝে কোনো প্রস্তাব গৃহীত হলে, তারা "এটা দারুণ" বলে নিজেদের জাহির করতে শুরু করে এবং অন্যদেরকে ছোট করে দেখে। তারা প্রায়শই এমনভাবে কথা বলে যেন তাদের সবকিছুই গৃহীত হয়েছে। এটা খুবই বিরক্তিকর। "তোমার কত শতাংশ প্রস্তাব গৃহীত হয়েছে, সেটা বলো," এমন একটা অনুভূতি হয়।

তারা ছোটখাটো বিষয়ে মনোযোগ দেয় না, তাই তৈরি হওয়া জিনিসের মান ভালো হয় না এবং টেস্টিং করা কঠিন হয়ে পড়ে।

আসলে, ভারতীয়রা খুব একটা দক্ষ নয়, তাই কাজ শেষ হতে বেশি সময় লাগে।

তাদের ডিজাইন প্রায়শই দুর্বল হয় এবং অদ্ভুত সব যুক্তির ওপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়। সাম্প্রতিক উদাহরণে, ভারতীয়রা LINQ ভালো হবে বলে খুব উৎসাহ দেখাচ্ছিল, কিন্তু LINQ ব্যবহারের ফলে পারফরম্যান্স খারাপ হচ্ছিল এবং প্রচুর বাগ দেখা যাচ্ছিল। ভারতীয়রা আশেপাশের মানুষের কাছ থেকে কিছু বলা সত্ত্বেও, নিজেদের আত্মবিশ্বাসের কারণে কোনো কথা শুনতে চায় না। এটা সহ্য করা যায় না। সৌভাগ্যবশত, এটা আমার কাজের পরিধির মধ্যে না থাকায়, আমি কিছু বিষয়ে তাদের বুঝিয়েছিলাম, কিন্তু তারা শুনেনি, এবং তারপর আমি তাদের বিষয়গুলো এড়িয়ে গেছি।

তাদের এই অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাস বিভিন্ন কারণে তৈরি হয়, শুধুমাত্র ভারতীয়দের স্বভাবের কারণে নয়।

এসব কারণে, দাম দ্বিগুণ হলেও, আমার মনে হয় এটা লাভজনক নয়।
মনে হয় যেন তারা বহু বছর আগের, এমন একটি নিয়ম অনুসরণ করছে যেখানে দাম বিদেশি দেশের তুলনায় "দশ ভাগের এক ভাগ" ছিল।

বর্তমান দামে, যদি ভারতীয়রা নিজেরাই কিছু বিষয় বুঝতে না পারে, তাহলে তাদের ব্যবহার করার কোনো প্রয়োজন নেই।

■ কোনো নির্দিষ্ট স্থানে কর্মরত ভারতীয় কর্মচারীদের মানসিকতা।

জাপানি কর্মীরা সাধারণত স্বল্প সময়ের জন্য থাকেন, তাই ভারতীয়দের জন্য "বন্ধুত্বপূর্ণ" হওয়া প্রথম শর্ত।

যারা ভালোভাবে বোঝেন, তারা জানেন যে খারাপ সম্পর্ক তৈরি হলে ভবিষ্যতে কাজের সুযোগ কমে যেতে পারে।
যারা ভালোভাবে বোঝেন না, তারা তেমন চিন্তা করেন না। (আমার মতে, এই ধরনের মানুষরাই বেশি ভালো)।

যেসব বিষয়ে জ্ঞান কম, সেগুলো হাসি মুখে এড়িয়ে যেতে পারা মানুষরাই কোম্পানিতে টিকে থাকে। অন্যেরা চলে যায়।

স্বল্প মেয়াদে এটি বোঝা যায় না, তবে যারা দীর্ঘ সময় থাকেন, তারা প্রায়শই দেখেন যে সবসময় হাসিখুশি থাকা কর্মীরা (যেমন অ্যাডমিন প্রধান), মাঝে মাঝে "হেসে" ওঠেন। তাদের ভেতরের মনোভাব মাঝে মাঝে প্রকাশ পায়, যেখানে তারা সম্ভবত কাউকে তাচ্ছিল্য করছেন।

2014 সালে একজন ভারতীয় যখন সিইও হন, তখন নতুন এবং মধ্যবর্তী কর্মীদের মধ্যে এমন কিছু মানুষের সংখ্যা বেড়ে গেছে, যারা উদ্ধত। জাপানিরা সাধারণত এই ধরনের কর্মীদের নিয়োগ করেন না।

জাপান থেকে কাজ না এলেও, পশ্চিমা দেশগুলো থেকে কাজ আসতে পারে, তাই শেষ পর্যন্ত চাকরি পরিবর্তন করাই ভালো বলে তারা মনে করেন।

তাদের মধ্যে খুব কম সংখ্যক মানুষই জাপানি ভাষা শেখার আগ্রহ দেখান।

এমন একটি বাস্তব পরিস্থিতিও তারা জানে যে, ভারতের কাজের খরচ বাড়লে, জাপানি বা সিঙ্গাপুরের মতো দেশগুলোতে যেখানে জাপানি ভাষা চলে, সেখানে কাজ চলে যেতে পারে। কিন্তু তারা মনে করেন যে, অন্য কোথাও গিয়েও তো কাজ করা যেতে পারে (এবং বাস্তবে, তারা প্রায়শই চাকরি পরিবর্তন করেন)।

ম্যানেজাররা হয়তো চাইবেন সবকিছু ইংরেজি ভাষায় করতে, কিন্তু যদি কর্মীদের পছন্দ থাকে, তবে তারা জাপানি ভাষায় কাজ করতে চাইবেন। এটাই বাস্তবতা।

এখন তারা বুঝতে পারছে না যে, তারা আসলে ম্যানেজারের নির্দেশে কাজ করছে, এবং তাদেরকেই বেছে নেওয়া হয়েছে।
অথবা, সম্ভবত তারা এটা জানেন, তাই যখনই কোনো ম্যানেজার আসেন, তখনই তাদের বিশেষভাবে অভ্যর্থনা জানানো হয়।

■ একটি সাধারণ ভারতীয় মানুষের মানসিকতা।

অন্যের কোনো খবর নেই। শুধুমাত্র নিজের ভালো থাকলেই যথেষ্ট।

তাই, যখন কেউ বড়লোক হয়, তখন সে অন্যের কথা চিন্তা করে না।
খুবই "হাসিখুশি"ভাবে নিজের ইচ্ছামতো জীবন যাপন করে।

চারপাশের লোকেরা সমস্যায় থাকলেও, সেই ব্যক্তির মন খুব শান্ত থাকে।
চারপাশের লোকেরা রেগে গেলেও, তাতে তার কোনো সম্পর্ক নেই।

এটা হয়তো এক ধরনের "জ্ঞান" হতে পারে।

চারপাশের মানুষের চোখে, সে ব্যক্তি হয়তো "অবহেলিত"। কিন্তু তার নিজের মন খুব শান্ত।

"ভারতীয়দের মন খুব শান্ত..."?
এটা হয়তো কোনো প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে ভালো হতে পারে।

সাধারণত, মানুষ এই ধরনের ব্যক্তির সাথে মিশতে চায় না। কারণ, তারা যাই বলুক না কেন, সেই ব্যক্তি "অবহেলা" করে।

■ কোনো একটি স্থানের একজন ভারতীয় ব্যবস্থাপক "নুকাতে পেরেক" মেরেছেন।

"নুকানি কুগি" নামক একটি প্রবাদটি এখানে প্রযোজ্য।

আপনি যাই বলুন, সবকিছু উপেক্ষা করা হয়।

শুধু উপেক্ষা করাই যদি সমস্যা না হতো,
কিন্তু কিছু লোক মুচকি হেসে পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে, যা খুবই বিরক্তিকর।

কিছু লোকের ক্ষেত্রে, যদি আমি সিইও হতাম, তবে আমি তাদের চাকরি থেকে বরখাস্ত করতাম।

■ জাপানি কর্মচারীদের মানসিকতা।

জাপানি কর্মীরা সাধারণত স্বল্প সময়ের জন্য থাকেন, তাই তারা খুব বেশি অপছন্দ হতে চান না, তাই তারা সম্ভবত অর্থের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করেন (আমার এমন মনে হয়)।
এটা সম্ভবত শুধুমাত্র কোনো ভারতীয় সাবসিডিয়ারি কোম্পানির সমস্যা নয়, বরং পুরো গ্রুপের একটি বৈশিষ্ট্য হতে পারে? (অথবা জাপানিদের একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য?)

বেতন যা বলা হয়, তাই বাড়ানো হয়।
বাড়ি ভাড়া যা বলা হয়, তাই বাড়ানো হয়।
পরিচারিকার বেতন যা বলা হয়, তাই বাড়ানো হয় (আমি তা করি না)।

শেষ পর্যন্ত, ভারতীয়দের জন্য সুবিধাজনক অজুহাতগুলি জাপানি কর্মীরা নকল করতে শুরু করেন।
"ভারতে মুদ্রাস্ফীতি চলছে।"
কিন্তু এর মানে এই নয় যে বলা সত্ত্বেও বেতন বাড়ানো হবে।

* "ভারতীয়দের জাপানি ভাষা শেখার কোনো আগ্রহ নেই। এর কোনো সুবিধা নেই।"
যদি তারা বুঝতে পারে যে জাপানি ভাষা না জানলে কাজের সুযোগ কমে যাবে, তাহলে হয়তো পরিবর্তন হবে।
যদি তারা জাপানে আগ্রহী হয়, তবে তারা স্বাভাবিকভাবেই জাপানি ভাষা শিখবে।
এটা কি ভারতীয়দের প্রতি খুব বেশি প্রত্যাশা না রাখার একটি প্রকাশ?

