Saya menemukan bahwa ada arena seluncur es di sebuah pusat perbelanjaan yang tidak terlalu jauh dari rumah saya!

Meskipun kecil, tertulis "Yang pertama di Bangalore!". Jadi, mungkin ini adalah sesuatu yang langka.
Tapi, saya merasa pernah melihatnya di tempat lain...
Yah, mungkin saja tempat ini yang pertama.

Ngomong-ngomong, sepertinya ada anak yang terlihat seperti yang pernah saya lihat...
Ternyata itu adalah Mao-chan. Apa yang sedang dilakukan di India yang jauh ini? (tertawa getir)

[Catatan tanggal 6 April 2014]
Saat ini, tempat ini sudah ditutup.

Saya membeli timbangan seharga 499 rupee (sekitar 900 yen) termasuk biaya pengiriman dari toko bernama Gadget Bucket di Mumbai yang berjualan di eBay India. Kejadian lucu kemudian terjadi.
http://myworld.ebay.in/samishah.0001
http://www.gadgetbucket.in/



Pertama-tama.

Saya seharusnya membeli barang baru, tetapi yang dikirimkan adalah barang bekas. Kotorannya sangat parah....

Selain itu, saat membeli, saya memilih berdasarkan desain karena itu penting, tetapi yang dikirimkan adalah desain yang sama sekali berbeda. (tertawa getir) Mungkin ini karena saya mungkin melewatkan catatan.
Namun, ini tidak terlalu memengaruhi fungsinya. Yang menjadi masalah adalah fungsinya. Kekuatan India yang membuat Anda berpikir "ya sudahlah" meskipun desainnya berbeda. Di Jepang, ini akan menjadi masalah besar. Akan terjadi pengembalian barang.

Mengenai fungsi yang sebenarnya. Fungsinya sangat kurang sehingga membuat perbedaan desain menjadi tidak penting. Singkatnya, kesalahannya terlalu besar. Saat Anda menggerakkan bagian yang perlu disesuaikan, jarum bergerak sangat jauh hanya dengan sedikit gerakan. Oleh karena itu, tidak mungkin untuk menyetelnya ke nol. Tidak kembali ke nol setelah menimbang berat badan. Bagian atasnya terlihat cukup stabil, tetapi karena nilai absolutnya salah, Anda hanya bisa mengetahui perkiraan berat badan.

Dengan semua itu, ketika saya mencoba memberikan umpan balik di eBay.... ternyata, Anda dapat mengirimkan umpan balik "baik" dengan segera, tetapi umpan balik "biasa" atau "buruk" tidak dapat dikirimkan sampai 7 hari kemudian.

Saya berpikir, "Apa itu?", tetapi setelah beberapa hari, saya menerima email aneh, jadi saya mengikuti tautan tersebut dan mengisi umpan balik "buruk". Ternyata, bisa dilakukan....

Beberapa hari setelah saya memberikan umpan balik, saya sudah melupakannya, lalu tiba-tiba saya menerima telepon. Saya tidak mengerti apa yang dia katakan karena dia berbicara terlalu cepat. (tertawa getir)

Saya sedang bekerja, jadi saya mengatakan bahwa saya tidak mengerti dan memaksa mereka untuk menutup telepon, tetapi mereka terus menelepon. Selain itu, saya menerima banyak email yang mengatakan, "Kami tidak dapat terhubung ke telepon Anda, jadi berikan kami nomor kontak alternatif." Ini sangat menjengkelkan. (tertawa getir)

Minggu berikutnya, saya menerima telepon karena saya mengirim email yang mengatakan untuk menghubungi nomor telepon yang sama.
Tentu saja, saya tidak mengerti apa yang mereka katakan. (tertawa getir)

Namun, setelah mengulanginya 4 atau 5 kali, saya mulai mengerti. Ternyata, mereka bertanya apakah saya ingin barang pengganti. Setelah saya menyatakan bahwa saya menginginkannya, saya bertanya bagaimana cara mengembalikan barang, dan ternyata saya tidak perlu mengembalikannya. Hmm.

Saya hendak menutup telepon dengan mengatakan, "Baiklah, sampai jumpa," tetapi sepertinya ada hal lain yang ingin mereka sampaikan.

