اكتشفت أن هناك حلبة تزلج في مركز تسوق يقع ليس ببعيد عن منزلي.

صغير، ولكن مكتوب عليه "الأول في بنغالور!"، لذا فهو بالتأكيد شيء نادر.
ولكن، أعتقد أنني رأيته في أماكن أخرى...
على أي حال، ربما هذا هو الأول هنا.

على أي حال، يبدو أن هناك طفلة تظهر في الصورة، وقد رأيتها في مكان ما من قبل...
أوه، إنها ماو-شان!
ماذا تفعلين في الهند، في مكان بعيد كهذا؟ (ضحك)

[تعديل بتاريخ 2014/04/06]
الآن، هذا المكان مغلق.

قمت بشراء ميزان بسعر 499 روبية هندية (حوالي 900 ين ياباني) مع رسوم الشحن من متجر اسمه "Gadget Bucket" في مومباي، وهو متجر موجود على موقع eBay في الهند. وقد حدث أمر مثير للاهتمام.
http://myworld.ebay.in/samishah.0001
http://www.gadgetbucket.in/



أولاً، في البداية.

لقد اشتريت منتجًا جديدًا، ولكن من الواضح أن منتجًا مستعملًا تم إرساله إليّ. درجة الاتساخ مفرطة للغاية...

بالإضافة إلى ذلك، عندما قمت بالشراء، اعتقدت أن النمط (التصميم) مهم جدًا واختيارته بناءً على ذلك، لكن نمطًا مختلفًا تمامًا تم إرساله إليّ. (ضحك). حسنًا، ربما تكون هذه المرة قد فاتني جزء من التعليمات.
على الرغم من أن هذا لا يؤثر كثيرًا على الوظائف. المشكلة هي في الوظيفة. قوة "إنديا" التي تجعلك تفكر: "لا بأس". لو كان ذلك في اليابان، لكانت مشكلة كبيرة. ستكون هناك عمليات إرجاع واستبدال.

أما بالنسبة للوظائف الأساسية. إنها ذات وظائف ضعيفة جدًا لدرجة أنها تجعل الفرق في النمط يبدو غير مهم. على أي حال، الدقة منخفضة للغاية. حتى مع تحريك جزء صغير في منطقة الضبط، يتحرك المؤشر بشكل كبير. لذلك، من المستحيل ضبطه على الصفر. لا يعود إلى الصفر بعد وزن الجسم... الجزء العلوي يبدو مستقرًا نسبيًا، ولكن نظرًا لأن القيمة المطلقة غير دقيقة، فلا يمكنك معرفة الوزن الفعلي إلا تقريبيًا.

في هذه الأثناء، عندما حاولت ترك تعليق على موقع eBay... اتضح أنك تستطيع نشر تعليقات "جيدة" على الفور، لكن لا يمكنك نشر التعليقات "العادية" أو "السيئة" حتى مرور 7 أيام.

ما هذا؟ بينما كنت أفكر في ذلك، وصلت رسالة بريد إلكتروني غريبة، فتبعتها إلى نموذج لترك تعليق "سلبي". حسنًا، يمكن القيام بذلك... بعد بضعة أيام من ترك التعليق، كنت قد نسيت الأمر، وفجأة رن الهاتف. كان يتحدث بسرعة ولم أفهم شيئًا (ضحك).

كنت في العمل، لذلك قلت إنني لم أفهم وأنهيت المكالمة قسرًا، لكنه اتصل بي عدة مرات. بالإضافة إلى ذلك، وصلت رسائل بريد إلكتروني متكررة تقول: "لا يمكننا الاتصال بك، لذا يرجى تزويدي ببيانات اتصال بديلة". كان هذا مزعجًا للغاية (ضحك).

في الأسبوع التالي، عندما أرسلت بريدًا إلكترونيًا يسألهم عن نفس رقم الهاتف، اتصلوا بي مرة أخرى.
مرة أخرى، لم أفهم أي شيء مما قالوه (ضحك).

ولكن بعد تكرار الأمر 4 أو 5 مرات، بدأت في فهمه بشكل غامض. يبدو أنهم كانوا يسألون عما إذا كنت أرغب في استبدال المنتج بمنتج آخر. أخبرتهم بأنني أود ذلك، ثم سألته عن كيفية إرجاع المنتج، لكن يبدو أنه لا داعي لإعادته. حسنًا... كنت على وشك إنهاء المكالمة بقول: "حسنًا، إلى اللقاء"، ولكن يبدو أن هناك المزيد من الأمور التي يريدون مناقشتها.