■ ভারতীয়দের ব্যবহারের পদ্ধতি পরিবর্তন করাও একটি উপায়।

・কম বেতন দিয়ে কাজ করানো, এবং যাদের বেতন বাড়াতে চান, তাদের অন্য কোথাও চাকরি খুঁজতে উৎসাহিত করা।
・ভারতের উদ্দেশ্যে কাজ পাঠানোর প্রক্রিয়াকে আরও বিস্তারিতভাবে ভাগ করা, যাতে এটি আউটসোর্সড হয়েও সহজে সম্পন্ন করা যায়।
・টিম হিসেবে নয়, বরং শুধুমাত্র কর্মী হিসেবে গণ্য করা।

・・・。যদি এমনটা করা যেত, তবে ভালো হতো। কিন্তু, উপরে উল্লিখিত কারণগুলোর জন্য, কোনো কোনো কোম্পানিতে এটা সম্ভব নয়।

আরও স্পষ্টভাবে বললে, "টাটা কনসাল্টিং সার্ভিসেস"-এর মতো কোনো কোম্পানির কাছে পুরো কোম্পানি বিক্রি করে দেওয়া এবং সেখান থেকে কাজ নেওয়াটা "উইন-উইন" পরিস্থিতি হতে পারে। সেক্ষেত্রে, অকার্যকর ম্যানেজারদের সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করা হবে।

■ জাপানিরা প্রায়শই ভুল বোঝেন।

ভারতীয়রা, যদি সম্ভব হয়, তাহলে প্রাথমিকভাবে দেওয়া প্রতিশ্রুতির চেয়ে বেশি 금액 দাবি করে।
それを দেখে, জাপানিরা যখন "এটা ঠিক না" বলে, তখন তারা "এটা ঠিক" বলে। এমনকি, যদি জাপানিরা আরও বেশি আপত্তি জানায়, তাহলে তারা বিভিন্ন ধরনের, খুব সহজেই বোঝা যায় এমন শিশুতোষ মিথ্যা কথা বলে বিষয়টিকে ধামাচাপা দেওয়ার চেষ্টা করে।
শেষ পর্যন্ত, যখন জাপানিরা "ঠিক আছে" বলে এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে আপস করে, তখন ভারতীয়রা ভুল করে মনে করে যে "এটা যথেষ্ট" অথবা "সমস্যা সমাধান হয়ে গেছে"।
তারা বুঝতে পারে না যে তারা জাপানিদের থেকে বিশ্বাস হারিয়েছে, বরং তারা নিজেদেরকে প্রশংসা করে, অর্থাৎ "আমি খুব ভালো কাজ করেছি"।
গ্রুপের মধ্যে লেনদেন হলেও, ভারতীয়রা "প্রতিপক্ষ" মনে করে এবং বেশি পরিমাণে অর্থ আদায়ের চেষ্টা করে। তারা দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক নিয়ে খুব বেশি চিন্তা করে না। তারা মনে করে যে গ্রুপের মধ্যে কাজ থাকলে তাদের কাছে সবসময় কাজ আসবে।

যে ম্যানেজার ভারতে কাজ দেয়, তারা অনেক সময় বিরক্ত হয়ে "যাই হোক" বলে এবং কাজ থেকে নিজেকে সরিয়ে নেয়, কিন্তু এতে ভারতীয়রা আরও বেশি উদ্ধত হয়ে ওঠে।
জাপানিদের জন্য, ভারতের সাথে কোনো সম্পর্ক রাখতে না চাওয়াটা স্বাভাবিক।
কিন্তু, ভারতীয়রা যদি জাপানিদের কাছে "ভারতকে বিশ্বাস করা হয় না" বলে, তাহলে তারা "আঘাত" পেয়েছে বলে অভিযোগ করে এবং ইচ্ছাকৃতভাবে খারাপ আচরণ করে। তাদের এ ধরনের আচরণে জাপানিরা হতাশ হয় এবং এটি তাদের জন্য একটি বড় সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়। তাদের মধ্যে সচেতনতার অভাব থাকায়, জাপানিরা তাদের সমালোচনা করতে চান না।
জাপানিদের কাছে, এটা "যা খুশি করো, তোমরা" ধরনের একটা অনুভূতি। তারা কোনোভাবেই এই ধরনের ঝামেলায় জড়াতে চান না।

জাপানিদের কাছে যাদের পছন্দ করা হয়, তারা হলো সেই ব্যক্তি যারা ভারতীয়দের মতামতের প্রতি অনুগত এবং একইসাথে "এটিএম" (যা থেকে সহজে অর্থ পাওয়া যায়)।
আগের প্রেসিডেন্ট সম্ভবত তেমনই ছিলেন, এবং ভারতীয়রা সম্ভবত তাদের দেখে মজা পেত।

■ কোনো নির্দিষ্ট স্থানের ভারতীয়দের মাথাপিছু খরচ।

2012 সাল ছিল প্রতি "নিঞ্জিতসু" (person-month) এর দাম ??만원 (ওয়ান) এর মতো।
2013 সাল ছিল প্রতি "নিঞ্জিতসু" (person-month) এর দাম ??만원 (ওয়ান) এর মতো।
2014 সাল ছিল প্রতি "নিঞ্জিতসু" (person-month) এর দাম ?? থেকে ??만원 (ওয়ান) এর মতো (প্রজেক্টের উপর নির্ভর করে)।

তবে, এর সাথে, ভারতীয়দের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে "যেখান থেকে পাওয়া যায় সেখান থেকে সবকিছু নিয়ে নেওয়া" এই ধরনের অনধিকার চর্জ এবং অতিরিক্ত চার্জ যোগ করা হয় (অবশ্যই, অর্ডারিংকারী সংস্থাকে জানানোর ছাড়াই এবং বিস্তারিত বিষয় অন্য অজুহাতে ঢেকে দেওয়া হয়)। তাই, সতর্ক থাকা সত্ত্বেও, সাধারণত প্রকৃত কাজের পরিমাণের চেয়ে বেশি "নিঞ্জিতসু" (person-month) এর জন্য বিল করা হয়। সুতরাং, যদিও আপাতদৃষ্টিতে দাম উপরে উল্লিখিত থাকে, বাস্তবে সম্ভবত এটি 1.5 গুণ বেশি হতে পারে। (অতীতে কী ছিল, তা আমি জানি না, তাই শুধুমাত্র বর্তমানের কথা বলছি)।

অতএব, প্রকৃত দাম নিম্নরূপ:
2014 সাল ছিল ?? থেকে ??만원 (ওয়ান) (এমনও হতে পারে যে, প্রকৃত দাম জাপানিদের চেয়ে বেশি)।

যা মনে রাখতে হবে, জাপানিদের ধারণা "প্রস্তাবিত দামে, কোনো পরিবর্তন না হওয়া পর্যন্ত সেটি স্থির থাকবে", কিন্তু ভারতীয়দের ধারণা "এটি বাজারের দাম", এবং তারা সেই মুহূর্তের বাজারের দাম অনুযায়ী নিজেরাই চার্জ করতে পারে, তাই সাবধান।

এমন লোকও আছে যারা প্রথমে "এই দামে কাজ করব" বলে প্রতিশ্রুতি দিলেও, "মৌখিক প্রতিশ্রুতির কোনো প্রমাণ নেই, তাই তা ভঙ্গ করা যেতে পারে" এই ধরনের কথা বলতে দ্বিধা করে না। সম্ভবত, তারা মনে করে যে, যেহেতু কথার কোনো প্রমাণ থাকে না, তাই তারা নির্বিঘ্নে এটি বলতে পারে।

অতিরিক্ত চার্জ চাপানো বা দাম নিজেদের ইচ্ছামতো পরিবর্তন করার ক্ষেত্রে, তারা "আসলে, এতেই তো খরচ হয়েছে" এই ধরনের হাস্যকর অজুহাত দিয়ে নির্বিচারে বিল পাঠাতে পারে, তাই সাবধান। মনে হতে পারে, ভারতীয়দের মধ্যে "প্রতিশ্রুতি রক্ষা করা"র ধারণা কম।

যদি কেউ জেনে-বুঝেই ইচ্ছাকৃতভাবে এই ধরনের কাজ করে, তবে সেটি আরও খারাপ। তবে, বর্তমানে এটি একটি ধূসর এলাকা, বাইরে থেকে দেখলে মনে হতে পারে যে এটি ইচ্ছাকৃতভাবে করা হয়েছে, কিন্তু তারা নানা অজুহাত দিয়ে বিষয়টিকে এড়িয়ে যায়, তাই এটি এখনও একটি ধূসর এলাকা।

ব্যক্তিগতভাবে, আমার মনে হয় ভারতীয় ব্যবস্থাপকদের "সম্পূর্ণ অসাধু" বলে মনে হয়, এবং আমি কোনো ভারতীয়কে বিশ্বাস করি না। কোনো সমস্যা হলে, তারা "হাসিমুখে" বিষয়টিকে ধামাচাপা দেওয়ার চেষ্টা করে, এই ধরনের ভারতীয় ব্যবস্থাপক।

■ কোনো নির্দিষ্ট স্থানে ভারতের উন্নয়নে কোনো সম্ভাবনা আছে কি?

তরুণ বয়সের "প্রথম" অভিজ্ঞতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
তরুণ বয়সে, মানুষের মধ্যে এটা গেঁথে দেওয়া উচিত যে যুক্তির গুরুত্ব অপরিহার্য।
"যুক্তির কোনো গুরুত্ব নেই, শুধু সিদ্ধান্তই গুরুত্বপূর্ণ" – এমন একটি মনোভাব পোষণকারী বয়স্ক ব্যক্তিদের দূরে সরিয়ে দেওয়া উচিত।
বর্তমানে, কোনো একটি ভারতীয় সাবসিডিয়ারিতে, এমন অনেক লোক আছে যারা বলে, "যুক্তির কোনো প্রয়োজন নেই, শুধু আমাদের ম্যানেজারদের কথা শুনুন।" এই ধরনের কর্মীদের বরখাস্ত করা উচিত।
ধীরে ধীরে, একেবারে "প্রথম" থেকে শুরু করলে, একটি প্রতিষ্ঠানের উন্নতি হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।
কিন্তু যদি যারা প্রশিক্ষণ দেয়, তারা নিজেরাই ফাঁকি দেয় এবং এমন লোকদের পদোন্নতি দেয় যারা কিছুটা উদ্ধত বা খারাপ ব্যবহার করে, তাহলে উপরের ধরনের উন্নতি সম্ভব হয় না, এবং পরবর্তী প্রজন্মের কর্মীরা হতাশ হয়।
বর্তমানে, কোনো একটি ভারতীয় কোম্পানির তরুণদের মধ্যে আশা আছে, কিন্তু বেশিরভাগ বয়স্ক ব্যক্তিরা অকার্যকর।

■ কোনো নির্দিষ্ট ভারতীয় সংস্থার প্রতি কি কোনো আশা আছে?

