La patinoire de Bangalore.
J'ai découvert qu'il y a une patinoire dans un centre commercial qui n'est pas très loin de chez moi !
"Petit, mais premier à Bangalore !" dit-il, donc c'est probablement quelque chose de rare.
Mais j'ai l'impression de l'avoir déjà vu ailleurs...
Bon, eh bien, peut-être que c'est la première fois ici.
Quoi qu'il en soit, il y a une enfant qui me rappelle quelque chose...
Ah, c'est Hinako-chan, n'est-ce pas ?
Que fait-elle aussi loin, en Inde ? (rire)
[Ajout du 06/04/2014]
Actuellement, cet endroit est fermé.
"Petit, mais premier à Bangalore !" dit-il, donc c'est probablement quelque chose de rare.
Mais j'ai l'impression de l'avoir déjà vu ailleurs...
Bon, eh bien, peut-être que c'est la première fois ici.
Quoi qu'il en soit, il y a une enfant qui me rappelle quelque chose...
Ah, c'est Hinako-chan, n'est-ce pas ?
Que fait-elle aussi loin, en Inde ? (rire)
[Ajout du 06/04/2014]
Actuellement, cet endroit est fermé.
Acheter une balance chez eBay Inde.
J'ai acheté une balance à 499 roupies (environ 900 yens) avec frais de port inclus auprès d'un magasin appelé Gadget Bucket, situé à Mumbai et qui vend sur eBay Inde. Voici ce qui s'est passé :
http://myworld.ebay.in/samishah.0001
http://www.gadgetbucket.in/
Tout d'abord.
Bien que j'aie acheté un article neuf, un article d'occasion a clairement été envoyé. La saleté est excessive...
De plus, j'ai choisi cet article en pensant que le motif était important, mais un motif complètement différent a été envoyé. (rire) Eh bien, peut-être que j'ai omis de lire les instructions.
Cela n'affecte pas tellement la fonctionnalité. Le problème est la fonctionnalité. La puissance indienne qui vous fait penser "ce n'est pas grave" alors que le motif est différent. Au Japon, ce serait un gros problème. Il y aurait des retours.
Concernant la fonctionnalité. Une fonctionnalité si faible qu'elle vous fait penser que la différence de motif n'a pas d'importance. En bref, l'erreur est trop importante. Même en déplaçant légèrement le mécanisme de réglage, l'aiguille bouge beaucoup. Par conséquent, il est impossible de régler à zéro. Il ne revient pas à zéro après avoir pesé. La partie supérieure semble être relativement stable, mais comme la valeur absolue est décalée, on ne peut connaître que le poids approximatif.
Dans ces circonstances, j'ai essayé de laisser un commentaire sur eBay... Et voici que, "les commentaires positifs peuvent être publiés immédiatement, mais les commentaires "neutres" et "négatifs" ne peuvent être publiés qu'après 7 jours".
Je me suis dit "qu'est-ce que c'est que ça", et après quelques jours, j'ai reçu un e-mail étrange, alors je l'ai suivi et j'ai rempli un commentaire "négatif". Tiens, c'est possible.
Quelques jours après avoir laissé le commentaire, j'avais oublié et je pensais que c'était terminé, mais soudain, j'ai reçu un appel téléphonique. Je ne comprenais pas bien ce qu'il disait, à cause de sa rapidité (rire).
Comme j'étais au travail, j'ai dit que je ne comprenais pas et j'ai raccroché, mais il m'a rappelé plusieurs fois. De plus, j'ai reçu de nombreux e-mails disant "nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone, veuillez nous indiquer un autre moyen de contact". C'était très agaçant (rire).
La semaine suivante, j'ai reçu un appel téléphonique pour me demander de contacter le même numéro.
Bien sûr, je ne comprenais toujours pas ce qu'il disait (rire).
Mais après qu'il ait répété cela 4 ou 5 fois, j'ai commencé à comprendre. Il s'est avéré qu'il me demandait si je voulais un article de remplacement. Après avoir indiqué que je le voulais, j'ai demandé comment renvoyer l'article, et il s'est avéré qu'il n'était pas nécessaire de le renvoyer. Bon.
Je voulais raccrocher en disant "d'accord, merci", mais il semblait y avoir autre chose à dire.
Il s'est avéré qu'il voulait que je retire le commentaire négatif (rire).
Comme je ne savais pas comment le faire, je lui ai demandé de me l'envoyer par e-mail, et j'ai retiré le commentaire.
C'était censé être la fin de l'affaire...
Mais, l'article de pesée qui est arrivé ensuite était un article défectueux qui ne fonctionnait pas du tout (rire).