يبدو أنهم كانوا يطلبون مني إلغاء التعليق السلبي (ضحك).
نظرًا لأنني لم أكن أعرف كيفية الإلغاء، فقد طلبوا إرسال التعليمات عبر البريد الإلكتروني، وقمت بإلغاءه بنجاح.

كان من المفترض أن تنتهي المشكلة هنا...

ماذا، لقد اتضح أن ميزان الوزن الذي تم إرساله لاحقًا كان منتجًا تالفًا ولا يعمل (مع ابتسامة مريرة).




بما أننا نعيد المنتج للاستبدال، فمن المفترض أن يتم فحصه والتأكد من سلامته قبل إرساله مرة أخرى. هذا مستوى من الإهمال يدفع الشخص إلى التعليق على ذلك. أو ربما تعرض للتلف أثناء النقل.

على أي حال، لقد كانت تجربة مثيرة للاهتمام.
كما هو متوقع في الهند.
"إنكريدبل إنديا!"

ملاحظة:
عبارة "إنكريدبل إنديا!" هي شعار تستخدمه وكالة السياحة الهندية (الرسمية) في حملاتها التسويقية الخارجية، وهي عبارة مشهورة تظهر غالبًا على التلفزيون. ربما تعتقد وكالة السياحة الهندية أنها تقدم صورة إيجابية لـ "الهند كأرض تتجاوز الخيال"، ولكن من وجهة نظر الأجانب، فإنها تحمل معنى سلبي آخر وهو "لا يصدق، غير جدير بالثقة، يصعب تصديقه". إنها حقًا عبارة تسويقية هندية مؤسفة. في هذه المرة، استخدمتها للتعبير عن التعاطف مع الهند، بمعنى "أوه، يا للهند، لقد أفسدت الأمر! لا بأس." (آسف على هذا الشرح الطويل).

كان حجز تذاكر القطارات في الهند يتطلب في السابق الذهاب إلى المحطة، حيث كان السياح اليابانيون يضطرون إلى الانضمام إلى الحشود الكبيرة وتكوين طوابير طويلة، والاندفاع بين الناس للحصول على التذاكر. أما ما أعرفه، فهو الحجز عبر الإنترنت فقط. يبدو أن الأوقات قد تغيرت.

الموقع الشهير (؟) الذي يستخدمه السياح اليابانيون هو موقع "Clear Trip" (http://www.cleartrip.com/). ومع ذلك، يبدو أنه يتطلب بطاقة "American Express" (كان الأمر كذلك في السابق، ولكن هذا غير معروف الآن). في الماضي، كان التسجيل في هذا الموقع يكفي لحجز تذاكر القطارات، ولكن عندما قمت بزيارة الموقع مؤخرًا، اكتشفت أنه يجب تسجيل رقم تعريف لموقع "IRCTC" (https://www.irctc.co.in/)، وهو موقع يبدو أنه تابع للحكومة، حتى يتمكن المستخدمون من شراء تذاكر القطارات عبر موقع "Clear Trip".

لقد استخدمت موقع "Clear Trip" في الماضي، وقمت بالتسجيل في موقع "IRCTC" أيضًا، ولكنني لم أستخدمه. ومع ذلك، نظرًا لاحتمالية استخدامي للقطارات في الهند، حاولت تحديث معلومات التسجيل الخاصة بي في كلا الموقعين، ولكن حدثت مفاجأة...

أولاً، تم تحديث معلومات العضوية في موقع "Clear Trip" بنجاح. المشكلة كانت في موقع "IRCTC". عند التسجيل، يظهر خطأ. يبدو أنه لا يمكن التسجيل إذا كان رقم الهاتف المستخدم مسجلاً بالفعل. نظرًا لعدم وجود طريقة لتغيير ذلك من خلال الموقع، تواصلت مع خدمة العملاء. كانت الاستجابة من هناك صعبة للغاية.

في البداية، كانت الإجابة هي: "نظرًا لأن هذا الرقم مستخدم من قبل شخص آخر، فلا يمكننا تسجيلك. لقد تواصلنا مع المستخدم السابق، لذا يرجى الانتظار حتى يتم إلغاء تسجيله". على الرغم من أنني أفهم المنطق، إلا أنني شعرت بالإحباط لأنني اعتقدت أنه كان من الممكن إرسال رسالة أو إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المستخدم السابق.