সংস্থা তৈরির "শুরু"টাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
বর্তমান সংস্থাটিকে আপাতত ভেঙে দেওয়া উচিত, এবং "শুরু" থেকে ধীরে ধীরে সবকিছু নতুন করে তৈরি করতে হবে।
কোম্পানিটিকে নতুন করে তৈরি করতে হবে, এবং প্রয়োজনীয় কর্মীদের ধরে রাখতে হবে, কিন্তু অন্যান্য কর্মীদের সরিয়ে দিতে হবে।
বিশেষ করে, যারা দীর্ঘদিন ধরে আছেন কিন্তু কোনো কাজে আসেন না, তাদের প্রয়োজন নেই।

■ ভারতের শাখা অফিসের পরবর্তী ঘটনা।

দুই বছর পর।

ভারতের সাবসিডি কোম্পানিতে оставшиеся জাপানি ম্যানেজারদের খুব খারাপ অবস্থা হয়েছিল।
তারা শুধু ভারতীয় প্রেসিডেন্ট এবং ভারতীয় ম্যানেজারদের দ্বারা অবহেলিতই ছিলেন না, বরং প্রায়শই ভারতীয়দের দ্বারা "তুমি চুপ থাকো" বলে অপমানিত এবং দূরে রাখা হতো। ভারতীয় ম্যানেজাররা জাপানি ম্যানেজারের কথা শোনেন না এবং সম্ভবত মনে করেন যে তারা নিজেরাই সেরা এবং জাপানিরা পাগল।
গ্রাহক জাপানি হওয়া সত্ত্বেও, তারা জাপানিদের দিকে না তাকিয়ে "আপনাদের পদ্ধতি আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রে চলবে না" ধরনের কথা বলতেন এবং মনে করতেন যে জাপানিদের তাদের পদ্ধতির সাথে মানিয়ে নিতে হবে এবং জাপানিদের পদ্ধতি বোকা এবং প্রযুক্তিগতভাবে ব্যবহার করা যায় না, তাই সবকিছু তাদের উপর ছেড়ে দেওয়া উচিত। সম্ভবত, সেই ভারতীয়দের মধ্যে "গ্রাহকের পদ্ধতির সাথে মানিয়ে নেওয়া" అనే ধারণা নেই।

এই জাপানি ম্যানেজার, যিনি যখন আমি ভারতে ছিলাম, তখন ভারতীয়দের সমর্থন করে এবং পরিস্থিতির সম্পূর্ণ জ্ঞান না থাকা সত্ত্বেও ভারতীয়দের যুক্তির পক্ষে কথা বলে আমাকে সমালোচনা করেছিলেন, সম্ভবত আমার চলে যাওয়ার পরে তিনি বুঝতে পেরেছেন যে তিনি একই রকম পরিস্থিতির শিকার হচ্ছেন এবং ভারতীয়রা কতটা খারাপ। তবে, তিনি এমন একজন ছিলেন যিনি পরিস্থিতি বুঝতে পারছেন না এবং শুধুমাত্র নিজের উপর আসা পরিস্থিতির কারণে বুঝতে পেরেছেন, যা তাকে "অকল্পনীয়" এবং "অকেজো" প্রমাণ করে। আসল কথা হল, ভারতীয়দের সাথে মোকাবিলা করার জন্য যুক্তির চেয়ে শক্তি প্রয়োজন, এবং দুর্বল ম্যানেজারদের যারা শুধুমাত্র যুক্তির কচকচি করেন, তাদের ভারতে পাঠানো মানবসম্পদ বিভাগের অদূরদর্শিতা আমাকে হতাশ করে। শুরু থেকেই ব্যর্থতা স্পষ্ট ছিল।

যদি আমি本社の人事に এই বিষয়ে কিছু বলি, তবে ভারতীয়রা本社の人事的 প্রতি অনুগত এবং নিখুঁত "হ্যাঁ-বলేవ"। তাই, মানবসম্পদ বিভাগ থেকে আসা উত্তরগুলো হতো "তারা কি খুব বেশি সরল ভারতীয় নয়? সমস্যাটা কী?" ধরনের, যা খুবই অগভীর। ভারতীয়দের কাছে সম্ভবত জাপানিরা "সহজ শিকার"। মাঠের ভারতীয়রা, যেমন আগে উল্লেখ করা হয়েছে, সবসময় হাসি-খুশি এবং মুচকি মুচকি হাসে, কিন্তু তাদের কেউ তিরস্কার করে না।

যে অমানবিক প্রাক্তন ভারতীয় প্রেসিডেন্ট যিনি কর্মীদের উপর অত্যাচার চালাতেন, তিনি本社-এ ফিরে গিয়ে বিভাগীয় প্রধান হয়েছেন।

মাঠ এবং ভারতের মধ্যে দূরত্ব বাড়তে থাকে, এবং শীঘ্রই ভারতের শাখা থেকে জাপানিদের কাজ আসা বন্ধ হয়ে যায়, কিন্তু কেউ কোনো দায়িত্ব নেয়নি। প্রায় এক বছর ধরে, তেমন কোনো কাজ ছিল না, তাই বেশিরভাগ মানুষ চলে যায়, এবং শুধুমাত্র অকেজো বয়স্ক ব্যক্তি, অকেজো ম্যানেজার এবং কিছু তরুণ রয়ে যায়। তবুও, যেহেতু সংস্থাটি কাঠামোগতভাবে ভারতে প্রচুর অর্থ পাঠায় এবং সেই কারণে বেতন দেওয়া হয়, তাই তারা নিজেদের বেতন বাড়িয়েও কোনো সমস্যা ছাড়াই চলতে পারে। মাঠের কাছাকাছি থাকা প্রকল্পগুলোতে কঠোরভাবে খরচ নিয়ন্ত্রণ করা হয়, তাই এই ধরনের পরিস্থিতি সেখানে গ্রহণযোগ্য নয়, কিন্তু উন্নয়ন বিভাগটি খুবই আলস্যপূর্ণ। সম্ভবত, ম্যানেজাররা জাপানিদের সমান বেতন পান। তাই, ভারতে কাজ দেওয়ার খরচ জাপানের সহযোগী সংস্থাকে কাজ দেওয়ার চেয়ে অনেক বেশি, এবং সেই তুলনায় কাজের মানও খারাপ, তাই তারা খুব কম কাজই দেয়। তবুও, টাকা আপনাআপনি আসতে থাকে, তাই ভারতের শাখাটি ভেঙে যায় না। ভারতীয়দের কাছে, তারা যে সিস্টেম তৈরি করেছে, সেটি দুর্দান্ত এবং নিখুঁত, যা এক অর্থে একটি তিক্ত সত্য। এটি এমন একটি সিস্টেম যা অর্থনৈতিকভাবে কখনোই ভেঙে পড়বে না।

জাপানের সদর দপ্তরের গোপনীয়তা এবং "সবকিছুই সফল" এই ধরনের মনোভাবের কারণে, বাহ্যিকভাবে মনে করা হয় যে ভারতের শাখা সফল। সেই কারণে, ভারতের শাখা কোনো দিন বন্ধ হবে না, এবং সেই "দুর্নীতিপরায়ণ" প্রাক্তন প্রেসিডেন্টও উপরে উল্লিখিত প্রধান পরিচালক (部長) হয়েছেন, এবং তিনি সম্ভবত ভবিষ্যতে প্রেসিডেন্ট হতে চান। প্রধান পরিচালক হওয়ার আগে, তিনি সবার দ্বারা অপছন্দিত এবং উপেক্ষিত ছিলেন, কিন্তু প্রধান পরিচালক হওয়ার পরে, চারপাশের মানুষের আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে এবং হঠাৎ করে তাকে "〜সাম" বলে সম্বোধন করা হচ্ছে। তবে, ভালোভাবে শুনলে বোঝা যায় যে এটি বিদ্রূপের সাথে "সাম" বলা হচ্ছে, এবং চারপাশের মানুষ "কেন সেই লোক প্রধান পরিচালক হয়েছেন?" এই ভেবে অবাক হচ্ছে। সম্ভবত এটি "নগ্ন রাজা"র মতো একটি পরিস্থিতি। সমস্ত ব্যর্থতা ধামাচাপা দেওয়া হয়, এবং যারা কোনো কথা বলে, তাদের "অপ্রয়োজনীয় কথা বলছ" বলে তিরস্কার করা হয়। এছাড়াও, যারা গোপনে লাভ লুটে খাচ্ছে, সেই ভারতীয়দের আশেপাশে থাকলেও, কেউ তাদের থামাতে চেষ্টা করে না।

সম্ভবত জাপানি কোম্পানিগুলোতে, সত্য কথা বলার চেয়ে সবকিছুকে চমৎকার বলার লোকরাই বেশি পছন্দ করা হয়। তবে, সম্ভবত টয়োটার মতো দক্ষ কোম্পানিগুলোর ক্ষেত্রে, সত্য কথা না বললে তা ধরা পড়ে যায়।

এটা ঠিক যে, বিভাগীয় প্রধান বা তার উপরের পদে থাকলে, বর্তমান পরিস্থিতির চেয়ে চারপাশের কর্মীদের মনোবল বাড়ানো বেশি জরুরি। কিন্তু, বাস্তবতা অস্বীকার করে সবকিছুকে চমৎকার বলার মধ্যে সম্পূর্ণ ভিন্নতা রয়েছে। আমি যেমন ২ বছর আগের ব্লগে লিখেছিলাম, "আত্মবিশ্বাস বাড়ানোর জন্য প্রশংসা করা" এই ধরনের বোকা এবং অগভীর পদক্ষেপ বহু বছর ধরে শাখাটিকে স্থবির করে রেখেছে। বর্তমানে, উন্নয়ন বিভাগে (開発部) থাকা কেউই ভারতের সাথে কোনো সম্পর্ক রাখতে চায় না, কিন্তু অন্যান্য বিভাগগুলোর কাছে তারা এই কথা বলতে পারে না, তাই তাদের কোনোমতে এটি চালিয়ে যেতে হচ্ছে। এই পরিস্থিতি সম্পর্কে তারা জানে কিনা, তা নিয়েও প্রশ্ন আছে। ভারতের শাখা নিজেদের দাবি চাপিয়ে দিলেও, যে কাজগুলো তারা করতে চায় না, তা তারা প্রত্যাখ্যান করছে। একটি শাখা (支社) থেকে কাজ প্রত্যাখ্যান করাটা কি সম্ভব? তবে, কারণ হলো, সেখানে প্রচুর অর্থ অপচয় হচ্ছে, তাই কাজ না করলেও কোনো সমস্যা নেই।

বর্তমানে, যারা মনে করেন যে ভারত সফলভাবে যাত্রা শুরু করেছে, তারা কেবল সেই উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারা, যারা জগৎ সম্পর্কে অজ্ঞ। অন্যদিকে, সেখানকার কর্মীরা মনে করেন যে ভারতের শাখা ব্যবহারযোগ্য নয়। অবশ্যই, সেখানে কিছু লোক আছে যারা কিছুটা হলেও কাজে লাগে, কিন্তু বেশিরভাগ মানুষই এমন ভারতীয় ব্যবস্থাপক (インド人マネージャー) এবং লাইন ম্যানেজারদের (ラインマネージャ) সাথে কাজ করতে চান না, যারা ঝামেলাপূর্ণ, অতিরিক্ত চার্জ দাবি করে, প্রতিশ্রুতি ভঙ্গ করে অজুহাত দেয়, অথবা যাদের মধ্যে মৌখিক চুক্তি (口約束) রক্ষা করার কোনো ধারণা নেই।