Puisqu'il a été renvoyé en échange, on pourrait en être réduit à dire : "Au moins, vérifiez qu'il fonctionne avant de nous l'envoyer, c'est vraiment mal fait." Ou peut-être qu'il s'est cassé pendant le transport.
Quoi qu'il en soit, j'ai vécu une expérience intéressante.
C'est bien l'Inde.
"Incredible India !"
Note :
"Incredible India !" est une phrase utilisée dans la publicité à l'étranger par l'Office du tourisme indien. C'est une phrase célèbre que l'on voit souvent à la télévision. L'Office du tourisme indien a probablement l'intention de dire : "L'Inde est un endroit incroyable qui dépasse l'imagination, venez tous !", mais pour les étrangers, cette phrase est malheureusement perçue avec une autre signification négative : "incroyable", "incroyable", "difficile à croire". J'ai écrit cela à la fin avec le sens de la sympathie : "Eh bien, l'Inde, tu t'es encore fait avoir ! Ce n'est pas grave !" (Désolé pour cette longue explication).
http://myworld.ebay.in/samishah.0001
http://www.gadgetbucket.in/
Tout d'abord.Bien que j'aie acheté un article neuf, un article d'occasion a clairement été envoyé. La saleté est excessive...
De plus, j'ai choisi cet article en pensant que le motif était important, mais un motif complètement différent a été envoyé. (rire) Eh bien, peut-être que j'ai omis de lire les instructions.
Cela n'affecte pas tellement la fonctionnalité. Le problème est la fonctionnalité. La puissance indienne qui vous fait penser "ce n'est pas grave" alors que le motif est différent. Au Japon, ce serait un gros problème. Il y aurait des retours.
Concernant la fonctionnalité. Une fonctionnalité si faible qu'elle vous fait penser que la différence de motif n'a pas d'importance. En bref, l'erreur est trop importante. Même en déplaçant légèrement le mécanisme de réglage, l'aiguille bouge beaucoup. Par conséquent, il est impossible de régler à zéro. Il ne revient pas à zéro après avoir pesé. La partie supérieure semble être relativement stable, mais comme la valeur absolue est décalée, on ne peut connaître que le poids approximatif.
Dans ces circonstances, j'ai essayé de laisser un commentaire sur eBay... Et voici que, "les commentaires positifs peuvent être publiés immédiatement, mais les commentaires "neutres" et "négatifs" ne peuvent être publiés qu'après 7 jours".
Je me suis dit "qu'est-ce que c'est que ça", et après quelques jours, j'ai reçu un e-mail étrange, alors je l'ai suivi et j'ai rempli un commentaire "négatif". Tiens, c'est possible.
Quelques jours après avoir laissé le commentaire, j'avais oublié et je pensais que c'était terminé, mais soudain, j'ai reçu un appel téléphonique. Je ne comprenais pas bien ce qu'il disait, à cause de sa rapidité (rire).
Comme j'étais au travail, j'ai dit que je ne comprenais pas et j'ai raccroché, mais il m'a rappelé plusieurs fois. De plus, j'ai reçu de nombreux e-mails disant "nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone, veuillez nous indiquer un autre moyen de contact". C'était très agaçant (rire).
La semaine suivante, j'ai reçu un appel téléphonique pour me demander de contacter le même numéro.
Bien sûr, je ne comprenais toujours pas ce qu'il disait (rire).
Mais après qu'il ait répété cela 4 ou 5 fois, j'ai commencé à comprendre. Il s'est avéré qu'il me demandait si je voulais un article de remplacement. Après avoir indiqué que je le voulais, j'ai demandé comment renvoyer l'article, et il s'est avéré qu'il n'était pas nécessaire de le renvoyer. Bon.
Je voulais raccrocher en disant "d'accord, merci", mais il semblait y avoir autre chose à dire.
Il s'est avéré qu'il voulait que je retire le commentaire négatif (rire).
Comme je ne savais pas comment le faire, je lui ai demandé de me l'envoyer par e-mail, et j'ai retiré le commentaire.
C'était censé être la fin de l'affaire...
Mais, l'article de pesée qui est arrivé ensuite était un article défectueux qui ne fonctionnait pas du tout (rire).
Puisqu'il a été renvoyé en échange, on pourrait en être réduit à dire : "Au moins, vérifiez qu'il fonctionne avant de nous l'envoyer, c'est vraiment mal fait." Ou peut-être qu'il s'est cassé pendant le transport.Quoi qu'il en soit, j'ai vécu une expérience intéressante.
C'est bien l'Inde.
"Incredible India !"