Ternyata, mereka ingin saya mencabut umpan balik negatif. (tertawa getir)

Karena saya tidak tahu cara mencabutnya, saya meminta mereka mengirimkannya melalui email, dan saya menyelesaikan pencabutan.

Seharusnya, masalah ini sudah selesai....

Ternyata, timbangan yang kemudian dikirimkan, adalah barang rusak yang sama sekali tidak berfungsi (tertawa getir).




Karena ini dikirim ulang sebagai pengganti, saya merasa ingin mengatakan, "Setidaknya, lakukan pemeriksaan fungsi sebelum mengirimkannya." Kualitasnya sangat buruk.
Atau, mungkin rusak selama pengiriman.

Bagaimanapun, saya mendapatkan pengalaman yang menarik.

Memang, khas India.

"Incredible India!"

Catatan:
"Incredible India!" adalah slogan yang digunakan oleh badan pariwisata India (resmi) untuk promosi di luar negeri, dan merupakan frasa terkenal yang sering terlihat di televisi. Badan pariwisata India mungkin bermaksud untuk menyampaikan pesan positif, "India adalah tempat yang luar biasa melebihi imajinasi, ayo datang!", tetapi bagi orang asing, frasa ini seringkali dipahami dengan makna negatif lainnya, yaitu "tidak dapat dipercaya," "tidak dapat diandalkan," atau "sulit dipercaya," yang sangat disayangkan.
Kali ini, saya menulisnya dengan maksud untuk menyampaikan rasa simpati, "Wah, India, kamu melakukannya lagi! Tidak apa-apa!" (Maaf penjelasannya terlalu panjang).

Pemesanan kereta api di India dulu, konon katanya, mengharuskan orang untuk pergi ke stasiun dan berdesak-desakan di tengah kerumunan orang India yang membuat antrean panjang, dan harus mendorong orang lain untuk mendapatkan tiket. Namun, yang saya ketahui hanyalah pemesanan online. Sepertinya zaman telah berubah.

Salah satu situs yang terkenal (?), yang digunakan oleh wisatawan Jepang, adalah Clear Trip (http://www.cleartrip.com/). Namun, sepertinya memerlukan kartu American Express (Amex). (Dulu seperti itu. Sekarang tidak diketahui). Dulu, sepertinya hanya dengan mendaftar di sana saja, orang bisa memesan kereta api. Namun, baru-baru ini, ketika saya melihatnya, ternyata ID dari situs IRCTC (https://www.irctc.co.in/), yang terlihat seperti situs pemerintah, harus didaftarkan agar bisa membeli tiket kereta api di Clear Trip.

Dulu, saya pernah menggunakan Clear Trip, dan saya juga mendaftar di IRCTC, tetapi tidak menggunakannya. Namun, karena ada kemungkinan saya akan menggunakan kereta api di sana, saya mencoba memperbarui informasi pendaftaran kedua situs tersebut, dan kemudian terjadi hal yang tidak terduga...

Pertama, informasi keanggotaan Clear Trip berhasil diperbarui tanpa masalah. Masalahnya ada pada IRCTC. Ketika mencoba mendaftar, muncul pesan kesalahan. Sepertinya, nomor telepon yang digunakan sudah terdaftar. Karena tidak ada cara untuk memperbaikinya melalui situs, saya menghubungi layanan dukungan pengguna. Respon dari sana sangat merepotkan.

Pertama, jawaban yang saya terima adalah, "Karena nomor tersebut sudah digunakan oleh orang lain, pendaftaran Anda tidak dapat dilakukan. Kami telah menghubungi pengguna sebelumnya, jadi mohon menunggu hingga mereka menghapus pendaftarannya." Meskipun saya mengerti alasannya, rasanya aneh bahwa nomor telepon seharusnya tidak bisa digunakan oleh dua orang. Seharusnya bisa dihubungi melalui telepon atau SMS... Namun, saya menunggu beberapa hari tanpa ada perubahan.

Karena tidak ada perkembangan, saya mengirim email pengingat lagi. Jawabannya adalah, "Karena kami sudah menghubungi pengguna sebelumnya, Anda tidak dapat menggunakannya sampai pengguna lain menghapus pendaftarannya." Saya sudah mengerti itu, tetapi saya meminta mereka untuk memaksakan penghapusan atau melakukan sesuatu, tetapi yang saya dapatkan hanyalah jawaban yang sama seperti sebelumnya. Tidak ada solusi. Saya mengirim email pengingat dua kali, dan dua kali saya mendapatkan jawaban yang sama. Hanya mengatakan "tunggu" saja adalah bentuk pengabaian. Mereka tidak menjalankan peran layanan pelanggan. Ini memang ciri khas perusahaan milik negara...

