আমার বাড়ি থেকে খুব দূরে নয়, এমন একটি শপিং মলে একটি স্কেটিং রিঙ্ক আছে, সেটি আমি খুঁজে পেয়েছি!

ছোট্ট, কিন্তু "বাঙ্গালোর-এ প্রথম!" লেখা আছে, তাই সম্ভবত এটি খুব বিরল। কিন্তু আমার মনে হচ্ছে আমি অন্য কোথাও এটি দেখেছি・・・。যাইহোক, সম্ভবত এটাই প্রথম।

যাইহোক, আমার মনে হচ্ছে এখানে এমন কেউ আছে যাকে আমি আগে দেখেছি...। তারপর বুঝলাম, ওটা মাও-चान। সে এখানে, এত দূরে ভারতে কী করছে (হাসি)।

[২০১৪/০৪/০৬ যোগ করা]
বর্তমানে এটি বন্ধ।

ইবে-ভারত-এ তালিকাভুক্ত মুম্বাইয়ের গ্যাজেট বাকেট নামক একটি দোকান থেকে, শিপিং সহ ৪৯৯ রুপি (প্রায় ৯০০ ইয়েন) মূল্যের একটি ওজন মাপার যন্ত্র কেনা হয়েছিল, এবং এর পরে কিছু মজার ঘটনা ঘটেছে।
http://myworld.ebay.in/samishah.0001
http://www.gadgetbucket.in/



প্রথমত।

আমি ভেবেছিলাম আমি নতুন জিনিস কিনেছি, কিন্তু স্পষ্টতই একটি ব্যবহৃত জিনিস পাঠানো হয়েছে। ময়লা এতটাই বেশি...।

এছাড়াও, কেনার সময়, আমি ভেবেছিলাম নকশা গুরুত্বপূর্ণ, তাই আমি এটি বেছে নিয়েছিলাম, কিন্তু আমাকে সম্পূর্ণ ভিন্ন নকশার জিনিস পাঠানো হয়েছে। (হাসি) সম্ভবত, এটা আমার ভুল হতে পারে, কারণ আমি হয়তো নির্দেশাবলী ভালোভাবে পড়িনি। তবে, এর কার্যকারিতার উপর তেমন কোনো প্রভাব নেই। আসল সমস্যা হলো কার্যকারিতা। নকশা ভিন্ন হওয়া সত্ত্বেও, এটি এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করে যেখানে আপনি "ঠিক আছে, কোনো সমস্যা নেই" বলে চালিয়ে নিতে পারেন। জাপানে এটা একটা বড় সমস্যা হতো। এর ফলে ফেরত দেওয়ার ঝামেলা শুরু হয়ে যেত।

এখন আসল বিষয়, কার্যকারিতা। নকশার পার্থক্যকে গুরুত্বহীন মনে করিয়ে দেওয়ার মতো কার্যকারিতার দুর্বলতা। সংক্ষেপে, ত্রুটিগুলো অনেক বেশি। আপনি যখন কোনো অংশ সামান্য ঘোরান, তখন কাঁটা অনেক বেশি সরে যায়। তাই, এটিকে শূন্যে সেট করা অসম্ভব। এটি ওজন নেওয়ার পরে শূন্যে ফিরে আসে না...। উপরের অংশটি মোটামুটি স্থিতিশীল মনে হয়, তবে যেহেতু এর পরম মান (absolute value) ভুল, তাই আপনি শুধুমাত্র আনুমানিক ওজন জানতে পারবেন।

এইসব সমস্যার কারণে, আমি ইবে-তে একটি প্রতিক্রিয়া (feedback) দেওয়ার চেষ্টা করি...। আশ্চর্যজনকভাবে, "ভালো" প্রতিক্রিয়া সহজেই দেওয়া যায়, কিন্তু "সাধারণ" বা "খারাপ" প্রতিক্রিয়া দেওয়ার জন্য ৭ দিন অপেক্ষা করতে হয়।

আমি প্রথমে বিভ্রান্ত হয়েছিলাম, কিন্তু কয়েক দিন অপেক্ষা করার পর, একটি অদ্ভুত ইমেল পেলাম, এবং সেখান থেকে আমি "খারাপ" প্রতিক্রিয়ার ফর্মটি খুঁজে পেলাম। দেখা যাচ্ছে, এটা করা সম্ভব...।