Note :
"Incredible India !" est une phrase utilisée dans la publicité à l'étranger par l'Office du tourisme indien. C'est une phrase célèbre que l'on voit souvent à la télévision. L'Office du tourisme indien a probablement l'intention de dire : "L'Inde est un endroit incroyable qui dépasse l'imagination, venez tous !", mais pour les étrangers, cette phrase est malheureusement perçue avec une autre signification négative : "incroyable", "incroyable", "difficile à croire". J'ai écrit cela à la fin avec le sens de la sympathie : "Eh bien, l'Inde, tu t'es encore fait avoir ! Ce n'est pas grave !" (Désolé pour cette longue explication).
Site de réservation de billets de train en Inde.
Les réservations de trains en Inde nécessitaient auparavant de se rendre à la gare, de faire la queue avec les Indiens, et de se frayer un chemin dans la foule pour acheter des billets. Cependant, de nos jours, je ne connais que la réservation en ligne. Les temps ont changé, apparemment.
Le site web le plus connu ( ?) pour les voyageurs japonais est Clear Trip ( http://www.cleartrip.com/ ). Cependant, il semble qu'une carte American Express soit nécessaire ( c'était le cas auparavant, mais ce n'est plus certain ). Autrefois, il suffisait de s'inscrire sur ce site pour réserver des trains, mais récemment, en consultant le site, j'ai constaté qu'il fallait enregistrer un identifiant IRCTC ( https://www.irctc.co.in/ ), un site web gouvernemental, pour pouvoir acheter des billets de train sur Clear Trip.
J'ai déjà utilisé Clear Trip et je me suis inscrit à IRCTC, mais je ne l'ai pas utilisé. Cependant, comme il y a une possibilité que j'utilise les trains en Inde, j'ai essayé de mettre à jour les informations d'inscription des deux sites, mais une situation inattendue s'est produite...
Tout d'abord, les informations d'inscription de Clear Trip ont été mises à jour sans problème. Le problème concerne IRCTC. Lorsque j'essaie de m'inscrire, une erreur apparaît... Il semble qu'il ne soit pas possible de s'inscrire si le numéro de téléphone est déjà utilisé. Il ne semble pas possible de résoudre ce problème directement sur le site web, donc j'ai contacté le service d'assistance. Ce qui a suivi a été très compliqué.
La réponse initiale a été : "Puisque le numéro de téléphone est déjà utilisé par quelqu'un d'autre, votre inscription n'est pas possible. Nous avons contacté l'ancien utilisateur, veuillez attendre qu'il effectue la désinscription." Bien sûr, je comprends la logique, mais il devrait être possible d'envoyer un appel téléphonique ou un SMS pour vérifier, au lieu de simplement dire que le numéro est déjà utilisé... Je suis resté insatisfait et j'ai attendu quelques jours.
Comme il n'y a eu aucun progrès, j'ai renvoyé un e-mail pour insister. La réponse a été : "Nous avons déjà contacté l'ancien utilisateur, vous ne pouvez donc pas utiliser le service tant que l'autre utilisateur n'est pas enregistré." Je comprends cela, mais j'ai demandé qu'ils effectuent une désinscription forcée ou autre chose, mais la réponse était toujours le même modèle. Il n'y avait aucun moyen de résoudre le problème. J'ai insisté deux fois, et à chaque fois, j'ai reçu la même réponse. Se contenter de dire "attendez" est une négligence de service. Ils ne remplissent pas leur rôle de service client. C'est typique d'une entreprise publique, je suppose...
Finalement, j'ai dû téléphoner pour négocier. J'ai d'abord appelé un numéro local à Chennai, et un homme visiblement fatigué a répondu et m'a dit de "composer un autre numéro", me donnant un numéro qui ne comprenait pas l'indicatif régional de Chennai, ce qui m'a empêché de l'appeler. C'est vraiment dommage.
Là, on me dit, encore une fois, d'une voix apathique : "Nous ne pouvons pas gérer cela ici, contactez Delhi." Est-ce que je suis en train de faire le tour des bureaux ? De plus, la voix, étrangement touchante, répète plusieurs fois de manière désagréable, ce qui me met un peu sur les nerfs. Ensuite, lorsque je contacte Delhi, un homme qui a du mal à comprendre et qui ne semble pas très intelligent me dit de lui envoyer un e-mail au lieu de l'appeler. De plus, la qualité du signal est mauvaise, ce qui rend la conversation impossible.
Après avoir raccroché et rappelé, j'ai finalement réussi à parler à quelqu'un qui semblait comprendre.
Au début, on me dit de "contacter par e-mail", mais lorsque je dis "j'ai déjà envoyé un e-mail, mais il n'y a eu aucun progrès, c'est pourquoi je vous appelle", la personne comprend la situation et, après que je lui aie donné mon identifiant et mon nom, elle confirme que mon numéro de téléphone est visible sur l'identifiant de l'appelant de mon téléphone portable. Je lui explique que, malgré tout, je n'arrive pas à faire de réservation, et elle répond "d'accord". Finalement, j'obtiens la réponse que, si un utilisateur précédent ne répond pas dans les 48 heures, son numéro de téléphone sera automatiquement supprimé.