نظرًا لعدم وجود أي تطور، أرسلت رسالة تذكير مرة أخرى. كانت الإجابة هي: "لقد تواصلنا بالفعل مع المستخدم السابق، لذلك لا يمكنك استخدام الخدمة حتى يتم إلغاء تسجيله من قبل مستخدم آخر". أوضحت أنني أريد منهم إجبار المستخدم السابق على إلغاء تسجيله أو اتخاذ أي إجراء آخر، ولكن الرد كان دائمًا نفس الرسالة النموذجية. لم يكن هناك أي تقدم. بعد التذكير مرتين، تلقيت نفس الرد النموذجي في كل مرة. مجرد مطالبة المستخدمين "بالانتظار" يمكن اعتبارها إهمالًا في العمل. إنهم لا يقومون بدورهم كخدمة عملاء. هذا ما يمكن أن تتوقعه من شركة مملوكة للدولة...

في النهاية، قررت الاتصال هاتفيًا. أولاً، اتصلت بمركز خدمة العملاء في مدينة "تشيناي"، فأجابني شاب يبدو عليه التعب الشديد، وقال: "اتصل بالجهة الأخرى"، وأخبرني برقم هاتف، ولكن الرقم الذي أعطاني إياه كان رقمًا في مدينة "تشيناي" بدون رمز المنطقة، وبالتالي لم أتمكن من الاتصال به. يا له من أمر محبط.

هناك، مرة أخرى، قيل لي بصوت باهت: "لا يمكننا التعامل مع هذا الأمر هنا، اتصل بدلهي". هل هذا تلاعب؟
علاوة على ذلك، عندما يتم التعامل معي بصوت مزعج بطريقة مزعجة، أشعر ببعض الانزعاج.
وبالتالي، عندما أتصل بدلهي، يطلب مني رجل لا يفهم ما أقوله، ويبدو أنه ليس لديه ذكاء كبير، أن أرسل بريدًا إلكترونيًا بدلاً من الاتصال.
وعلاوة على ذلك، بسبب ضعف الإشارة، ينقطع الاتصال ولا يمكنني التحدث.

بعد قطع الاتصال وإعادة الاتصال، تمكنت أخيرًا من التحدث إلى شخص يفهم ما أقوله.

في البداية، قيل لي "يرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني"، لكن عندما قلت "لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا، ولكن لم تكن هناك أي تطورات، لذلك اتصلت"، فقد فهم الوضع، وبعد أن قدمت له رقم التعريف واسمي، أكد أن رقم الهاتف الذي يظهر على شاشة هاتفي المحمول هو الرقم الذي أتصل منه، فأجاب بـ "نعم".
عندما أوضحت له أنني أريد حجز موعد، ولكن لا يمكنني القيام بذلك، فأجاب "حسنًا".
أخيرًا، تمكنت من الحصول على إجابة تفيد بأنه إذا لم يتم تلقي رد من المستخدم السابق خلال 48 ساعة، فسيتم إلغاء تسجيل رقم هاتفه تلقائيًا.

يا له من أمر مزعج.
في النهاية، يجب أن أتصل بالهاتف.

ملاحظة 1:
لقد مرت 48 ساعة، ولكن لا يزال من المستحيل تحديث معلومات العضوية.
عند محاولة التسجيل كعضو، لا يزال يظهر خطأ.
ربما يكون السبب في أن كلماتي لا تحمل أي وزن هو الهند.
ربما كانت إجاباتهم عشوائية.
يا له من أمر متعب.

في ذلك الوقت، تلقيت مكالمة هاتفية في منتصف النهار، وكان له لكنة شديدة لدرجة أنني لم أستطع فهم ما يقوله، ولكن يبدو أنه كان يقول لي أن أنتظر ردًا عبر البريد الإلكتروني، لذلك سألت بشكل مباشر عما إذا كان بإمكانه تحديث رقم هاتفي والسماح لي بتحديث معلومات العضوية، فأجاب بـ "نعم"، لكن لم أتلق أي رد بعد يوم واحد.
ربما كان يقول ببساطة "يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني".
أو ربما كان يقول "يرجى انتظار رد البريد الإلكتروني للشخص الآخر".
ربما كان يجب أن أكون أكثر إصرارًا في السؤال.

نظرًا لعدم وجود خيار آخر، اتصلت بدلهي مرة أخرى.
على الفور، قيل لي "يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني"، فأجبته "لقد فعلت ذلك بالفعل".
في رد على ذلك، قيل لي "يرجى الانتظار لمدة 48 ساعة"، لكنني أجبته "لقد انتظرت بالفعل 48 ساعة. أنا أتصل لأن لا شيء يتحرك. لماذا يجب أن أنتظر؟"
كررت مرارًا وتكرارًا "ما الذي تتحدث عنه؟ لقد انتظرت بالفعل. إلى متى يجب أن أنتظر؟ لقد مرت بالفعل 48 ساعة. لقد قلت لي أن أنتظر 48 ساعة، وقد انتظرت بالفعل"، ثم، فجأة، قالوا "حسنًا، سأتحدث إلى رئيسي"، وتم تحويل المكالمة قبل أن أتمكن من الرد.