প্রতিক্রিয়া দেওয়ার কয়েক দিন পর, আমি ভেবেছিলাম, "যাই হোক, এটা নিয়ে আর কিছু করার নেই", এবং আমি এটি ভুলে গিয়েছিলাম। তখনই হঠাৎ একটি ফোন আসে...। খুব দ্রুত কথা বলা হচ্ছিল, তাই আমি কিছুই বুঝতে পারিনি (হাসি)।

আমি তখন কাজে ছিলাম, তাই আমি বুঝতে না পেরে ফোনটি কেটে দিই, কিন্তু তারা বারবার ফোন করতে থাকে। এমনকি, তারা আমাকে ইমেলের মাধ্যমেও জানায় যে, "আপনার ফোনে সংযোগ করা যাচ্ছে না, তাই অনুগ্রহ করে অন্য কোনো ফোন নম্বর দিন"। এটা খুবই বিরক্তিকর (হাসি)।

পরের সপ্তাহে, যখন আমি একই নম্বরে ফোন করার কথা ইমেলের মাধ্যমে জানতে পারি, তখন আবার ফোন আসে।

অবশ্যই, আমি তখনও কিছুই বুঝতে পারিনি (হাসি)।

কিন্তু, যখন তারা ৪-৫ বার একই কথা বলল, তখন আমি কিছুটা বুঝতে পারলাম। তারা সম্ভবত জানতে চাইছিল যে, আমি অন্য কোনো পণ্য পেতে আগ্রহী কিনা। আমি যখন তাদের জানালাম যে, আমি আগ্রহী, তখন তারা জানতে চাইল যে, কীভাবে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে। তারা জানালো যে, পণ্যটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন নেই। "আচ্ছা, ঠিক আছে", এই ভেবে আমি ফোনটি কাটার চেষ্টা করলাম, কিন্তু মনে হলো তাদের আরও কিছু বলার আছে।

তারা সম্ভবত চেয়েছিল যে, আমি "খারাপ" প্রতিক্রিয়াটি প্রত্যাহার (withdraw) করে নিই (হাসি)।

যেহেতু আমি কীভাবে প্রতিক্রিয়া প্রত্যাহার করতে হয় তা জানতাম না, তাই আমি তাদের কাছ থেকে ইমেলের মাধ্যমে তথ্য চেয়েছিলাম, এবং তারা সেটি দেওয়ার পরে, আমি প্রতিক্রিয়াটি প্রত্যাহার করে নিলাম।

এভাবে সবকিছু শেষ হয়ে যাওয়ার কথা ছিল...।

আশ্চর্যজনকভাবে, পরে যে ওজন মাপার যন্ত্রটি এসেছিল, সেটি একেবারে অচল, ভাঙা ছিল (হাসি)।




"বদলি করে পাঠানোর পরে, অন্তত একবার পরীক্ষা করে পাঠানোর তো উচিত ছিল, এমন একটা কথা মনে হতে বাধ্য হই, এতটাই খারাপ অবস্থা। অথবা, হয়তো পরিবহনের সময় ভেঙে গেছে।"

"যাইহোক, এটা একটা মজার অভিজ্ঞতা ছিল।"

"অবশ্যই, এটা ভারত।"

"ইনক্রেডিবল ইন্ডিয়া!"

অতিরিক্ত তথ্য:
"ইনক্রেডিবল ইন্ডিয়া!" হলো ভারতীয় পর্যটন সংস্থা (সরকারি) কর্তৃক ব্যবহৃত একটি স্লোগান, যা আন্তর্জাতিক দর্শকদের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং এটি টেলিভিশনে প্রায়ই দেখা যায়। ভারতীয় পর্যটন সংস্থা সম্ভবত ইতিবাচকভাবে বলতে চাইছে, "ভারত এমন একটি জায়গা যা কল্পনার চেয়েও অনেক বেশি অসাধারণ, তাই সবাই আসুন!" কিন্তু বিদেশি দর্শকদের কাছে, এই একই শব্দবন্ধনের অন্য একটি নেতিবাচক অর্থ আছে - "অবিশ্বাস্য, অবিশ্বস্ত, বিশ্বাস করা কঠিন"। এটি ভারতের একটি খুবই দুঃখজনক প্রচারণার স্লোগান। এই ক্ষেত্রে, আমি "আরে, ভারত, তুমি এটা করে ফেলেছ! কোনো সমস্যা নেই!" এই সহানুভূতি বোঝানোর জন্য শেষে এটি লিখেছি। (ব্যাখ্যাটা অনেক বড় হয়ে গেল, দুঃখিত।)