C'est vraiment pénible. (sueur)
Finalement, il faut quand même appeler...
Complément 1 :
Il s'est écoulé 48 heures, mais je ne peux toujours pas mettre à jour mes informations de membre. Lorsque j'essaie de m'inscrire, je reçois toujours une erreur. Il est vrai que ce qui se passe, c'est en Inde... Peut-être que les réponses étaient aussi inappropriées. Bon sang.
À ce moment-là, j'ai reçu un appel en plein milieu de la journée. L'accent était si fort que je ne pouvais pas bien comprendre, mais on semblait me dire d'attendre un e-mail. J'ai donc demandé, de mon propre chef, si la personne pouvait mettre à jour mon numéro de téléphone pour que je puisse mettre à jour mes informations de membre, et elle a répondu "oui", mais je n'ai eu aucune nouvelle depuis un jour. Peut-être qu'elle voulait simplement dire de "contacter le support par e-mail". Ou peut-être qu'elle m'a dit d' "attendre une réponse par e-mail de l'autre personne". Je devrais peut-être avoir insisté davantage.
Je n'ai pas d'autre choix que de rappeler Delhi. Immédiatement, on m'a dit de "contacter le support par e-mail", auquel j'ai répondu "je l'ai déjà fait". En réponse, on m'a dit d' "attendre 48 heures", mais même après que je me sois plaint "j'attends déjà depuis 48 heures, et je vous appelle parce que rien ne progresse", ils ont continué à dire "attendez 48 heures". J'ai donc répété plusieurs fois "qu'est-ce que vous dites ? J'ai déjà attendu. Combien de temps devez-vous attendre ? Les 48 heures sont déjà passées. Vous m'avez dit d'attendre 48 heures, et j'ai attendu. J'ai attendu", et finalement, de leur propre chef, ils ont dit "d'accord. Parlez au chef", et avant que je puisse répondre, l'appel a été transféré.
Un certain temps s'est écoulé, et je me suis connecté au responsable, qui m'a à nouveau dit : "La procédure est déjà en cours, veuillez attendre 48 heures." J'ai expliqué que j'avais déjà attendu 48 heures, et on m'a répondu : "La procédure sera effectuée immédiatement, veuillez patienter." J'ai alors demandé : "Combien de temps dois-je encore attendre ? On m'a dit 48 heures, et j'ai déjà attendu. Quand cela se fera-t-il ? Veuillez me donner une date limite." La réponse que j'ai reçue a été : "Je comprends vos préoccupations. Puisqu'il est déjà soir, je vais contacter le service compétent pour qu'ils effectuent la procédure demain matin." Alors, que va-t-il se passer ?
L'Inde, c'est pénible.
Complément 2 :
Malgré les instructions du responsable, la procédure n'a toujours pas été effectuée. Cela fait bientôt deux semaines. Un service d'assistance utilisateur inutile. Ensuite, j'ai reçu un appel samedi midi, où l'on m'a demandé si le problème était résolu. J'ai répondu : "Je suis actuellement à l'extérieur, je vérifierai plus tard."
Après vérification, le problème n'a toujours pas été résolu. C'est impossible. Après tout, c'est l'Inde.
Je vais demander au service des ressources humaines de l'entreprise de changer mon numéro de téléphone.
J'ai appelé et dit : "Ce n'est toujours pas bon. Que faites-vous ?" J'ai dû tout expliquer à nouveau. Après avoir expliqué les choses, on m'a demandé : "Veuillez envoyer un relevé de frais." J'ai répondu : "Je l'ai déjà envoyé (rire)." Ils ont finalement retrouvé l'e-mail et l'ont trouvé.
C'est incroyable.
Encore une fois, on m'a dit que les procédures techniques et le service d'assistance utilisateur nécessiteraient 48 heures supplémentaires pour effectuer les travaux.
Qu'est-ce que c'est que ça ?
Ce n'est pas tout qui est mauvais, mais les parties de l'Inde qui sont mauvaises sont vraiment mauvaises.
Complément 3 :
Chaque fois que j'appelle, on me dit simplement : "Votre demande a déjà été transférée, elle sera traitée dans les 48 à 72 heures." Un service d'assistance inutile. Cela fait bientôt trois semaines.
Si vous recherchez le message d'erreur "Le numéro de téléphone saisi est déjà enregistré", vous trouverez une réponse amusante, mais pas drôle, du service d'assistance utilisateur : "Notre système n'est pas conçu pour gérer ce type de situation." Est-ce la vérité ? Le service d'assistance utilisateur accepte les demandes tant que l'utilisateur n'abandonne pas, mais ils n'ont pas l'intention de les résoudre.