ভারতীয়রা গ্রাহক জাপানি হওয়া সত্ত্বেও, তারা তাদের নিজস্ব বিচারবুদ্ধি দিয়ে গুণগত মানের মান নির্ধারণ করে। ভারতীয়রা মনে করে যে "এটাই ভালো মানের", এবং সেই অনুযায়ী, জাপানি গ্রাহকরা যখন কোনো ত্রুটি ধরিয়ে সংশোধন করার চেষ্টা করেন, তখন কিছু ম্যানেজার "তোমরা কীভাবে এমন চিন্তা করতে পারো, এটা পাগলামি" বলে সমালোচনা করেন। গ্রাহকের প্রত্যাশিত গুণগত মান পূরণ না করে, বরং নিজেদের ধারণা অনুযায়ী গুণগত মান পূরণ হলেই সন্তুষ্ট হওয়া, এই পদ্ধতিটি পূর্বেও উল্লেখ করা হয়েছে, এর ফলস্বরূপ জাপানি গ্রাহক এবং অতীতের কর্মরত ব্যক্তিরা হতাশ হয়ে "যাই হোক, ভারতীয়রা এভাবেই, তাই আর কিছু করার নেই" বলে হাল ছেড়ে দিয়েছেন, অথবা "অন্তত তাদের আত্মবিশ্বাস বাড়ানোর জন্য প্রশংসা করে কাজ শেষ করা যাক" এমন চিন্তা করা হয়েছে। পূর্বেও বলা হয়েছে, আগের প্রেসিডেন্ট যখন ভারতে থাকতে চেয়েছিলেন, তখন তিনি ভারতীয়দের প্রশংসা করে তাদের "যোগ্য" বলে ঘোষণা করেছিলেন, যার ফলে তারা জাপানিদের কথা শুনতে перестают এবং বিভিন্ন বিষয়ে অভিযোগ করলে জাপানিদের উপহাস করে। এই পরিস্থিতি গত কয়েক বছর ধরে চলছে।

একবার, ভারতকে ঠিক করার জন্য জাপান থেকে একজন ম্যানেজারকে সেখানে পাঠানো হয়েছিল, কিন্তু ভারতীয়রা "আমরাই নিখুঁত, তাই আমাদের কারো প্রয়োজন নেই" বলে সেই প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করে দেয়। প্রত্যাখ্যান করার মতো একটি ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও, ভারতীয়রা প্রত্যাখ্যান করেছে, এবং এটাই তাদের যুক্তি ছিল। যেহেতু তাদের স্বায়ত্তশাসন দেওয়া হয়েছে, তাই তারা সেই অধিকারের সর্বোচ্চ ব্যবহার করে। তারা জাপানিদের মতো পরিস্থিতি বিবেচনা করে কিছুটা মেনে নেয় না, বরং তারা মনে করে যে তারা তাদের অধিকারের সর্বোচ্চ ব্যবহার করছে এবং সেই অধিকার থেকে বিরত থাকে না। বস্তুত, "বিষয়টির সারবত্তা" সম্পর্কে অজ্ঞ একটি সমাজের প্রতি, ভারতকে স্বনির্ভর করার চেষ্টা করা ভুল, এবং সমগ্র বিশ্বে একই নিয়মকানুন চাপিয়ে দেওয়া ভালো, এমন একটি ভুল ধারণা থেকে মানবসম্পদ বিভাগ এই সিদ্ধান্ত নিয়েছে। সম্ভবত, মানবসম্পদ বিভাগের কাছে মাঠ পর্যায়ের বিষয়গুলো গুরুত্বহীন, তাই তারা এমন সিদ্ধান্ত নেয়।

ভারতীয়দের জাপানিদের হেয় করার জন্য প্রধান কৌশল হলো তথ্য গোপন করা। সাধারণত, তারা শুধুমাত্র অন্যান্য ভারতীয় সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করে এবং যদিও পদমর্যাদা একই থাকে, তবুও তারা জাপানিদের সাথে কোনো যোগাযোগ করে না, যাতে তথ্য সীমিত থাকে। এর ফলে জাপানিদেরকে নিজেই本社-এর সাথে যোগাযোগ করতে হয়, এবং এর ফলে本社-এর কর্মকর্তারা কেন একই বিষয়ে ভারতীয় এবং জাপানিদের আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে, এমন প্রশ্ন তোলেন। সাধারণ যোগাযোগের পাশাপাশি, কাজের সাথে সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্যও গোপন করা হয়, যার ফলে জাপানিদের কোনো তথ্য ছাড়াই সিদ্ধান্ত নিতে বলা হয়। পর্যাপ্ত তথ্যের অভাবে, তারা সম্পূর্ণ উত্তর দিতে পারে না, এবং সেই উত্তরটি本社-কে জানাতে হয়, এবং এর মাধ্যমে তারা বলে যে "এই জাপানিরা কোনো কাজে লাগে না, আমাদের ভারতীয়দের দিয়ে কাজ করানো ভালো"। এমনকি, যদি কোনো জাপানি কর্মী ভারতের তথ্য ভারতীয়দের কাছে পৌঁছে দেয়, তবুও তারা "এটি এখানে রাখা আছে" ধরনের অজুহাত দেখায়, এবং কোনো সমাধান দেয় না। তারা কোনো ঘোষণা ছাড়াই নিজেদের পছন্দসই জায়গায় তথ্য রাখে এবং সেটিকে "তথ্য প্রকাশ" হিসেবে দেখায়। ভারতীয়দের উদ্দেশ্য হলো "আমরা ভারতীয়রা জাপানিদের চেয়ে ভালো", এবং সেই প্রমাণ করার জন্য তারা সরাসরি একই তথ্যের ভিত্তিতে চিন্তা করে সিদ্ধান্ত নেয় না, বরং তথ্য গোপন করে সহজেই জয়লাভ করতে পারে। এর মাধ্যমে তারা প্রমাণ করতে পারে যে তারা "তথ্য প্রকাশ" করেছে, যা তাদের শ্রেষ্ঠত্ব প্রমাণে সাহায্য করে। পূর্বেও বলা হয়েছে, শুধুমাত্র ভারতীয়রাই যখন একসাথে কাজ করে, তখনই তাদের দুর্বলতা প্রকাশ পায়। জাপানিরা সাধারণত সাহায্য করতে পছন্দ করে, কিন্তু ভারতীয়রা মনে করে যে সবকিছু তাদের শ্রেষ্ঠত্বের কারণে সম্ভব হয়েছে, তাই তারা জাপানিদের অপ্রয়োজনীয় মনে করে। কিন্তু, যখন ভারতীয়রা কাজ করে, তখন প্রায়ই সবকিছু খারাপ হয়ে যায়, এবং তারা ব্যর্থতার কারণ হিসেবে অন্যদের দায়ী করে, নিজেদের কোনো ভুল স্বীকার করে না।

ভারতীয়দের বেতন সাধারণত খুব কম হয়, এবং আইটি সেক্টরে, এমনকি নতুন কর্মীদের বেতনও প্রায়শই তাদের অভিভাবকদের আয়ের চেয়ে বেশি হয়ে থাকে। সেই কারণে, তারা কোনো কাজ না করেও, অকর্মণ্য হয়ে থাকলেও, তাদের বেতন দেখে নিজেদের অত্যন্ত দক্ষ এবং নিখুঁত মনে করে।

যদি কোনো কর্মী সত্যি কথা বলে, তাহলে ম্যানেজার তাদের তিরস্কার করেন এবং তাদের মূল্যায়ন কমে যায়। অন্যদিকে, যদি কোনো প্রকল্পের কাজ ঠিকমতো না হয়, তাহলে সেই দায়িত্ব কর্মীর উপর বর্তায়। ভারতীয়রা তাদের ভুল স্বীকার করে না, এবং তারা বলে যে, কাজ সফল হলে, তারা নিখুঁত ছিল বলেই জাপানিদের প্রয়োজন ছিল না, এবং জাপানিরা তেমন কোনো কাজ করেনি। কিন্তু, কাজ ব্যর্থ হলে, তারা বলে যে, জাপানিরা ঠিকমতো কাজ করেনি বলেই ব্যর্থ হয়েছে, এবং তারা নিজেরাই দক্ষ এবং নিখুঁত। যদি তারা এমন কথা বলে, তাহলে আমরা পরীক্ষা করার জন্য জাপানিদের ছাড়াই কাজটা দিয়ে দেখি, কিন্তু ফলাফল সবসময় খারাপ হয়। এরপরও, তারা বলে যে, তাদের কোনো দোষ নেই, এবং সমস্যাটা কাজের চাহিদার মধ্যে ছিল। শেষ পর্যন্ত, কোনোভাবেই কাজটা ঠিকমতো হয় না, কিন্তু তারা তবুও নিজেদের দক্ষ বলে দাবি করে। এই ধরনের লোকজনকে বরখাস্ত করা উচিত, কিন্তু জাপানি কোম্পানিগুলো সাধারণত কঠোর নয়, তাই তারা এই বিষয়ে কোনো পদক্ষেপ নেয় না, এবং পরিস্থিতি কখনোই ভালো হয় না।

সব ভারতীয়রা খারাপ নয়, কিন্তু বর্তমানে যারা ম্যানেজার পদে আছে, তাদের মধ্যে অনেকেই ধূর্ত প্রকৃতির। তাই, যারা অতীতে এই ধরনের লোকজনকে পদোন্নতি দিয়েছে, তাদের আগের ম্যানেজার এবং কোম্পানির প্রেসিডেন্টদের "অজ্ঞ" বলা যেতে পারে। জাপানিদের মধ্যে, সাধারণত একটি শর্ত থাকে যে, তারা একে অপরের প্রতি সৎ থাকবে এবং ভালো ব্যবহার করবে। কিন্তু, ধূর্ত ভারতীয়দের ক্ষেত্রে, তারা মনে করে যে, যারা তাদের সম্পর্কে খারাপ কথা বলবে, তারা সবাই তাদের শত্রু, এবং তারা সেইসব মানুষের সম্পর্কে খারাপ গুজব ছড়াতে পারে, যাতে কোম্পানি তাদের কথা গুরুত্ব না দেয়। অন্যদিকে, তারা সেইসব জাপানিদের এড়িয়ে যায় বা বিরক্ত করে, যাতে তাদের মানসিক অবস্থা খারাপ হয়ে যায়। যখন কারো মনোবল ভেঙে যায়, এবং তারা "ভারতীয়রা দক্ষ" বলে, তখন তারা সেটাকে অজুহাত হিসেবে ব্যবহার করে, এবং বলে যে, "দেখো, আমরাই দক্ষ, তাই আমাদের উপর দায়িত্ব দাও"। কিন্তু, আসলে তারা কৌশলগতভাবে এমন কথা বলিয়ে নেয়, যাতে খারাপ ফলাফল আসে। কথায় যা বলা হয়, তার সাথে কাজের ফলাফল মেলে না, তাই ধীরে ধীরে ভারতীয়রা অন্যদের কাছে অপ্রয়োজনীয় হয়ে পড়ে। জাপানি ডেভেলপাররা অনিচ্ছাকৃতভাবে এই সমস্যার সমাধান করে, কিন্তু ভারতীয়রা সবসময় বলে যে, "দেখো, আমরাই দক্ষ, তাই আমাদের কোনো জাপানি সাহায্যের প্রয়োজন নেই"। যেহেতু তাদের সাথে কাজ করা কঠিন, তাই ধীরে ধীরে জাপানিরা তাদের সাথে কাজ করা কমিয়ে দেয়।