"পূর্বে, ভারতের ট্রেনের টিকিট বুকিং করার জন্য, যাত্রীদের রেলস্টেশনে যেতে হতো, যেখানে প্রচণ্ড ভিড় এবং সারির মধ্যে দাঁড়িয়ে, অন্যান্য ভারতীয়দের সাথে ধাক্কাধাক্কি করে টিকিট কাটতে হতো। তবে, আমার জানা মতে, এখন শুধুমাত্র অনলাইন বুকিং করা যায়। মনে হচ্ছে, সময়ের সাথে সাথে অনেক কিছুই পরিবর্তিত হয়েছে।

জাপানি পর্যটকদের জন্য বহুল ব্যবহৃত (?), "ক্লিয়ারট্রিপ" (http://www.cleartrip.com/) নামক একটি ওয়েবসাইট রয়েছে। তবে, এটির জন্য সম্ভবত আমেরিকান এক্সপ্রেস (Amex) কার্ডের প্রয়োজন হয় (আগে ছিল, এখনকার তথ্য আমার কাছে নেই)। আগে, মনে আছে, শুধু এই ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করলেই ট্রেনের টিকিট পাওয়া যেত। কিন্তু, সম্প্রতি দেখেছিলাম যে, "আইআরসিটিসি" (IRCTC) (https://www.irctc.co.in/) নামক একটি সরকারি ওয়েবসাইটে আইডি নিবন্ধন না করলে, ক্লিয়ারট্রিপ থেকে ট্রেনের টিকিট কেনা সম্ভব হচ্ছিল না।

আগে আমি ক্লিয়ারট্রিপ ব্যবহার করেছিলাম, এবং আইআরসিটিসি-তেও নিবন্ধন করেছিলাম, কিন্তু সেটি ব্যবহার করিনি। যেহেতু এখন আমার ভারতে ট্রেনের টিকিট বুকিং করার প্রয়োজন হতে পারে, তাই আমি উভয় ওয়েবসাইটের তথ্য আপডেট করতে চেয়েছিলাম, কিন্তু অপ্রত্যাশিত কিছু ঘটনা ঘটেছে।

প্রথমত, ক্লিয়ারট্রিপের সদস্যের তথ্য কোনো সমস্যা ছাড়াই আপডেট করা গেছে। সমস্যা হলো আইআরসিটিসি-র ক্ষেত্রে। নিবন্ধনের সময় একটি ত্রুটি দেখাচ্ছে। মনে হচ্ছে, মোবাইল নম্বরটি ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাই নিবন্ধন করা যাচ্ছে না। ওয়েবসাইটে এটি সমাধানের কোনো অপশন নেই, তাই আমি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করি। এরপর যা হলো, তা বেশ জটিল ছিল।

প্রথমে, তারা উত্তর দিয়েছিল যে, "যেহেতু অন্য কেউ এই নম্বরটি ব্যবহার করছে, তাই আপনার নিবন্ধন করা সম্ভব নয়। আমরা আগের ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করেছি, তাই অনুগ্রহ করে তার নিবন্ধন বাতিল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।" যদিও তাদের যুক্তির সাথে আমি একমত, তবুও আমার মনে হচ্ছিল যে, একটি ফোন নম্বর কিভাবেই বা একাধিক ব্যক্তির কাছে থাকতে পারে, এবং একটি এসএমএস পাঠিয়েই তো সমস্যার সমাধান করা যেত। কিন্তু, কোনো উপায় না দেখে, আমি কয়েক দিন অপেক্ষা করার সিদ্ধান্ত নেই।

কোনো অগ্রগতি না দেখে, আমি আবার একটি ইমেল পাঠাই। তাদের উত্তর ছিল, "আমরা আগের ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করেছি, তাই যতক্ষণ না অন্য ব্যবহারকারী নিবন্ধন বাতিল করেন, আপনি এটি ব্যবহার করতে পারবেন না।" আমি তাদের জানালাম যে, তারা যদি নিবন্ধনটি বাতিল করে দেয়, অথবা অন্য কোনো সমাধান করে, তবে ভালো হয়। কিন্তু, তারা একই উত্তর ("অপেক্ষা করুন") ফেরত পাঠায়। আমি দুইবার তাদের কাছে একই অনুরোধ করি, কিন্তু প্রতিবার তারা একই উত্তর পায়। শুধু "অপেক্ষা করুন" বলতে পারাটা তাদের কাজের দায়িত্ব এড়ানোর শামিল। এটি গ্রাহক সহায়তার কাজ নয়। সম্ভবত, এটি একটি সরকারি সংস্থা, তাই এমন হয়।