Il semble que les options soient les suivantes :
・Attendre que IRCTC effectue une mise à jour du système (ce qui est généralement impossible).
・Acheter les billets dans une agence de voyage locale.
・Acheter les billets à la gare.
・Acheter les billets auprès d'une agence de voyage.
J'ai demandé au chauffeur, et il m'a dit qu'il connaissait une agence de voyage où je pouvais acheter les billets. Hum...
Complément 4 :
J'ai demandé à un Indien avec qui je suis en bons termes dans le même projet de me prêter son numéro de téléphone. Apparemment, il est possible de saisir un numéro de téléphone distinct lors de la réservation, et que le numéro de téléphone associé au compte utilisateur ne nécessite qu'une seule authentification.
Lorsque j'utilise un numéro de téléphone emprunté pour saisir des informations et mettre à jour le profil utilisateur, un SMS est envoyé et une fenêtre contextuelle apparaît demandant de saisir ce numéro. Lorsque je saisis ce numéro, les informations de l'utilisateur sont mises à jour. Jusqu'à là, tout va bien, mais une partie des informations que j'ai saisies est effacée, ce qui entraîne une erreur de saisie (rire). L'interface utilisateur est vraiment mauvaise.
Finalement, j'ai défini l'adresse comme étant au Japon, j'ai passé l'authentification par SMS, puis je l'ai remise à l'adresse indienne. C'est étrange. De plus, même si une erreur s'affichait à la fin, mon compte a été bloqué, et après avoir réinitialisé le mot de passe et recommencé, les informations de l'utilisateur avaient été mises à jour. Il est possible que le personnel se soit rendu compte de la situation et l'ait corrigée directement, mais en tout cas, j'ai pu finalement faire une réservation.
Lorsque je commence à faire une réservation, une fenêtre de confirmation apparaît demandant de saisir un numéro de téléphone, et c'est là que j'ai saisi pour la première fois mon propre numéro de téléphone pour finaliser la réservation.
Ouf.
Bon.
C'était difficile, mais j'ai réussi à faire une réservation.
Complément 5 :
Quelques jours après avoir fait une réservation et en étant rassuré, j'ai reçu un message du support utilisateur indiquant : "Votre numéro de téléphone a été libéré, vous pouvez utiliser ce même numéro pour vous enregistrer". C'est trop tard (rire).
Il est peut-être possible que, comme j'ai fait une réservation avec mon numéro de téléphone, un message ait été envoyé à l'adresse e-mail du compte précédent associé à ce numéro de téléphone, ce qui m'a fait changer précipitamment de numéro de téléphone. ... Non, je ne pense pas que ce soit aussi compliqué. Il est possible que, simplement, une réservation ait été faite avec un numéro de téléphone déjà utilisé, ce qui a fait que le support utilisateur a dû intervenir. Ou peut-être que c'était juste une coïncidence de dates. La vérité reste obscure, mais grâce aux échanges avec le support utilisateur, j'ai pu découvrir l'Inde pendant près de trois semaines. Fin.
Le site web le plus connu ( ?) pour les voyageurs japonais est Clear Trip ( http://www.cleartrip.com/ ). Cependant, il semble qu'une carte American Express soit nécessaire ( c'était le cas auparavant, mais ce n'est plus certain ). Autrefois, il suffisait de s'inscrire sur ce site pour réserver des trains, mais récemment, en consultant le site, j'ai constaté qu'il fallait enregistrer un identifiant IRCTC ( https://www.irctc.co.in/ ), un site web gouvernemental, pour pouvoir acheter des billets de train sur Clear Trip.
J'ai déjà utilisé Clear Trip et je me suis inscrit à IRCTC, mais je ne l'ai pas utilisé. Cependant, comme il y a une possibilité que j'utilise les trains en Inde, j'ai essayé de mettre à jour les informations d'inscription des deux sites, mais une situation inattendue s'est produite...
Tout d'abord, les informations d'inscription de Clear Trip ont été mises à jour sans problème. Le problème concerne IRCTC. Lorsque j'essaie de m'inscrire, une erreur apparaît... Il semble qu'il ne soit pas possible de s'inscrire si le numéro de téléphone est déjà utilisé. Il ne semble pas possible de résoudre ce problème directement sur le site web, donc j'ai contacté le service d'assistance. Ce qui a suivi a été très compliqué.
La réponse initiale a été : "Puisque le numéro de téléphone est déjà utilisé par quelqu'un d'autre, votre inscription n'est pas possible. Nous avons contacté l'ancien utilisateur, veuillez attendre qu'il effectue la désinscription." Bien sûr, je comprends la logique, mais il devrait être possible d'envoyer un appel téléphonique ou un SMS pour vérifier, au lieu de simplement dire que le numéro est déjà utilisé... Je suis resté insatisfait et j'ai attendu quelques jours.