বিভিন্ন পরিস্থিতি সম্পর্কে本社কে জানালেও, সামান্যতম আপত্তিকর মন্তব্য শুনলে তারা সেই কথার শেষ অংশ ধরে "এভাবে বলা উচিত নয়" অথবা "চাকরি নয়, অন্য কিছু ভাবো" বলে।本社 ম্যানেজার "অন্য কোনো উপায় ভাবো" বলেন, কিন্তু বাস্তবে স্থানীয় ভারতীয় ম্যানেজারকে বরখাস্ত করাই সেই "অন্য উপায়", কিন্তু সম্ভবত本社 ম্যানেজার বর্তমান পরিস্থিতি বুঝতে পারছেন না, তাই তিনি নানা কথা বলে বিষয়টিকে এড়িয়ে যাচ্ছেন। মূল বিষয় থেকে দূরে থেকে, সম্পর্কহীন বিষয় নিয়ে চিন্তা করে, এবং কোনো বিষয়ে মনোযোগ দিতে চান না, এমন本社 ম্যানেজারের উপর আমি বিরক্ত। তাদের শুধু বোঝার অভাব নেই, বরং বোঝার ইচ্ছাও নেই, তাই এটি খুবই হতাশাজনক। তারা সম্পর্কহীন থাকার অজুহাত খুঁজে বেড়ায়, কিন্তু আন্তরিকভাবে কোনো পদক্ষেপ নিতে চান না, এবং কখনও কখনও "আলোচনা বন্ধ করো" বলে মন্তব্য করে বিষয়টিকে এড়িয়ে যেতে চান। এই পরিস্থিতিতে, भारतीयोंにとっては জাপানিরা হয়তো সহজেই প্রভাবিত হওয়ার মতো মানুষ।

এমনকি যখন আমি কোনো আপত্তিকর শব্দ ব্যবহার না করে বুঝিয়ে বলি, তখনও জাপানি 담당 ম্যানেজার প্রায়শই বুঝতে পারেন না, অথবা তাদের কোনো আগ্রহ থাকে না। যদি আমি স্পষ্টভাবে বুঝিয়ে বলতে চাই, তাহলে তারা "তুমি কী বলছ?" বলে প্রতিক্রিয়া দেখান এবং বাস্তবতা বুঝতে চান না। এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে যেখানে জাপানি ম্যানেজারের আন্তরিকভাবে পদক্ষেপ নেওয়া উচিত, কিন্তু তারা সম্ভবত সেই পরিস্থিতি মেনে নিতে পারছেন না, তাই তারা এটি বুঝতেও চান না, এবং এমনকি এটি নিয়ে কোনো পদক্ষেপ নিতেও রাজি নন। কিছু本社 ম্যানেজার, যারা সবকিছুকে ব্যক্তিগতভাবে গ্রহণ করেন, তারা সংশ্লিষ্ট সকলের উপর "খারাপ" বলে দোষ চাপিয়ে, তাদের এড়িয়ে যান। এই ধরনের পরিস্থিতিতেও, ভারতীয়রা জাপানের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের (যেমন বিভাগীয় প্রধান) প্রতি খুব ভালো ব্যবহার করে, তাই উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারা মনে করেন ভারতীয়রা ভালো মানুষ। কিন্তু অন্যান্য সাধারণ ম্যানেজারের ক্ষেত্রে, ভারতীয়রা তাদের উপেক্ষা করে বা গুরুত্ব দেয় না, এবং তারা হাসি-ঠাট্টার মাধ্যমে এড়িয়ে যায়, তাই আমি তাদের সাথে মিশতে চাই না। তবে, উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের কাছ থেকে আমাকে भारतीयोंকে ব্যবহার করতে বলা হয়েছে। সব মিলিয়ে, ভারতীয়রা বেশ ভালো কাজ করছে, এটা বলা যায়। ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকার কারণে আমাকে भारतीयोंকে ব্যবহার করতে হচ্ছে, কিন্তু 담당 ব্যক্তি এবং সাধারণ ম্যানেজারেরা সম্ভবত भारतीयों সাথে মিশতে চান না। সম্ভবত এই কারণেই, অথবা অন্য কোনো কারণে, অনেক ম্যানেজার এবং প্রাক্তন ভারতে কর্মরত ব্যক্তি বিষণ্ণ হয়ে ছুটিতে আছেন। তাদের ব্যক্তিগত পরিস্থিতি ভিন্ন হতে পারে, তবে এর সাথে এই ঘটনার কোনো সম্পর্ক থাকতে পারে।

முன்னாள் தலைவர் ஒரு கொடுமைப்படுத்துபவர், மேலும் அவர் சில பணியாளர்களை "உனக்கு எதுவும் தேவையில்லை" என்று சொல்லி, அனைவரின் முன்னிலையில் கேலி செய்தார். இத்தகைய ஒருவர் தலைமையகத்திற்குத் திரும்பி பதவி உயர்வு பெறுவது ஒரு விசித்திரமான நிறுவனத்தைக் காட்டுகிறது. திறமையற்றவர்கள் மட்டுமல்ல, மற்றவர்களைக் குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்தும் நபர்கள் பதவி உயர்வு பெறுகிறார்கள்.

எந்த முடிவை எடுத்தாலும், "இது அனைவரும் எடுத்த முடிவு" என்று கூறி, பொறுப்பானவர்களைத் தீர்மானிக்காமல், தனது விருப்பத்தை நிறைவேற்றிவிட்டு, தானே பொறுப்பேற்காமல் இருக்கும் மேலாளர். விளக்கமளித்தாலும், அவர்கள் தொடர்ந்து கேள்விகளைக் கேட்டு, புரிந்து கொள்ளும் மனநிலையில் இல்லாத மேலாளர். அவர்கள் புரிந்து கொண்டாலும், அதை ஒப்புக்கொள்ளாமல், புரிந்து கொள்ளாதது போல் நடித்து, தொடர்பு கொள்ளாமல் இருக்க முயற்சிக்கும் மேலாளர். இந்திய மேலாளர், இந்த தலைமையக மேலாளர்களின் மோசமான குணாதிசயங்களை ஏற்றுக்கொண்டதாகக் கூறலாம். அதே நேரத்தில், அவர்கள் தங்கள் விருப்பத்தை நிறைவேற்றும்போது, மேலாளர் என்ற பதவியைப் பயன்படுத்தி, கீழ்மட்டத்தில் இருந்து வரும் கருத்துக்களைக் கேட்காமல் இருக்கிறார்கள். பல கருத்துக்கள் இருந்தாலும், அதற்கான இடத்தை உருவாக்காமல், நேரடியாக முடிவுகளைத் தெரிவித்து, அதற்கான கருத்துக்களைக் கேட்காமல், "இது ஏற்கனவே முடிந்துவிட்டது" என்று கூறுகிறார்கள். மேலாளர்கள் தவறான தரவுகளின் அடிப்படையில் தவறான முடிவுகளை எடுத்தாலும், அதை ஒப்புக்கொள்ளாமல், "நாங்கள் எல்லாவற்றையும் அறிந்திருக்கிறோம்" என்று கூறுகிறார்கள். மேலாளர்களுக்கு மட்டுமே பகிரப்படும் ஒரு போர்ட்டலில், தவறான தகவல்கள் உள்ளன, மேலும் சில மேலாளர்கள் தங்கள் கீழ் பணிபுரியும் ஊழியர்களின் மதிப்பீட்டை உயர்த்த, மற்றவர்களைக் குறைத்து மதிப்பிடுகிறார்கள். அதை மற்ற மேலாளர்கள் தங்கள் மதிப்பீடுகளுக்குப் பயன்படுத்துவதால், அது தவறான முடிவுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. மேலும், மேலாளர்கள் தங்கள் கீழ் பணிபுரியும் ஊழியர்களை சரியாகப் பார்ப்பதில்லை, மேலும் மற்ற மேலாளர்கள் சொல்வதைக் கேட்டு, தவறான முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள். "நீங்கள் என்னவாக இருக்கிறீர்கள்?" என்று கேட்டு, தவறான தகவல்களை உண்மையாகக் கூறி, "இதுதான் உண்மை" என்று மற்ற மேலாளர்களிடம் இருந்து தவறான தகவல்களைப் பெற்று, அதை உண்மை என்று நம்பும் மேலாளர்கள் உள்ளனர். அப்படிப்பட்ட மேலாளர்களை ஊழியர்கள் முட்டாள்கள் என்று நினைத்து, அவர்களின் மதிப்பீடுகளைக் குறைத்து மதிப்பிடுவார்கள். சரியான தகவல்களைப் பயன்படுத்தி, மேலாளர்கள் தங்கள் ஊழியர்களை விட சிறந்தவர்களாக இருக்க முடியும், மேலும் அதுவே மேலாளர்களுக்கு ஊழியர்களின் நம்பிக்கையைப் பெற்றுத் தரும். ஆனால், தகவல்களைக் கட்டுப்படுத்துவதன் மூலம், மேலாளர்கள் தங்கள் ஊழியர்களைக் கட்டுப்படுத்த முயற்சித்தால், அது எதிர்மறையான விளைவுகளை ஏற்படுத்தும்.
Apple போன்ற நிறுவனங்களில், திறமையான மேலாளர்கள் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான நபர்களைக் கொண்டு, முடிவுகளை எடுத்து, அதை ஊழியர்கள் செயல்படுத்துகிறார்கள். இது ஒரு சிறந்த முறையாகும். ஆனால், மேலாளர்கள் தங்கள் ஊழியர்களின் நம்பிக்கையைப் பெறாதபோது, அது தகவல்களை மறைப்பதன் மூலம், அவர்களின் அதிகாரத்தைப் பாதுகாக்கும் ஒரு முயற்சியாக மாறுகிறது. ஜப்பானிய நிறுவனங்களின் போட்டித்தன்மை, அவர்களின் ஊழியர்களின் திறமையின் காரணமாகவே உள்ளது. ஆனால், திறமையான ஊழியர்கள் கூட, தவறான முடிவுகளை எடுக்கும் மேலாளர்களைப் பின்பற்ற வேண்டியிருந்தால், பலர் வேலையை விட்டு வெளியேறிவிடுவார்கள். உண்மையில், சில மேலாளர்கள், தங்கள் கீழ் பணிபுரியும் ஊழியர்கள் அனைவரும் வேலையை விட்டு வெளியேறியதால், பதவி உயர்வு பெற வேண்டியிருந்ததாகக் கூறப்படுகிறது. சில துறைகள் முழுவதுமாக மூடப்பட்டதாகவும் தகவல்கள் உள்ளன.
மேலாளர்கள், தங்கள் ஊழியர்களுக்குத் தேவையான தகவல்களை வழங்காமல், தங்கள் நிலையைப் பாதுகாக்க முயற்சி செய்கிறார்கள். அவர்கள், "இது திறமையானது" என்று கூறி, பல காரணங்களைக் கூறுகிறார்கள். ஆனால், உண்மையில், திறமையற்ற ஒரு நபர் மேலாளராக நியமிக்கப்படுவதால், ஊழியர்கள் அவரைப் பின்பற்றத் தயாராக இல்லை. திறமையற்ற ஊழியர்களை பதவி உயர்வு செய்யக்கூடாது. ஊழியர்கள், தங்கள் மேலாளர்களை மதிக்காதபோது, மேலாளர்கள் கட்டாயப்படுத்தி, அவர்களை வேலை செய்ய வைக்க வேண்டியிருக்கும். அப்படிப்பட்ட சூழ்நிலையில், ஊழியர்கள் அதிருப்தி அடைவார்கள். மேலும், திறமையான ஊழியர்கள் கூட, தவறான முறையில் நடத்தப்படுவதால், அவர்களின் மதிப்பீடுகள் குறைக்கப்படுகின்றன. சில மேலாளர்கள், மற்ற மேலாளர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளப்படும் போர்ட்டலில், தவறான தகவல்களை எழுதி, மற்ற ஊழியர்களின் மதிப்பீடுகளைக் குறைக்க முயற்சி செய்கிறார்கள். நான் உருவாக்கிய ஒரு பகுதியைக் கூட, "அவர் இதைச் செய்திருக்கிறார், ஆனால் அவர் உண்மையில் எதுவும் செய்யவில்லை" என்று எழுதி, அது தவறானது என்று நான் மறுத்தாலும், அவர்கள் அதை உண்மை என்று நம்புகிறார்கள். இந்திய மேலாளர்கள், ஜப்பானிய ஊழியர்களைப் பற்றி தவறான தகவல்களைப் பரப்புவதன் மூலம், அவர்களைக் குறைத்து மதிப்பிடுகிறார்கள். இது, "இந்திய ஊழியர்கள் திறமையானவர்கள்" என்று கூறி, அவர்களை ஜப்பானிய ஊழியர்களை விட உயர்ந்த இடத்தில் வைக்க முயற்சிக்கும் அவர்களின் நோக்கத்திற்கு ஏற்ப செயல்படுகிறது. ஜப்பானிய ஊழியர்கள், இந்திய மேலாளர்களை விமர்சிக்கத் தயங்குவதால், அவர்கள் தங்களுக்குத் தேவையானதைச் செய்து, மற்றவர்களின் கருத்துக்களைக் கேட்காமல் இருக்கிறார்கள். இது, மேலாளர்களின் நம்பகத்தன்மையைக் குறைக்கிறது.
ஜப்பானிய மேலாளர்கள் கூட, இத்தகைய தவறுகளைச் செய்கிறார்கள். மேலும், இந்திய மேலாளர்கள், போர்ட்டலில் உள்ள தகவல்களைப் பார்த்து, தவறான முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள். திறமையான ஊழியர்களைப் பார்க்காமல், அதிகாரத்தில் இருப்பவர்களின் கருத்துதான் சரியானது என்று நம்பும் நிறுவனங்கள், Toshiba போன்ற நிறுவனங்கள், தொடர்ந்து தங்களைப் பற்றி தவறான கருத்துக்களைக் கொண்டிருக்கிறார்கள். அவர்கள், தகவல்களைப் புரிந்துகொள்வதை விட, "எளிதாகப் புரியும்" விளக்கங்களுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறார்கள். மேலும், உண்மையான தகவல்களை விட, "இது இப்படி இருக்க வேண்டும்" என்ற கருத்துக்களுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுத்து, மதிப்பீடு செய்கிறார்கள்.