শেষ পর্যন্ত, আমাকে ফোন করে তাদের সাথে কথা বলতে হয়েছিল। প্রথমে, আমি চেন্নাইয়ের একটি নম্বরে ফোন করি, এবং একজন খুবই অলস sounding ব্যক্তি ফোন ধরেন। তিনি আমাকে অন্য একটি নম্বরে ফোন করতে বলেন, এবং সেই নম্বরটি আমাকে দেন। কিন্তু, সেই নম্বরে চেন্নাইয়ের শহর কোড (city code) নেই, তাই আমি সেটি ডায়াল করতে পারিনি। সত্যিই হতাশাজনক।

সেখানে ফোন করলে, আবারও সেই вялый কণ্ঠে বলা হয়, "এখানে এটা সমাধান করা সম্ভব নয়, তাই দিল্লিতে যোগাযোগ করুন।" এটা কি শুধুই হয়রানি?
しかも, অদ্ভুতভাবে раздражающий কণ্ঠে বারবার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করলে, আমারও সামান্য বিরক্তি লাগে।
এভাবে দিল্লিতে ফোন করলে, একজন অস্পষ্ট এবং সম্ভবত কম বুদ্ধিমান ব্যক্তি বলেন, "ফোন না করে ইমেল করুন।"
しかも, নেটওয়ার্কের সমস্যা হওয়ার কারণে কথা قطع হয়ে যায় এবং কোনো মানে হয় না।

একবার ফোন قطع করে আবার চেষ্টা করলে, অবশেষে এমন একজনের সাথে যোগাযোগ হলো যিনি বিষয় বুঝতে পারছেন।

প্রথমে তিনি বলেন, "ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।" কিন্তু আমি যখন বলি, "আমি ইমেল করেছি, কিন্তু কোনো অগ্রগতি নেই, তাই ফোন করছি," তখন তিনি পরিস্থিতি বুঝতে পারেন এবং আইডি ও নাম জানার পর, আমি বলি যে ফোন নম্বরটি সম্ভবত বর্তমানে যে মোবাইল নম্বর থেকে কল করা হচ্ছে, সেটি থেকেই দেখা যাচ্ছে। তখন তিনি "হ্যাঁ" বলেন।
আমার পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করে, যেখানে আমি বুকিং করতে চাই কিন্তু কোনোভাবেই করতে পারছি না, তখন তিনি বলেন, "ঠিক আছে।"
অবশেষে, আমি জানতে পারি যে আগের ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত কোনো সাড়া না পেলে, তাদের ফোন নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে দেওয়া হবে।

উফ, এটা খুবই বিরক্তিকর। (ঘাম)

অবশেষে, ফোন করাই শেষ উপায়।

অতিরিক্ত ১:
৪৮ ঘণ্টা পেরিয়ে গেছে, কিন্তু এখনও সদস্যের তথ্য আপডেট করা যাচ্ছে না। সদস্য হিসেবে নিবন্ধনের চেষ্টা করলে, এখনও একই ত্রুটি দেখাচ্ছে। সম্ভবত, এখানে কোনো গুরুত্ব নেই, এটা হয়তো ভারতের সমস্যা। হয়তো তাদের উত্তরগুলোও ছিল অগভীর। যাক বাবা।

ঠিক সেই সময়, দুপুরে ফোন আসে। কথা বলার लहजा এতটাই অদ্ভুত যে ভালোভাবে বোঝা যাচ্ছে না, তবে মনে হচ্ছে তিনি ইমেলের জন্য অপেক্ষা করতে বলছেন। তাই আমি সরাসরি জানতে চাই, তারা কি আমার ফোন নম্বর আপডেট করে সদস্যের তথ্য আপডেট করতে পারবে কিনা। তিনি "হ্যাঁ" বলেন, তাই আমি একদিন অপেক্ষা করি, কিন্তু কোনো খবর পাই না। সম্ভবত, তিনি শুধু "ইউজার সাপোর্টকে ইমেল করুন" বলতে চেয়েছিলেন। অথবা, হয়তো তিনি বলতে চেয়েছিলেন, "অন্য ব্যক্তির ইমেলের উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন।" সম্ভবত, আমার আরও ধৈর্য ধরে জিজ্ঞাসা করা উচিত ছিল।