Comme il n'y a eu aucun progrès, j'ai renvoyé un e-mail pour insister. La réponse a été : "Nous avons déjà contacté l'ancien utilisateur, vous ne pouvez donc pas utiliser le service tant que l'autre utilisateur n'est pas enregistré." Je comprends cela, mais j'ai demandé qu'ils effectuent une désinscription forcée ou autre chose, mais la réponse était toujours le même modèle. Il n'y avait aucun moyen de résoudre le problème. J'ai insisté deux fois, et à chaque fois, j'ai reçu la même réponse. Se contenter de dire "attendez" est une négligence de service. Ils ne remplissent pas leur rôle de service client. C'est typique d'une entreprise publique, je suppose...
Finalement, j'ai dû téléphoner pour négocier. J'ai d'abord appelé un numéro local à Chennai, et un homme visiblement fatigué a répondu et m'a dit de "composer un autre numéro", me donnant un numéro qui ne comprenait pas l'indicatif régional de Chennai, ce qui m'a empêché de l'appeler. C'est vraiment dommage.
Là, on me dit, encore une fois, d'une voix apathique : "Nous ne pouvons pas gérer cela ici, contactez Delhi." Est-ce que je suis en train de faire le tour des bureaux ? De plus, la voix, étrangement touchante, répète plusieurs fois de manière désagréable, ce qui me met un peu sur les nerfs. Ensuite, lorsque je contacte Delhi, un homme qui a du mal à comprendre et qui ne semble pas très intelligent me dit de lui envoyer un e-mail au lieu de l'appeler. De plus, la qualité du signal est mauvaise, ce qui rend la conversation impossible.
Après avoir raccroché et rappelé, j'ai finalement réussi à parler à quelqu'un qui semblait comprendre.
Au début, on me dit de "contacter par e-mail", mais lorsque je dis "j'ai déjà envoyé un e-mail, mais il n'y a eu aucun progrès, c'est pourquoi je vous appelle", la personne comprend la situation et, après que je lui aie donné mon identifiant et mon nom, elle confirme que mon numéro de téléphone est visible sur l'identifiant de l'appelant de mon téléphone portable. Je lui explique que, malgré tout, je n'arrive pas à faire de réservation, et elle répond "d'accord". Finalement, j'obtiens la réponse que, si un utilisateur précédent ne répond pas dans les 48 heures, son numéro de téléphone sera automatiquement supprimé.
C'est vraiment pénible. (sueur)
Finalement, il faut quand même appeler...
Complément 1 :
Il s'est écoulé 48 heures, mais je ne peux toujours pas mettre à jour mes informations de membre. Lorsque j'essaie de m'inscrire, je reçois toujours une erreur. Il est vrai que ce qui se passe, c'est en Inde... Peut-être que les réponses étaient aussi inappropriées. Bon sang.
À ce moment-là, j'ai reçu un appel en plein milieu de la journée. L'accent était si fort que je ne pouvais pas bien comprendre, mais on semblait me dire d'attendre un e-mail. J'ai donc demandé, de mon propre chef, si la personne pouvait mettre à jour mon numéro de téléphone pour que je puisse mettre à jour mes informations de membre, et elle a répondu "oui", mais je n'ai eu aucune nouvelle depuis un jour. Peut-être qu'elle voulait simplement dire de "contacter le support par e-mail". Ou peut-être qu'elle m'a dit d' "attendre une réponse par e-mail de l'autre personne". Je devrais peut-être avoir insisté davantage.
Je n'ai pas d'autre choix que de rappeler Delhi. Immédiatement, on m'a dit de "contacter le support par e-mail", auquel j'ai répondu "je l'ai déjà fait". En réponse, on m'a dit d' "attendre 48 heures", mais même après que je me sois plaint "j'attends déjà depuis 48 heures, et je vous appelle parce que rien ne progresse", ils ont continué à dire "attendez 48 heures". J'ai donc répété plusieurs fois "qu'est-ce que vous dites ? J'ai déjà attendu. Combien de temps devez-vous attendre ? Les 48 heures sont déjà passées. Vous m'avez dit d'attendre 48 heures, et j'ai attendu. J'ai attendu", et finalement, de leur propre chef, ils ont dit "d'accord. Parlez au chef", et avant que je puisse répondre, l'appel a été transféré.