担当 ব্যক্তিরা নিয়ম মেনে কাজ করাই প্রধান, আর ম্যানেজারদের কাজ হলো সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া। ম্যানেজারদের সিদ্ধান্ত সবসময় নিয়ম দিয়ে নির্ধারণ করা যায় না, বরং সেই সময়ের পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে সিদ্ধান্ত নিতে হয়। কিন্তু কিছু ভারতীয় ম্যানেজার আছেন, যারা শুধুমাত্র "নিয়ম নেই, তাই এটা সম্ভব নয়" বলে এড়িয়ে যান। উপরন্তু, অনেক ভারতীয় ম্যানেজার আছেন যারা যতই ব্যাখ্যা করা হোক, তারা "এটি সময় নষ্ট" বলে শুরুতেই কথা শুনতে রাজি হন না। যদি তারা কোনো কিছুকে সম্ভব জেনেও তা করতে না চান, তবে সেটি জাপানিদের প্রতি হয়রানি করার শামিল। এই ধরনের ভারতীয় ম্যানেজারদের মুখের অভিব্যক্তি দেখে মনে হয় যেন তারা জাপানিদের নিয়ে হাসি-ঠাট্টা করছেন। তারা সম্ভবত কোনো উদ্দেশ্য নিয়ে হয়রানি করছেন, যা সহজেই বোঝা যায়। তারা আসলে কথাগুলো বুঝতে চান না। তারা মনে করেন যে তারা অতীতে যে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, তা একেবারে সঠিক এবং সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন তোলার সুযোগ নেই। তারা মনে করেন যে সবাই তাদের কথা মানলেই সব ঠিক হয়ে যাবে। তাদের যুক্তির কোনো মূল্য নেই। অনেক সময় মনে হয় যে তারা এতটাই বোকা যে কোনো বিষয়বস্তুর মূলনীতিও বুঝতে পারেন না।

ভারতীয় ম্যানেজারদের উদ্দেশ্য কয়েকটি হতে পারে, যার মধ্যে প্রধান কয়েকটি হলো:
১. অতীতে জাপানি কর্মীদের কাছ থেকে খারাপ ব্যবহার পাওয়ার কারণে তাদের মধ্যে মানসিক চাপ জমেছে, এবং তারা সেই রাগ প্রশমিত করতে চায়।
২. তারা প্রমাণ করতে চায় যে জাপানিদের কোনো প্রয়োজন নেই, এবং শুধুমাত্র ভারতীয়রা থাকলেই যথেষ্ট। তারা দাবি করে যে ভারতীয়রা জাপানিদের চেয়ে বেশি দক্ষ। এই কারণে, তারা প্রায়শই এমন কাজ করে যা জাপানি কর্মীদের জন্য হয়রানিমূলক, যেমন - অন্যান্য ভারতীয় সদস্যদের জন্য যে তথ্য দেওয়া হয়, সেটি জাপানি কর্মীদের জন্য দেওয়া হয় না। তারা তথ্য না দিয়ে জাপানি কর্মীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ কেড়ে নেয় এবং তাদের মতামত প্রকাশ করতে বাধা দেয়। যখন তারা কোনো বিষয়ে মতামত জানতে চায়, তখন তারা আগে থেকে কোনো তথ্য দেয় না, যাতে জাপানি কর্মীরা ভুল মতামত দেয়, এবং ভারতীয়রা নিজেদের দক্ষ প্রমাণ করতে পারে। তারা মিটিংয়ের সময়ও কোনো তথ্য না দিয়ে সরাসরি কথা বলতে বলে, যাতে জাপানি কর্মীরা কোনো কথা বলতে না পারে অথবা ভুল কথা বলে, এবং ভারতীয়রা তাদের নিয়ে মজা করতে পারে।
৩. তারা কোম্পানির নিয়ন্ত্রণ নিজেদের হাতে নিতে চায়। আইনগতভাবে মালিক কেই হোক না কেন, তারা কার্যত কোম্পানির প্রেসিডেন্ট হতে চায়। একবার প্রেসিডেন্ট হয়ে গেলে, ভারতীয় আইনে তাদের সরিয়ে দেওয়া কঠিন। তারা নিজেদের ইচ্ছামতো বেতন নির্ধারণ করতে পারে। বর্তমানে, কিছু ভারতীয় ম্যানেজার জাপানি কর্মীদের চেয়ে বেশি বেতন পাচ্ছেন, এবং তারা আরও বেশি পাওয়ার চেষ্টা করছেন। যদি কেউ এটি বিশ্বাস করতে না পারেন, তবে তারা সম্ভবত ভারতীয়দের সম্পর্কে অজ্ঞ।

এখন শোনা যাচ্ছে যে ভারতে কোনো জাপানি কর্মী নেই। মাত্র ২ বছরেই পরিস্থিতি সম্পূর্ণ বদলে গেছে। শেষ জাপানি কর্মী যিনি ভারতে ছিলেন, তিনি সম্ভবত সেখানে একা বোধ করতেন, এবং যদিও ভারতে কাজ করা সাধারণত আনন্দদায়ক হওয়ার কথা, কিন্তু তার জন্য সেটি একটি torture-এর মতো ছিল। বর্তমানে, সেখানে কোনো জাপানি কর্মী যেতে ইচ্ছুক নন। শোনা যাচ্ছে যে কোম্পানি সম্ভবত তাদের আকার ছোট করতে চলেছে, তবে ভারতীয়রা কতটা রাজি হবে, তা এখনো স্পষ্ট নয়।

জাপানের উন্নয়ন দলের সদস্যরা গোপনে বলে, "কাকে বলি হিসেবে ভারতে পাঠানো যায়?" কিছু ম্যানেজারও বুঝতে পারছে যে ভারতের পরিস্থিতি খুবই খারাপ, কিন্তু তারা সম্ভবত নিজেদের সমস্যা হিসেবে নয়, বরং জাপানের অবাঞ্ছিত কর্মীদের সরিয়ে দেওয়ার স্থান হিসেবে দেখছে। সম্ভবত, এই কারণে, যে কারণে слухи ছড়িয়ে গেছে, তাই ভারতে যাওয়ার প্রস্তাব দেওয়া হলেও তা প্রায়শই প্রত্যাখ্যান করা হয়। অন্যদিকে, ভারতের দিক থেকে, তারা সম্ভবত এমন কর্মী চায় যারা ভারতের বিষয়ে ভালো ধারণা রাখে এবং সহজেই প্রভাবিত করা যায়, অথবা এমন কর্মী যারা তাদের জন্য লাভজনক। তারা সরাসরি ভারতে যাওয়ার প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করছে।