قليلاً بعد ذلك، تمكنت من التواصل مع المدير، ومرة أخرى، قيل لي "تمت الإجراءات بالفعل، لذا انتظر 48 ساعة". عندما أوضحت أنني انتظر بالفعل 48 ساعة، قيل لي "سيتم إجراء الإجراءات قريبًا، لذا انتظر". لكن عندما سألت "إلى متى يجب أن أنتظر؟ لقد انتظرت بالفعل 48 ساعة. متى؟ متى ستتم الإجراءات؟ أعطني موعدًا نهائيًا"، حصلت على رد: "لقد فهمت مخاوفك. بما أن الوقت الآن في الليل، سأتصل بالقسم وأطلب منهم إجراء الإجراءات غدًا صباحًا". الآن، دعونا نرى ما سيحدث.

الهند مزعجة.

ملاحظة 2:
على الرغم من تعليمات المدير، إلا أن الإجراءات لم تتم بعد. لقد مر وقت قريب من أسبوعين. دعم المستخدم عديم الفائدة. بعد ذلك، تلقيت مكالمة هاتفية يوم السبت في حوالي منتصف النهار، وسألوني عما إذا كانت المشكلة قد تم حلها، فأجبت "أنا خارج المنزل الآن، سأتحقق لاحقًا".

بعد التحقق، اتضح أن المشكلة لم يتم حلها. هذا غير مقبول. في النهاية، إنها الهند.
ربما يجب أن أطلب من قسم الموارد البشرية في الشركة تغيير رقم هاتفي.

قمت بالاتصال مرة أخرى، و"لقد تم حل المشكلة". عندما سألت "لماذا لم يتم حلها؟ ما الذي كنت تفعلونه؟"، اضطررت إلى شرح كل شيء من البداية مرة أخرى. بعد شرح المشكلة، طلبوا مني "إرسال كشف الرسوم". فأجبت "لقد أرسلته بالفعل (ضحك)". أخيرًا، تمكنوا من العثور عليه في رسائل البريد الإلكتروني.
يا له من موقف.

مرة أخرى، قيل لي أن الإجراءات الفنية ودعم المستخدم سيستغرقان 48 ساعة.
ما هذا؟
ليس كل شيء سيئًا، ولكن الأجزاء السيئة من الهند سيئة للغاية.

ملاحظة 3:
في كل مرة أتصل، أسمع فقط "لقد تم تحويل الاستفسار، وسيتم معالجته في غضون 48 إلى 72 ساعة". دعم غير مفيد على الإطلاق. لقد مر وقت قريب من ثلاثة أسابيع.
عند البحث عن رسالة الخطأ "Mobile number entered is already registered"، وجدت ردًا من دعم المستخدم يقول "نظامنا غير مصمم للتعامل مع هذه الحالات". هذا مضحك ولكنه ليس مضحكًا. هل هذا هو الحقيقة؟ إنهم يقدمون دعم المستخدم حتى يستسلم المستخدم، لكنهم لا يرغبون في إجراء أي تغييرات.

يبدو أن الخيارات المتاحة هي:
• الانتظار حتى تقوم IRCTC بتحديث النظام (عادةً لا يمكن الانتظار).
• الشراء من مكتب بيع التذاكر المحلي.
• الشراء من محطة القطار.
• الشراء من وكالة سفر.

عندما تحدثت إلى السائق، قال لي إن بإمكاني الشراء من وكالة سفر يعرفها.
هممم...

ملاحظة 4:
طلبت من صديق هندي جيد في نفس المشروع أن يسمح لي باستخدام رقم هاتفه. يبدو أنه يمكن إدخال رقم هاتف منفصل أثناء الحجز، لذلك يكفي التحقق من رقم الهاتف المرتبط بحساب المستخدم مرة واحدة فقط.

عند إدخال رقم هاتف مستعار وتحديث معلومات المستخدم، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة، ويظهر مربع حوار يطلب إدخال هذا الرقم. عند إدخال الرقم، يتم تحديث معلومات المستخدم مباشرة. حتى هذه النقطة، كل شيء على ما يرام، ولكن جزء من المعلومات التي تم إدخالها يتم مسحه، مما يؤدي إلى حدوث خطأ في الإدخال (ضحك). واجهة المستخدم سيئة للغاية.