Pada akhirnya, saya memutuskan untuk menelepon dan berbicara langsung. Pertama, saya menelepon ke Chennai, dan seorang pria yang tampak sangat malas mengangkat telepon, dan berkata, "Hubungi ke sana," dan memberi saya nomor telepon. Namun, nomor yang diberikan tidak memiliki kode area Chennai, sehingga tidak bisa dihubungi. Sungguh aneh.

Di sana, saya kembali mendengar suara yang lesu, "Kami tidak dapat menangani ini di sini, hubungi Delhi." Apakah ini berarti saya harus bolak-balik? Selain itu, dengan nada yang aneh dan menjengkelkan, saya berulang kali ditangani, dan itu membuat saya sedikit kesal. Kemudian, ketika saya menghubungi Delhi, seorang pria yang sulit dipahami dan sepertinya kurang cerdas, menyuruh saya untuk mengirim email, bukan menelepon. Selain itu, kualitas sinyalnya buruk sehingga percakapan terputus-putus.

Setelah saya menutup telepon dan menelepon lagi, akhirnya saya terhubung dengan seseorang yang lebih mudah dipahami.

Awalnya, saya diberitahu untuk "menghubungi melalui email," tetapi ketika saya menjelaskan, "Saya sudah mengirim email, tetapi tidak ada perkembangan," mereka memahami situasi dan, setelah saya memberikan ID dan nama, mereka mengonfirmasi bahwa nomor telepon yang saya hubungi seharusnya muncul di ID panggilan ponsel yang saya gunakan. Jawabannya adalah "Ya." Saya menjelaskan situasi saya, yaitu saya ingin melakukan pemesanan, tetapi tidak dapat melakukannya, dan mereka menjawab, "Saya mengerti." Akhirnya, saya mendapatkan jawaban bahwa jika tidak ada balasan dari pengguna sebelumnya dalam 48 jam, nomor telepon mereka akan dihapus secara paksa.

Ah, ini sangat merepotkan. (Keringat)

Tentu saja, pada akhirnya, telepon adalah satu-satunya cara...

Tambahan 1:
Sudah 48 jam berlalu, tetapi saya masih tidak dapat memperbarui informasi keanggotaan. Ketika saya mencoba mendaftar, pesan kesalahan yang sama terus muncul. Mungkin karena ini India, kata-kata yang saya ucapkan tidak memiliki bobot... Mungkin jawaban mereka juga tidak tepat. Sudahlah.

Saat itu, saya menerima telepon di siang hari. Meskipun aksennya sangat kental sehingga sulit dipahami, sepertinya mereka mengatakan untuk menunggu email. Jadi, saya bertanya secara sepihak apakah mereka dapat memperbarui nomor telepon saya agar saya dapat memperbarui informasi keanggotaan, dan mereka menjawab "Ya," tetapi tidak ada kabar selanjutnya selama sehari. Mungkin mereka hanya mengatakan, "Silakan hubungi dukungan pengguna melalui email." Atau mungkin, mereka menyuruh saya, "Silakan tunggu balasan email dari pihak lain." Mungkin saya seharusnya bertanya lebih gigih.

Karena tidak ada jalan lain, saya menelepon Delhi lagi. Mereka langsung mengatakan, "Hubungi dukungan email," dan saya menjawab, "Saya sudah melakukannya." Sebagai tanggapan, mereka mengatakan, "Tunggu 48 jam," tetapi saya menjelaskan, "Saya sudah menunggu 48 jam. Saya menelepon karena tidak ada kemajuan," tetapi mereka tetap bersikeras, "Tunggu 48 jam." Saya berulang kali berkata, "Apa yang Anda katakan? Saya sudah menunggu. Sampai kapan saya harus menunggu? 48 jam sudah berlalu. Anda bilang tunggu 48 jam, dan saya sudah menunggu," akhirnya, mereka secara sepihak berkata, "Baiklah. Bicaralah dengan atasan saya," dan sebelum saya bisa menjawab, panggilan itu diteruskan.