যাইহোক, আমি আবার দিল্লিতে ফোন করি।
সঙ্গে সঙ্গে তিনি বলেন, "ইমেল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।" আমি উত্তর দিই, "আমি তো ইতিমধ্যেই করেছি।"
তার উত্তরে তিনি বলেন, "৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।" আমি বলি, "আমি তো ইতিমধ্যেই ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করেছি। কোনো অগ্রগতি নেই, তাই আমি ফোন করছি।" কিন্তু তিনি তখনও বলেন, "৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।"
তখন আমি বারবার বলি, "আপনি কী বলছেন? আমি তো ইতিমধ্যেই অপেক্ষা করেছি। আর কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে? ৪৮ ঘণ্টা তো ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে। আপনি বলেছিলেন ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে, এবং আমি অপেক্ষা করেছি।"
অবশেষে, তিনি একطرفে বলেন, "ঠিক আছে। আমি এখন বসের সাথে কথা বলবো।" আমার কোনো উত্তর দেওয়ার আগেই তিনি কলটি অন্য কোথাও ট্রান্সফার করে দেন।

কিছুক্ষণ পর, আমি বসের সাথে কথা বলতে সক্ষম হই, এবং তিনি আবার বলেন, "ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করা হয়েছে, তাই ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।" আমি তাকে জানাই যে আমি ইতিমধ্যেই ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করেছি, তখন তিনি বলেন, "তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া শুরু করা হবে, তাই অপেক্ষা করুন।" কিন্তু যখন আমি জিজ্ঞাসা করি, "আমি আর কতক্ষণ অপেক্ষা করব? আমাকে ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে বলা হয়েছে, এবং আমি তা করেছি। এটা কখন? কখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে? অনুগ্রহ করে সময়সীমা জানান," তখন তিনি উত্তর দেন, "আমি আপনার উদ্বেগের বিষয়টি বুঝতে পেরেছি। যেহেতু এখন রাত, তাই আমি আগামীকাল সকালে প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে যোগাযোগ করব।" এখন দেখা যাক কী হয়।

বিরক্তিকর ভারত।

অতিরিক্ত তথ্য ২:
বসের নির্দেশ সত্ত্বেও, প্রক্রিয়া এখনও শুরু হয়নি। এটি প্রায় দুই সপ্তাহ হয়ে গেছে। অকার্যকর গ্রাহক পরিষেবা। এরপর, শনিবার দুপুরে একটি ফোন আসে, যেখানে জিজ্ঞাসা করা হয় সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। আমি উত্তর দেই, "আমি বর্তমানে বাইরে আছি, তাই পরে বিষয়টি দেখব।"

পরে আমি বিষয়টি পরীক্ষা করি, কিন্তু দেখতে পাই সমস্যা এখনও সমাধান হয়নি। এটা খুবই হতাশাজনক। মূলত, এটি ভারত।
আমি কোম্পানির মানবসম্পদ বিভাগের কাছে অনুরোধ করব যেন তারা আমার ফোন নম্বর পরিবর্তন করে দেয়।

আমি ফোন করে বলি, "এটি এখনও ঠিক হয়নি। আপনারা আসলে কী করছেন?" তখন আমাকে আবার সবকিছু প্রথম থেকে ব্যাখ্যা করতে বলা হয়। আমি সবকিছু বুঝিয়ে বলার পরেও, তারা আমার কাছে "দয়া করে বিলের বিবরণী পাঠান" বলতে চায়। আমি উত্তর দেই, "আমি সেটি ইতিমধ্যেই পাঠিয়েছি" (হাসি)। অবশেষে, তারা আমার পাঠানো ইমেল থেকে সেটি খুঁজে বের করে।
এরপর, প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ আবার জানায় যে এতে ৪৮ ঘণ্টা লাগবে।
পুরো বিষয়টিই হতাশাজনক। সবকিছু খারাপ না হলেও, যে বিষয়গুলো খারাপ, সেগুলোর মান খুবই নিম্ন।