في النهاية، قمت بتعيين عنواني في اليابان لإكمال عملية التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة، ثم قمت بتغييره مرة أخرى إلى عنواني في الهند. يا لها من تجربة. في النهاية، على الرغم من ظهور رسالة خطأ، تم قفل الحساب، ولقد قمت بإعادة تعيين كلمة المرور وإعادة العملية، ولكن في النهاية تم تحديث معلومات المستخدم. هناك شك في أن الموظفين قد لاحظوا ذلك وقاموا بتحديثه مباشرة، ولكن على أي حال، تمكنت من إجراء الحجز.

عند بدء الحجز، يظهر مربع حوار في شاشة التأكيد يطلب إدخال رقم الهاتف، وهنا فقط أدخلت رقم هاتفي الخاص وأكملت الحجز.

ها.
يا له من تعب. لقد كان الأمر صعبًا، لكنني تمكنت من إجراء الحجز.

ملاحظة 5:
بعد أن شعرت بالراحة بعد إجراء الحجز، تلقيت اتصالاً من دعم المستخدم يقول: "رقم هاتفك قد تم تحريره، ويمكنك استخدام هذا الرقم لتسجيل المستخدم". هذا متأخر جدًا (ضحك).

ربما، نظرًا لأنني استخدمت رقم هاتفي لإجراء الحجز، فقد تم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الأصلي، مما دفعني إلى تغيير رقم الهاتف على عجل. ... لا، لا أعتقد أن الأمر بهذه التعقيد. ربما يكون دعم المستخدم قد اضطر إلى التدخل بسبب وجود حجز برقم هاتف متطابق. أو ربما يكون الأمر مجرد مصادفة في التواريخ. الحقيقة غامضة، ولكن من خلال التعامل مع دعم المستخدم، استغرقت حوالي ثلاثة أسابيع لتجربة الهند. النهاية.

بالنسبة لي، عندما أفكر في حلاق في الهند، أتخيل مجموعة من الأشخاص يتدافعون في كوخ صغير متواضع على جانب طريق مغبر، حيث يتم قص الشعر. في الواقع، الأمر على هذا النحو، والأسعار بالكاد تصل إلى بضع مئات من الروبيات (بضع مئات من الين). ومع ذلك، فإن هذه الأماكن لا تقدم خدمات صبغ الشعر.

أردت أيضاً صبغ الشعر الأبيض، لذلك لم أبحث عن هذه الأماكن، بل كنت أبحث عن صالون تجميل. عندما اكتشفت صالون تجميل حديث في أحد المراكز التجارية، قررت الذهاب إليه.

المظهر حديث. هل توجد صالونات تجميل مماثلة في الهند؟

تسريحة الشعر: 450 روبية (حوالي 800 ين). (يبدو أن التسريحة البسيطة أرخص، حوالي 300 روبية).
تلوين الشعر: 1000 روبية (حوالي 1800 ين).

يبدو أن الأسعار مختلفة عن الحلاقين الموجودين على جانب الطريق.

ومع ذلك، فإن مهارة قص الشعر هي مستوى حلاق عادي في اليابان مقابل 1000 ين. إنها ليست على مستوى صالون تجميل. المهارة ضعيفة (كما هو متوقع في الهند)، وحتى عندما اصطدمت المقصات بعيني، لم يعتذر أحد، مما يدل على خدمة منخفضة وأخلاق متدنية.

في اليابان، على الأقل، سيعتذر الموظف، وقد يظهر مدير المتجر ويعتذر بشدة. حتى لو كانت المتجر نظيفة، إلا أنها لا تزال الهند. يبدو أن اصطدام المقصات بالعين أمر لا يهم.

عند تلوين الشعر، عندما انتهيت وغسلت شعري ونظرت في المرآة، تبين أن اللون لم يترسخ بشكل كامل (ضحك).

هل هذا هو المستوى في المتجر الموجود في المركز التجاري؟ (عرق).
هذا غير مقبول. كما هو متوقع في الهند. إذا كان هذا هو المستوى في المتجر الموجود في المركز التجاري، فما هو مستوى الحلاقين الموجودين على جانب الطريق؟ همم.
ربما، نظرًا لأن متوسط مستوى المباني والخدمات منخفض، فقد يكون هذا أفضل مما هو عليه. ربما.
الهند تجعلنا نفكر بهذه الطريقة.
لا أستطيع حتى أن أجد نفسي أشتكي، وهذا ما يجعلها الهند.