সাধারণভাবে, যদি কোনো শাখা অফিস প্রধান কার্যালয়ের নির্দেশিত বদলির নির্দেশ পালন না করে, তবে সেই শাখা অফিসের প্রয়োজন নেই এবং সেটি বন্ধ করে দেওয়া বা ম্যানেজারের পরিবর্তন করা অস্বাভাবিক কিছু নয়। কিন্তু আশ্চর্যজনকভাবে, এই শাখা অফিসটি এখনও টিকে আছে। সম্ভবত, এর কারণ হল প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট বিষয়টির উপর নজর রাখছিলেন এবং যারা ভারতের বিষয়ে খারাপ কথা বলত, তাদের তিনি দুর্বল করে দিতেন। যদি তাই হয়, তবে প্রাক্তন প্রেসিডেন্টের পদত্যাগই হতে পারে এই শাখা অফিসের সমাপ্তি।

প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট প্রকাশ্যে নতুন ভারতীয় প্রেসিডেন্টের প্রশংসা করেছেন, কিন্তু তিনি যেহেতু প্রশংসা করছেন, তাই তার উচিত ছিল নিজে率先 করে ভারতকে ব্যবহার করা। কিন্তু তিনি এখনও পর্যন্ত তেমনটা করেননি, বরং অন্যদের দিয়ে কাজ করিয়ে নিচ্ছেন। এটি তার কথার সঙ্গে কাজের অমিল, এবং সম্ভবত তিনি মনে করেন যে ভারত ব্যবহার করার মতো উপযুক্ত নয়। প্রাক্তন প্রেসিডেন্টের কথাগুলিকে গুরুত্ব দেওয়ার প্রয়োজন নেই, কারণ তার কাজ তার কথার সঙ্গে মেলে না। তবে, তিনি যেহেতু ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের কাছে জনপ্রিয় ছিলেন এবং সেই কারণে তিনি মহাব্যবস্থাপক হয়েছিলেন, তাই সম্ভবত তার চারপাশের লোকেরা তার প্রতি অনুগত এবং তার নির্দেশগুলি মেনে চলতে চেষ্টা করছে। কিন্তু তিনি নিজে যদি কাজ করেন এবং ব্যর্থ হন, তবে তার পরিণতি খারাপ হবে, তাই সম্ভবত তিনি কাজ করছেন না। শেষ পর্যন্ত, তিনি অন্যদের দিয়ে কাজ করিয়ে নিচ্ছেন এবং তাদের উপর দায়িত্ব ফেলছেন।

এত কিছু সত্ত্বেও, ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা সম্ভবত কোনোভাবে ভারতকে ব্যবহার করতে চান, এবং সেই জন্য তারা প্রতি বছর অনেক ভারতীয়কে জাপানে পাঠিয়ে কাজ করিয়ে নিচ্ছেন। কিন্তু ভারতীয়দের ধারণা, "এখনই" ভারতীয়রা যথেষ্ট দক্ষ, এবং তারা আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে তাই মনে করে। অন্যদিকে, জাপানিদের ধারণা, ভারতীয়রা হয়তো বর্তমানে ব্যবহার করার মতো উপযুক্ত নয়, কিন্তু যদি তাদের জাপানে এনে কাজের পদ্ধতি শেখানো যায়, তবে তারা ভারতে ফিরে গিয়ে সেই কাজগুলি করতে পারবে। এই ধারণার পার্থক্য থাকার কারণে, অনেক বেশি খরচ করে ভারতীয়দের জাপানে আনা হলেও, ভারতীয়রা মনে করে যে তাদের কাজ শেষ হয়ে গেছে, এবং তারা ভারতে ফিরে গিয়ে অন্য কোম্পানিতে যোগ দিতে চায়। এই হার প্রায় ৮০% পর্যন্ত। জাপানিদের কাছে, এটি হতাশাজনক, কারণ তারা কষ্ট করে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেয়, কিন্তু তারা ভারতে ফিরে গিয়ে দ্রুত চাকরি ছেড়ে দেয়। ভারতীয় ম্যানেজাররা বলে, "আমরা দক্ষ, তাই আমাদের আরও বেশি সংখ্যক লোক পাঠিয়ে অবদান রাখতে দিন," কিন্তু তারা শুধুমাত্র প্রশিক্ষণ নেয় এবং তারপর চাকরি ছেড়ে দেয়, এমন ঘটনা বারবার ঘটছে।

আমার মতে, এমন কর্মীদের পাঠানো উচিত যাদের অন্য কোম্পানিতে যাওয়ার সুযোগ নেই, এবং এমন কর্মীদের পাঠানো উচিত যারা ভারতে ফিরে গিয়েও চাকরি পরিবর্তন করবে না। জাপানি কোম্পানিগুলো বিদেশি কোম্পানিগুলোর মতো বেশি বেতন দিতে পারে না, তাই সম্ভবত এটাই তাদের সামর্থ্যের মধ্যে সেরা উপায়। আমেরিকান কোম্পানিগুলো ভারতে যে পরিমাণ বেতন দেয়, তার সঙ্গে জাপানি কোম্পানিগুলো পারবে না।

それにしても, ২ বছর হয়ে গেছে, কিন্তু আমার ২ বছর আগে অনুমান করা পরিস্থিতি একই রকম আছে, এবং এখনও পরিস্থিতি উন্নত হয়নি। এটা কিভাবে সম্ভব? আমার প্রথম থেকেই বলা উচিত ছিল যে ম্যানেজমেন্ট স্তরকে পরিবর্তন করে, আরেকটি কোম্পানি তৈরি করে, নতুন ম্যানেজমেন্টের সাথে আবার শুরু করাই একমাত্র সমাধান। তবে, এখন এটি আমার সাথে সম্পর্কিত নয়। শুরু থেকেই যদি সবকিছু আমার উপর ছেড়ে দেওয়া হতো, তাহলে হয়তো ভালো হতো। এখন, সম্ভবত, এটি চিরতরে ঋণগ্রস্ত হয়ে থাকবে। হয়তো, "বছরে কয়েক বিলিয়ন টাকার ঋণ" বহন করতে সক্ষম একটি আর্থিক কাঠামো থাকা একটি "অসাধারণ" কোম্পানি, এমনটা বলা যেতে পারে। প্রাক্তন প্রেসিডেন্ট ঠিক কতটা এই বিষয়টা অনুমান করতে পেরেছিলেন, তা স্পষ্ট নয়, তবে তিনি কোম্পানিকে ধ্বংস করে দিয়ে এর চারপাশে "অসাধারণ" বলে প্রচার করে পদোন্নতি পেয়েছেন। পুরনো দিনের কোম্পানিগুলো অদ্ভুত হয়। সম্ভবত, এটি জাপানি সমাজের একটি নেতিবাচক দিক, যেখানে কেবল প্রশংসা করা হয়, কিন্তু কোনো আত্ম-সংশোধন নেই। এটি সাম্প্রতিককালে জনপ্রিয়, শুধুমাত্র জাপানকে প্রশংসা করার মতো একটি চিন্তাভাবনা-হীন টেলিভিশন চ্যানেলের মতো। আমরা, যারা এটি বলছি, তারা সম্ভবত বয়স্ক, তাই আমরা যা বলি তার জন্য আমাদের কোনো জবাবদিহি করতে হবে না। সেই কোম্পানিতে, "ঊর্ধ্ব কর্মকর্তাদের পছন্দসই আচরণ" করলে কিছুটা পদোন্নতি পাওয়া যায়, এমনটাই শোনা যায়। কোম্পানির মূল সদস্যদের পছন্দসই আচরণ করতে হয়, কিন্তু একই সাথে হয়তো হয়রানির শিকার হতে হয়। তবে, আমি অন্যান্য কোম্পানির কথা জানি, তাই তালিকাভুক্ত একটি অত্যন্ত খারাপ গ্রুপের সবচেয়ে খারাপ হয়রানির তুলনায় এটি হয়তো তেমন কিছুই নয়, তবে নিচে গেলে শেষ নেই।

সম্প্রতি, একজন ব্যক্তি ভারতে কর্মরত ছিলেন, যিনি এখন ফিরে এসেছেন। তিনি সম্ভবত বলছেন, "ভারত এখন আর ভালো নেই"।

Incidentally, আমার ২ বছর আগে প্রস্তাবিত সমাধান অনুযায়ী, ভারতের সমস্যা সমাধানের উপায় হল লাইন ম্যানেজারের ভারতীয়দের বরখাস্ত করা। যদি কোম্পানির প্রেসিডেন্ট ভারতীয়দের রক্ষা করেন, তাহলে তাকেও বরখাস্ত করতে হবে। তবে, সেই কোম্পানির সেই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়ার ক্ষমতা ২ বছর ধরে নেই, তাই সম্ভবত ভবিষ্যতে ও থাকবে না।

এত বেশি সংশোধন করার ক্ষমতা নেই, এমন একটি কোম্পানি দেখে আমি হতাশ। কেউ কোনো দায়িত্ব নিতে রাজি নয় এবং ভারতীয়দের বরখাস্ত করছে না।
আমি নিশ্চিতভাবে বলতে পারি, আমি সেই কোম্পানি থেকে চাকরি ছেড়ে ভালো করেছি, এবং আমার সেই বিষয়ে ১২০% আস্থা আছে।

ব্যক্তিগতভাবে, আমি এতে আগ্রহ হারিয়ে ফেলেছিলাম, কিন্তু শোনা যায় যে কোম্পানিটি এখনও একই রকম।

চাকরি ছাড়ার পরপরই, আমার ১২০% আস্থা ছিল, এবং ২ বছর পরেও, আমার ১২০% আস্থা আছে যে চাকরি ছেড়ে ভালো করেছি।

কর্তৃতান্ত্রিক সংস্কৃতি, যেখানে "দক্ষতার জন্য" এই অজুহাত দেখিয়ে যেকোনো কাজ শীর্ষ পর্যায় থেকে চাপিয়ে দেওয়া যেতে পারে। নিচের স্তরের কর্মীদের মতামতকে উপেক্ষা করা হয়, এবং কোনো সমস্যা হলে সেই দায় নিচের স্তরের কর্মীদের উপর চাপানো হয়। কোনো ঘটনা ঘটলে বা ভিন্নমত পোষণ করলে, কিছু ভারতীয় কর্মী মুচকি হেসে "তুমি কিছুই জানো না" বলে তাচ্ছিল্য করে এবং অপমান করে। ভারতীয়দের কাছে কিছু বললে কোনো লাভ নেই, এবং তাদের পরিবর্তন করাও অসম্ভব। কোম্পানিটি কর্মীদের চাকরি থেকে বরখাস্ত করতে পারত, কিন্তু তারা তা করতে অক্ষম।