Un certain temps s'est écoulé, et je me suis connecté au responsable, qui m'a à nouveau dit : "La procédure est déjà en cours, veuillez attendre 48 heures." J'ai expliqué que j'avais déjà attendu 48 heures, et on m'a répondu : "La procédure sera effectuée immédiatement, veuillez patienter." J'ai alors demandé : "Combien de temps dois-je encore attendre ? On m'a dit 48 heures, et j'ai déjà attendu. Quand cela se fera-t-il ? Veuillez me donner une date limite." La réponse que j'ai reçue a été : "Je comprends vos préoccupations. Puisqu'il est déjà soir, je vais contacter le service compétent pour qu'ils effectuent la procédure demain matin." Alors, que va-t-il se passer ?
L'Inde, c'est pénible.
Complément 2 :
Malgré les instructions du responsable, la procédure n'a toujours pas été effectuée. Cela fait bientôt deux semaines. Un service d'assistance utilisateur inutile. Ensuite, j'ai reçu un appel samedi midi, où l'on m'a demandé si le problème était résolu. J'ai répondu : "Je suis actuellement à l'extérieur, je vérifierai plus tard."
Après vérification, le problème n'a toujours pas été résolu. C'est impossible. Après tout, c'est l'Inde.
Je vais demander au service des ressources humaines de l'entreprise de changer mon numéro de téléphone.
J'ai appelé et dit : "Ce n'est toujours pas bon. Que faites-vous ?" J'ai dû tout expliquer à nouveau. Après avoir expliqué les choses, on m'a demandé : "Veuillez envoyer un relevé de frais." J'ai répondu : "Je l'ai déjà envoyé (rire)." Ils ont finalement retrouvé l'e-mail et l'ont trouvé.
C'est incroyable.
Encore une fois, on m'a dit que les procédures techniques et le service d'assistance utilisateur nécessiteraient 48 heures supplémentaires pour effectuer les travaux.
Qu'est-ce que c'est que ça ?
Ce n'est pas tout qui est mauvais, mais les parties de l'Inde qui sont mauvaises sont vraiment mauvaises.
Complément 3 :
Chaque fois que j'appelle, on me dit simplement : "Votre demande a déjà été transférée, elle sera traitée dans les 48 à 72 heures." Un service d'assistance inutile. Cela fait bientôt trois semaines.
Si vous recherchez le message d'erreur "Le numéro de téléphone saisi est déjà enregistré", vous trouverez une réponse amusante, mais pas drôle, du service d'assistance utilisateur : "Notre système n'est pas conçu pour gérer ce type de situation." Est-ce la vérité ? Le service d'assistance utilisateur accepte les demandes tant que l'utilisateur n'abandonne pas, mais ils n'ont pas l'intention de les résoudre.
Il semble que les options soient les suivantes :
・Attendre que IRCTC effectue une mise à jour du système (ce qui est généralement impossible).
・Acheter les billets dans une agence de voyage locale.
・Acheter les billets à la gare.
・Acheter les billets auprès d'une agence de voyage.
J'ai demandé au chauffeur, et il m'a dit qu'il connaissait une agence de voyage où je pouvais acheter les billets. Hum...
Complément 4 :
J'ai demandé à un Indien avec qui je suis en bons termes dans le même projet de me prêter son numéro de téléphone. Apparemment, il est possible de saisir un numéro de téléphone distinct lors de la réservation, et que le numéro de téléphone associé au compte utilisateur ne nécessite qu'une seule authentification.
Lorsque j'utilise un numéro de téléphone emprunté pour saisir des informations et mettre à jour le profil utilisateur, un SMS est envoyé et une fenêtre contextuelle apparaît demandant de saisir ce numéro. Lorsque je saisis ce numéro, les informations de l'utilisateur sont mises à jour. Jusqu'à là, tout va bien, mais une partie des informations que j'ai saisies est effacée, ce qui entraîne une erreur de saisie (rire). L'interface utilisateur est vraiment mauvaise.
Finalement, j'ai défini l'adresse comme étant au Japon, j'ai passé l'authentification par SMS, puis je l'ai remise à l'adresse indienne. C'est étrange. De plus, même si une erreur s'affichait à la fin, mon compte a été bloqué, et après avoir réinitialisé le mot de passe et recommencé, les informations de l'utilisateur avaient été mises à jour. Il est possible que le personnel se soit rendu compte de la situation et l'ait corrigée directement, mais en tout cas, j'ai pu finalement faire une réservation.
Lorsque je commence à faire une réservation, une fenêtre de confirmation apparaît demandant de saisir un numéro de téléphone, et c'est là que j'ai saisi pour la première fois mon propre numéro de téléphone pour finaliser la réservation.
Ouf.
Bon.
C'était difficile, mais j'ai réussi à faire une réservation.
Complément 5 :
Quelques jours après avoir fait une réservation et en étant rassuré, j'ai reçu un message du support utilisateur indiquant : "Votre numéro de téléphone a été libéré, vous pouvez utiliser ce même numéro pour vous enregistrer". C'est trop tard (rire).