অতিরিক্ত তথ্য ৩:
আমি যতবার ফোন করি, ততবারই আমাকে বলা হয় যে "আপনার জিজ্ঞাসাটি ইতিমধ্যেই অন্য বিভাগে পাঠানো হয়েছে, এবং এটি ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।" এই গ্রাহক পরিষেবা কোনো কাজে আসছে না। এটি প্রায় তিন সপ্তাহ হয়ে গেছে।
"Mobile number entered is already registered" এই ত্রুটি বার্তার জন্য অনুসন্ধান করলে, গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের একটি উত্তর পাওয়া যায় যেখানে বলা হয়েছে, "আমাদের সিস্টেমে এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবস্থা নেওয়ার কোনো উপায় নেই।" এটি একটি মজার, কিন্তু হতাশাজনক উত্তর। সম্ভবত, এটি তাদের আসল মতামত। তারা ব্যবহারকারীকে হাল ছেড়ে না দেওয়া পর্যন্ত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করবে, কিন্তু তাদের সমস্যা সমাধানের কোনো ইচ্ছা নেই।

দেখে মনে হচ্ছে, আমার কাছে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলো আছে:
- IRCTC-এর সিস্টেম আপডেটের জন্য অপেক্ষা করা (সাধারণত, এটি সম্ভব নয়)
- স্থানীয় টিকিট বিক্রয় কেন্দ্র থেকে টিকিট কেনা
- রেলস্টেশনে গিয়ে টিকিট কেনা
- কোনো ট্র্যাভেল এজেন্টের মাধ্যমে টিকিট কেনা

ড্রাইভারের কাছে জানতে চাইলে, তিনি বলেন যে পরিচিত কোনো ট্র্যাভেল এজেন্টের কাছ থেকে টিকিট কেনা যেতে পারে।
হুম...

অতিরিক্ত তথ্য ৪:
আমি একই প্রকল্পের একজন ভারতীয় সহকর্মীর কাছে অনুরোধ করেছি যেন তিনি আমাকে তার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে দেন। সম্ভবত, রিজার্ভেশনের সময় অতিরিক্তভাবে একটি মোবাইল নম্বর দেওয়া যায়, এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বরটি একবার যাচাই করার পরেই যথেষ্ট হয়ে যায়।

"借り নেওয়া ফোন নম্বর দিয়ে ইনপুট করে ব্যবহারকারী আপডেট করলে, একটি এসএমএস আসে এবং একটি পপ-আপ ডায়ালগ বক্সে সেই নম্বরটি প্রবেশ করতে বলা হয়। সেটি প্রবেশ করালে সরাসরি ব্যবহারকারীর তথ্য আপডেট হয়ে যায়। এই পর্যন্ত সবকিছু ঠিক ছিল, কিন্তু কিছুক্ষণ পরেই প্রবেশ করা কিছু তথ্য মুছে যায় এবং একটি ইনপুট এরর দেখা যায় (হাস্যকর)। ব্যবহারকারী ইন্টারফেস খুবই খারাপ।"

"শেষ পর্যন্ত, ঠিকানা জাপান করে এসএমএস অথেন্টিকেশন সম্পন্ন করার পরে, ঠিকানাটি আবার ভারতে পরিবর্তন করা হয়। অদ্ভুত ব্যাপার। শেষবার এরর দেখালেও, কোনো কারণে অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে গিয়েছিল, তাই পাসওয়ার্ড পুনরায় তৈরি করে আবার চেষ্টা করলে, দেখা গেল ব্যবহারকারীর তথ্য ইতিমধ্যেই আপডেট হয়ে গেছে। কর্মীদের সন্দেহজনকভাবে সরাসরি আপডেট করার সম্ভাবনা রয়েছে, তবে শেষ পর্যন্ত বুকিং করা সম্ভব হয়েছে।"

"বুকিং শুরু করলে, একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনে ফোন নম্বর প্রবেশ করার অপশন থাকে, এবং সেখানেই প্রথমবার নিজের মোবাইল ফোন নম্বর দিয়ে বুকিং সম্পন্ন করা হয়।"

"ফুঁ।
যাক বাবা। অনেক কষ্টের পর বুকিং করা গেল।"

"অতিরিক্ত তথ্য ৫:
বুকিং হয়ে যাওয়ার কয়েক দিন পর, ইউজার সাপোর্ট থেকে একটি বার্তা আসে যে, "আপনার ফোন নম্বরটি এখন উন্মুক্ত, তাই আপনি এই নম্বরটি ব্যবহার করে ব্যবহারকারী হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবেন।" এটা খুবই দেরিতে জানানো হলো (হাস্যকর)।"