এসবের সাথে থাকতে পারা কঠিন। নিজের ইচ্ছামতো কাজ করাই ভালো।

আসলে, ভারতীয় শাখাটি কোম্পানির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের পদোন্নতির একটি মাধ্যম ছিল। সেই উদ্দেশ্য শেষ হওয়ার পরে, কেউ সেই বিষয়টির সমাধান করতে এগিয়ে আসেনি, যার ফলে ভারতীয়রা সুযোগ পেয়ে নিজেদের স্বার্থসিদ্ধি করছে। জাপানি কোম্পানিগুলো প্রায়শই ভালো কথা বলে, কিন্তু খারাপ দিকগুলো গোপন করে, এবং কেউ সেই সমস্যার সমাধান করতে চায় না। ফলে, যেমন আমার ক্ষেত্রে, যারা সত্যি কথা বলে, তারা উল্টো খারাপ মানুষ হিসেবে চিহ্নিত হয়ে চাকরি থেকে বহিষ্কার করা হয়।

বেশিরভাগ জাপানি কোম্পানি "ভারত দারুণ" এই ধরনের কথা বললে নিরাপদ থাকে। এর ফলে, কোম্পানিটি তার সম্পদ নষ্ট করে, এবং ধীরে ধীরে দুর্বল হয়ে যায়, কিন্তু ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা সে বিষয়ে কোনো ধারণা পান না। জাপানি কোম্পানিগুলো কেন বিদেশে সফল হতে পারে না, তা এখন বোঝা যায়। কারণ, তাদের মানসিকতা ভিন্ন। রিপোর্টগুলোতে সবকিছু "অসাধারণ" এবং "সম্পূর্ণ" লেখা থাকে, কিন্তু তারপরও বিদেশি শাখাগুলো সফল হয় না, কারণ তাদের মধ্যে মৌলিক পার্থক্য রয়েছে। ভারতীয়রা বর্তমান খারাপ অবস্থাকে "সম্পূর্ণ" হিসেবে মূল্যায়ন করে, এবং উন্নতির কোনো সুযোগ দেখে না, যেখানে জাপানিরা মনে করে যে আরও ভালো করা সম্ভব। এই পার্থক্যটুকুও তারা বুঝতে পারে না, তাই তাদের উচিত নয় বিদেশে যাওয়া।

অন্যদিকে, ভারতীয় প্রেসিডেন্ট কোম্পানিটির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সাথে খুব ভালো ব্যবহার করে, তাই তারা বোঝে না যে ভারতে আসলে কী ঘটছে। এভাবে, কোম্পানিটি ভারতীয়দের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। এবং শেষ পর্যন্ত, কোম্পানির মান ভারতীয়দের ধারণার স্তরে নেমে যায়। যদি ভারতীয়দের মান জাপানি প্রযুক্তির মানদণ্ড হয়ে যায়, তবে জাপানি প্রযুক্তি শেষ হয়ে যাবে।

আমার থাকাকালীন ভারতীয় শাখাতেও, ভারতীয়দের মানই চূড়ান্ত ছিল। তাই, ভারতীয় মানদণ্ড অনুসরণ করার কারণে, পণ্যের মান ধীরে ধীরে খারাপ হয়ে যাবে, এটা কেবল সময়ের ব্যাপার। জাপানের অনেক কোম্পানির জন্য এটি দুঃখজনক।




<追記 2018/5/1>

■ ভারতের শাখা অফিসের পরবর্তী ঘটনা, দ্বিতীয় পর্ব।

এরপর ২ বছর কেটে গেছে, এবং শোনা যাচ্ছে যে ভারতের শাখা অফিসের কর্মীদের সংখ্যা অর্ধেক হয়ে গেছে।

যেসব তরুণ এবং যাদের ভবিষ্যতে ভালো কিছু করার আশা আছে, তারা সবাই চাকরি ছেড়ে দিয়েছে, এবং শুধুমাত্র অযোগ্য প্রবীণ ব্যক্তিরাই সেখানে রয়ে গেছে।
しかも, ভারতের স্থানীয় কর্মীরা নিজেরাই নিজেদের বেতন বাড়িয়ে নিয়েছে, তাই তারা জাপানি কর্মীদের সমান বেতন পাচ্ছে।
ভারতে কাজ করার পরেও, সেখানকার প্রযুক্তি জাপানের আউটসোর্সিংয়ের চেয়ে অনেক খারাপ, এবং তারা নিজেদের ইচ্ছামতো কর্মী নিয়োগ করে এবং অনুমতি ছাড়াই বিল পাঠায়, তাই ভারতে কাজ করার প্রকল্পগুলো ধীরে ধীরে কমে যাচ্ছে। তবে, নতুন আসা বিভাগীয় প্রধান এবং উপ-প্রধানদের ভিআইপি待遇 দিয়ে রাজি করানো এবং তাদের মাধ্যমে নতুন কাজ পাওয়া—এই কৌশলটি মোটামুটি কার্যকর।

সম্প্রতি, তারা নতুন আসা এবং বিষয়গুলো সম্পর্কে অবগত নয় এমন উপ-প্রধানদের রাজি করিয়ে অনেকগুলো প্রকল্প নিয়েছে বলে শোনা গেছে। কিন্তু, কোম্পানির ভেতরে খুব কম কর্মী অবশিষ্ট আছে, তাই তারা আরও বেশি কাজ আউটসোর্সিং করছে। অনেকেই মনে করে যে, যদি কাজগুলো শুরু থেকেই আউটসোর্সিং করা যেত, তাহলে ভালো হতো।

যেহেতু তাদের নিজেদের প্রযুক্তি ভালো নয়, তাই তারা মনে করে যে তাদের প্রযুক্তিই সেরা। জাপানি দিক থেকে যদি কোনো পরামর্শ দেওয়া হয়, এবং তারা যদি সেই অনুযায়ী কাজ করতে না পারে, তাহলে তারা বলে যে "এই প্রযুক্তি দিয়ে এটা সম্ভব নয়। জাপানিরা প্রযুক্তি সম্পর্কে জানে না, তাই তারা এমন কথা বলছে। এটা ভারতের কর্মীদের দিয়ে করানো উচিত।" কিন্তু, যখন জাপানিরা কোনো নমুনা তৈরি করে দেখায় যে এটা সম্ভব, তখন তারা অপমানিত বোধ করে এবং রেগে যায়। সত্যিই হতাশাজনক। তারা নিজেদের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা স্বীকার করতে পারে না, এবং মানসিকভাবে তারা খুবই অপরিণত।

আমার মনে হয়, এমন অনেক জাপানি কোম্পানি আছে যারা ভারতের কর্মীদের দ্বারা ঠকানো হচ্ছে। জাপানে অযোগ্য কর্মীদের "ছাঁটাই" করার কোনো সুযোগ নেই, তাই প্রায়শই জাপানিদের দুর্বল মনে করা হয়। যদি কোনো কর্মী অযোগ্য হয়, তাহলে তৎক্ষণাৎ শাখা অফিস বন্ধ করে দেওয়া উচিত। কিন্তু, যে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা শাখা অফিসটি খুলেছেন, যতক্ষণ তিনি কোম্পানিতে থাকবেন, ততক্ষণ পর্যন্ত সেটি বন্ধ করা যায় না। এভাবে, ভারতে ক্রমাগত প্রচুর অর্থ খরচ হচ্ছে, এবং তারা কোনো উল্লেখযোগ্য কাজ না করেও "ভারত খুব ভালো" বলে নিজেদের কর্মীদের বেতন বাড়িয়ে যাচ্ছে। আমি যে কোম্পানিতে কাজ করতাম, সেখানে এমন একটি ব্যবস্থা ছিল যে প্রয়োজনীয় কর্মীদের জন্য ক্রমাগত অর্থ প্রদান করা হতো, তাই ভারতের স্থানীয় কর্মীরা বেতন বাড়ালেও কোম্পানি কোনোভাবেই ক্ষতিগ্রস্ত হতো না। ম্যানেজার ছাড়াও, জাপানি কর্মীদের চেয়ে বেশি বেতন পাওয়া কর্মীদের সেখানে অনেক, এবং পরিস্থিতি বেশ ভালো।

বিভিন্ন তথ্য অনুযায়ী, ব্যাঙ্গালোরের গড় বেতনের তুলনায়, নতুন কর্মীদের ১.২ থেকে ১.৫ গুণ এবং মধ্যম সারির কর্মীদের ২ থেকে ৩ গুণ বেশি বেতন দেওয়া হয়। তাই, অযোগ্য মধ্যম সারির কর্মীরা সেই বেতন পেয়ে অন্য কোথাও যেতে পারে না, এবং অন্যদিকে, যোগ্য নতুন কর্মীরা দ্রুত অন্য চাকরি খুঁজে নেয়, যার ফলে কোম্পানিতে শুধুমাত্র অযোগ্য কর্মীরাই থেকে যায়।

"潰িয়ে ফেলব" এমন আলোচনা শুরু হওয়ার度に, ভারতের ব্যবস্থাপকরা জাপানি ব্যবস্থাপকদের ভিআইপি আপ্যায়ন করে এবং কার্যক্রম বন্ধ করা বিলম্বিত করে। কিন্তু যখন বোঝা যায় যে এটি আসলে ব্যবহারযোগ্য নয়, তখন সেই জাপানি ব্যবস্থাপক অন্য বিভাগে চলে যান। তাই, নিজের হাত নোংরা করতে না চেয়ে, তারা কার্যক্রম বন্ধ না করে এড়িয়ে যান এবং পরবর্তী ব্যক্তির কাছে দায়িত্ব তুলে দেন। এই কারণে, ভারতের শাখাটি অকার্যকর হওয়া সত্ত্বেও টিকে আছে।

পরিস্থিতি আগের মতোই আছে, কোনো উন্নতি হয়নি, এবং চারপাশের পরিবেশ হতাশাজনক। তাই, ব্যক্তিগতভাবে আমি এতে প্রায় আগ্রহ হারিয়ে ফেলেছি, কিন্তু শেষ পর্যন্ত কী হবে, সেটি দেখার আগ্রহ আছে। আমি জানতে চাই, এর শেষ পরিণতি কী হবে? আমি দ্রুত এই সমাপ্তি দেখতে চাই। যদি এটি খুব বেশি দীর্ঘ হয়, তবে আমি সম্ভবত অন্য চ্যানেলে চলে যাব। অনুগ্রহ করে, এটিকে দ্রুত শেষ করুন।



<追記 2019/10/28>