Sedikit kemudian, saya terhubung dengan atasan, dan lagi-lagi saya diberitahu, "Prosedur sudah dilakukan, jadi tunggu 48 jam." Saya menjelaskan bahwa saya sudah menunggu 48 jam, dan saya diberitahu, "Prosedur akan segera dilakukan, jadi tunggu." Namun, ketika saya bertanya, "Sampai kapan saya harus menunggu? Saya sudah menunggu 48 jam. Kapan ini akan selesai? Kapan prosedur akan dilakukan? Tolong beritahu saya batas waktunya," saya mendapatkan jawaban, "Saya mengerti kekhawatiran Anda. Karena hari ini sudah malam, saya akan menghubungi departemen besok pagi untuk melakukan prosedur." Nah, mari kita lihat apa yang akan terjadi.

India yang merepotkan.

Tambahan 2:
Meskipun ada instruksi dari atasan, prosedur masih belum dilakukan. Ini sudah hampir 2 minggu. Layanan dukungan pengguna yang tidak berguna. Kemudian, sekitar tengah hari hari Sabtu, saya menerima telepon dan ditanya apakah masalahnya sudah diperbaiki, jadi saya menjawab, "Saya sedang di luar sekarang, jadi saya akan memeriksanya nanti."

Setelah saya periksa, ternyata masalahnya belum bisa diperbaiki. Ini tidak bisa diterima. Pada dasarnya, ini adalah India.
Saya mungkin akan meminta bagian administrasi perusahaan untuk mengganti nomor telepon saya.

Saya mencoba menelepon lagi dan berkata, "Ini masih belum selesai. Apa yang sebenarnya kalian lakukan?" Saya harus menjelaskan semuanya dari awal lagi. Setelah saya menjelaskan A, B, dan C, mereka meminta saya untuk mengirimkan rincian biaya. Saya menjawab, "Saya sudah mengirimkannya (tertawa getir)," dan akhirnya mereka menemukannya di email saya.
Lalu, sekali lagi, mereka mengatakan bahwa prosedur teknis dan pekerjaan yang dikatakan oleh layanan dukungan pengguna akan membutuhkan waktu 48 jam.
Apa itu?
Tidak semua bagiannya buruk, tetapi bagian India yang buruk benar-benar buruk.

Tambahan 3:
Tidak peduli berapa kali saya menelepon, saya hanya mendapatkan jawaban, "Permintaan Anda sudah diteruskan, jadi akan diproses dalam 48-72 jam." Layanan dukungan yang tidak berguna. Ini hampir 3 minggu.
Jika Anda mencari pesan kesalahan "Nomor telepon yang dimasukkan sudah terdaftar," Anda akan menemukan jawaban dari layanan dukungan pengguna yang lucu tapi tidak bisa ditertawakan, yaitu "Sistem kami tidak dapat menangani kasus seperti itu." Apakah ini yang sebenarnya mereka pikirkan? Mereka akan menerima layanan dukungan pengguna sampai pengguna menyerah, tetapi mereka tidak berniat untuk memperbaikinya.

Sepertinya ada beberapa cara untuk mengatasinya:
・Menunggu IRCTC memperbarui sistem (biasanya tidak sabar untuk menunggu)
・Membeli tiket di tempat penjualan tiket lokal
・Membeli tiket di stasiun
・Membeli tiket melalui agen perjalanan

Saya bertanya kepada pengemudi, dan dia menyarankan untuk membeli melalui agen perjalanan yang dia kenal. Hmm...

Tambahan 4:
Saya meminta bantuan seorang teman India yang baik dalam proyek yang sama untuk menggunakan nomor teleponnya. Ternyata, ada tempat terpisah untuk memasukkan nomor telepon saat melakukan pemesanan, jadi nomor telepon yang terhubung ke akun pengguna hanya perlu diverifikasi sekali dan itu sudah cukup.

Saya memasukkan nomor telepon yang dipinjam dan memperbarui informasi pengguna, lalu SMS dikirim dan muncul dialog yang meminta saya memasukkan nomor tersebut. Ketika saya memasukkan nomor tersebut, informasi pengguna langsung diperbarui. Sampai di situ masih baik, tetapi sebagian dari informasi yang baru saja saya masukkan hilang, sehingga terjadi kesalahan input (tertawa). Antarmuka pengguna sangat buruk.