"হয়তো, যেহেতু আমি আমার ফোন নম্বর দিয়ে বুকিং করেছিলাম, তাই সেই ফোন নম্বরের সাথে যুক্ত আগের অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানায় কোনো বার্তা গিয়েছিল, এবং সম্ভবত সেই কারণে দ্রুত ফোন নম্বর পরিবর্তন করা হয়েছিল। ...না, আমার মনে হয় এর চেয়ে জটিল কিছু নয়। সম্ভবত, একই ফোন নম্বর দিয়ে অন্য একটি বুকিং আসার কারণে ইউজার সাপোর্ট দ্রুত ব্যবস্থা নিয়েছিল। অথবা, সম্ভবত এটি কেবল তারিখের একটি সামান্য পার্থক্য ছিল। আসল ঘটনা সম্ভবত অজানা, তবে ইউজার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের এই প্রক্রিয়ায় প্রায় তিন সপ্তাহ ধরে ভারতের অভিজ্ঞতা লাভ করা গেল। সমাপ্ত।"

ভারতের কোনো চুলকানোর কথা বললে, আমার মনে হয় রাস্তার ধারের নোংরা জায়গায় তৈরি করা ছোট দোকানে অনেক লোক ভিড় করে চুল কাটছে। বাস্তবেও অনেকটা তেমনই, এবং দাম সাধারণত কয়েকশো রুপি (কয়েকশ ইয়েন)। কিন্তু ঐ ধরনের দোকানে চুলে রং করা হয় না।

আমি যেহেতু সাদা চুলের জন্য রং করাতে চাইছিলাম, তাই আমি কোনো সাধারণ চুলকানোর দোকানে যাইনি, বরং একটি বিউটি পার্লারের খোঁজ করছিলাম। এরপর মলের ভেতরে একটি আধুনিক বিউটি পার্লার খুঁজে পেলাম এবং সেখানে গিয়েছি।

এর চেহারা আধুনিক। ভারতেও এই ধরনের বিউটি সেলুন রয়েছে।

একটি চুল কাটার খরচ ৪৫০ রুপি (প্রায় ৮০০ ইয়েন)। (সাধারণ চুল কাটার ক্ষেত্রে, এটি আরও সস্তা হতে পারে, প্রায় ৩০০ রুপি।)
চুল রং করার খরচ ১০০০ রুপি (প্রায় ১৮০০ ইয়েন)।

দামগুলো রাস্তার পাশের ছোট নাপিতের দোকানের দাম থেকে আলাদা মনে হচ্ছে।

তবে, চুল কাটার দক্ষতা জাপানের ১০০০ ইয়েনের নাপিতের দোকানের মানের মতোই। এটি সত্যিই কোনো বিউটি সেলুনের মানের নয়... আমার চুলে কাজ করা লোকটি আনাড়ি ছিল (যা ভারতে প্রত্যাশিত), এবং যখন কাঁচি আমার চোখে লেগেছিল, তখনো তারা ক্ষমা চায়নি; এটা খুবই খারাপ পরিষেবা এবং তাদের মধ্যে নৈতিকতাবোধের অভাব রয়েছে।

জাপানে, অন্তত একজন কর্মচারী ক্ষমা চাইতেন, সম্ভবত ম্যানেজারও এসে profusely ক্ষমা চাইতেন। যদিও দোকানটি পরিচ্ছন্ন, তবুও এটি ভারত। মনে হচ্ছে, চোখের উপর কাঁচি লাগাটা এখানে অস্বাভাবিক কিছু নয়।

যখন আমি আমার চুল রং করেছিলাম, তখন ধোয়ার পরে আয়নায় তাকিয়ে দেখলাম যে এটি ঠিকমতো রং হয়নি (হাসি)।

একটি মলের ভেতরের দোকানে আপনি এই ধরনের পরিষেবা পান...? (ঘাম)
এটা খুবই খারাপ... যেমনটি আশা করা যায়, এটাই ভারত।
যদি মলের ভেতরের দোকানের পরিষেবার মান এমন হয়, তাহলে রাস্তার পাশের দোকানের পরিষেবার মান কেমন হবে...? হুমম।

সম্ভবত, যেহেতু এখানকার গড় নির্মাণ এবং পরিষেবার মান কম, তাই এটি হয়তো সেখানকার তুলনায় ভালো মনে হতে পারে। সম্ভবত এটাই ভারতের অনুভূতি। আমি অভিযোগ করতেও চাই না; যেমনটি আশা করা যায়, এটাই ভারত।