Pada akhirnya, saya mengubah alamat menjadi Jepang untuk melewati otentikasi SMS, lalu mengubahnya kembali ke alamat India. Aneh sekali. Bahkan ketika muncul pesan kesalahan di akhir, akun saya terkunci, jadi saya harus mengatur ulang kata sandi dan memulai dari awal, tetapi entah bagaimana informasi pengguna sudah diperbarui. Ada kemungkinan staf menyadarinya dan memperbaruinya secara langsung, tetapi yang penting, saya akhirnya bisa melakukan pemesanan.

Saat memulai pemesanan, ada kolom untuk memasukkan nomor telepon di layar konfirmasi, dan di situlah saya pertama kali memasukkan nomor telepon saya sendiri untuk menyelesaikan pemesanan.

Huu.
Ya ampun. Sangat sulit, tetapi akhirnya saya berhasil memesan.

Tambahan 5:
Setelah merasa lega karena berhasil memesan, beberapa hari kemudian saya menerima pesan dari dukungan pengguna yang mengatakan, "Nomor telepon Anda telah dibebaskan, jadi Anda dapat menggunakan nomor yang sama untuk pendaftaran pengguna." Terlambat (tertawa).

Mungkin, karena saya memesan dengan nomor telepon saya, pesan dikirim ke alamat email dari akun sebelumnya yang terkait dengan nomor telepon tersebut, dan saya panik dan mengubah nomor telepon. ... Tidak, saya merasa sistemnya tidak serumit itu. Mungkin saja, karena ada pemesanan dengan nomor telepon yang sama, tim dukungan pengguna panik dan melakukan tindakan. Atau, mungkin saja tanggalnya hanya berdekatan. Kebenaran berada dalam kegelapan, tetapi melalui interaksi dengan tim dukungan pengguna, saya menghabiskan hampir tiga minggu dan akhirnya bisa merasakan pengalaman di India. Selesai.

Saya memiliki kesan bahwa salon rambut di India adalah tempat yang kumuh di pinggir jalan yang penuh debu, tempat orang-orang berdesakan untuk memotong rambut. Sebenarnya, memang seperti itu, dan harganya mungkin hanya beberapa ratus rupee (beberapa ratus yen). Namun, tempat-tempat seperti itu biasanya tidak menawarkan layanan pewarnaan rambut.

Karena saya juga ingin mewarnai rambut putih, saya mencari salon rambut yang lebih modern, dan saya menemukan sebuah salon modern di dalam sebuah pusat perbelanjaan, jadi saya memutuskan untuk pergi ke sana.

Tampilannya modern. Ternyata ada salon kecantikan seperti ini di India juga.

Potongan rambut seharga 450 rupee (sekitar 800 yen). (Jika hanya potongan rambut biasa, harganya mungkin lebih murah, sekitar 300 rupee).
Pewarnaan rambut seharga 1000 rupee (sekitar 1800 yen).

Rasanya harganya berbeda dengan tukang cukur pinggir jalan.

Namun, keterampilan memotong rambutnya setara dengan tukang cukur seharga 1000 yen di Jepang. Belum sampai level salon kecantikan. Tangannya ceroboh (tentu saja, ini India...), dan bahkan jika gunting mengenai mata, mereka tidak meminta maaf, menunjukkan pelayanan dan moral yang rendah.

Di Jepang, setidaknya, penata rambut akan meminta maaf, dan mungkin manajer toko akan keluar dan meminta maaf. Meskipun tokonya bersih, ini tetap India. Sepertinya hal biasa bagi gunting untuk mengenai mata.

Saat mewarnai rambut, setelah dibilas dan dilihat di cermin, ternyata warnanya tidak merata (tertawa).

Apakah ini levelnya untuk toko yang berada di dalam pusat perbelanjaan...? (keringat).
Tidak bagus. Tentu saja, ini India.
Jika ini levelnya untuk toko di dalam pusat perbelanjaan, bagaimana dengan toko di pinggir jalan...? Hmm.

Mungkin karena rata-rata kualitas bangunan dan tingkat pelayanan di India rendah, jadi jika dipikirkan, ini mungkin masih termasuk yang lebih baik. India membuat kita berpikir seperti itu. Sulit untuk mengeluh, karena ini India.