Il est peut-être possible que, comme j'ai fait une réservation avec mon numéro de téléphone, un message ait été envoyé à l'adresse e-mail du compte précédent associé à ce numéro de téléphone, ce qui m'a fait changer précipitamment de numéro de téléphone. ... Non, je ne pense pas que ce soit aussi compliqué. Il est possible que, simplement, une réservation ait été faite avec un numéro de téléphone déjà utilisé, ce qui a fait que le support utilisateur a dû intervenir. Ou peut-être que c'était juste une coïncidence de dates. La vérité reste obscure, mais grâce aux échanges avec le support utilisateur, j'ai pu découvrir l'Inde pendant près de trois semaines. Fin.
Les salons de coiffure en Inde.
En Inde, quand on pense aux salons de coiffure, on imagine souvent une petite cabane improvisée au bord d'une rue poussiéreuse, où les gens se pressent pour se faire couper les cheveux. En réalité, c'est souvent le cas, et les prix sont généralement de quelques centaines de roupies (quelques centaines de yens). Cependant, dans ce type d'établissement, les colorations ne sont généralement pas proposées.
Je voulais également faire une coloration pour cacher mes cheveux blancs, donc je cherchais un salon de coiffure, et j'ai découvert un salon moderne dans un centre commercial, alors je suis allé là-bas.
L'apparence est moderne. Il y a des salons de beauté comme celui-ci en Inde.
La coupe coûte 450 roupies (environ 800 yens). (Pour une simple coupe, cela coûterait probablement moins cher, environ 300 roupies).
La coloration coûte 1000 roupies (environ 1800 yens).
Il semble que les prix soient différents de ceux des salons de coiffure de rue.
Cependant, le niveau de compétence pour couper les cheveux est celui d'un salon de coiffure de 1000 yens au Japon. Ce n'est pas le niveau d'un salon de beauté... Les mains sont maladroites (comme on peut s'y attendre en Inde), et même lorsque les ciseaux ont heurté mon œil, personne ne s'est excusé, ce qui témoigne d'un service et d'une moralité très bas.
Au Japon, au moins, le coiffeur s'excuserait, et peut-être que le gérant viendrait s'excuser. Même si le salon est propre, c'est quand même l'Inde. Il semble que même que les ciseaux heurtent l'œil, ce n'est apparemment rien.
Quant à la coloration, lorsque j'ai regardé dans le miroir après le rinçage, j'ai constaté que la couleur n'avait pas bien pris (rire).
Est-ce le niveau de service dans un magasin situé dans un centre commercial ? (sueurs)
C'est vraiment pas terrible... C'est l'Inde, après tout...
Si c'est le niveau de service dans un magasin situé dans un centre commercial, quel est le niveau des magasins de rue ? Hum.
Puisqu'en général, le niveau des bâtiments et des services est bas, on pourrait dire que c'est peut-être un endroit plutôt bien, compte tenu de cela. C'est ce que l'Inde nous fait croire. On ne ressent même pas le besoin de se plaindre, c'est vraiment l'Inde.
Je voulais également faire une coloration pour cacher mes cheveux blancs, donc je cherchais un salon de coiffure, et j'ai découvert un salon moderne dans un centre commercial, alors je suis allé là-bas.
L'apparence est moderne. Il y a des salons de beauté comme celui-ci en Inde.La coupe coûte 450 roupies (environ 800 yens). (Pour une simple coupe, cela coûterait probablement moins cher, environ 300 roupies).
La coloration coûte 1000 roupies (environ 1800 yens).
Il semble que les prix soient différents de ceux des salons de coiffure de rue.
Cependant, le niveau de compétence pour couper les cheveux est celui d'un salon de coiffure de 1000 yens au Japon. Ce n'est pas le niveau d'un salon de beauté... Les mains sont maladroites (comme on peut s'y attendre en Inde), et même lorsque les ciseaux ont heurté mon œil, personne ne s'est excusé, ce qui témoigne d'un service et d'une moralité très bas.
Au Japon, au moins, le coiffeur s'excuserait, et peut-être que le gérant viendrait s'excuser. Même si le salon est propre, c'est quand même l'Inde. Il semble que même que les ciseaux heurtent l'œil, ce n'est apparemment rien.
Quant à la coloration, lorsque j'ai regardé dans le miroir après le rinçage, j'ai constaté que la couleur n'avait pas bien pris (rire).
Est-ce le niveau de service dans un magasin situé dans un centre commercial ? (sueurs)
C'est vraiment pas terrible... C'est l'Inde, après tout...
Si c'est le niveau de service dans un magasin situé dans un centre commercial, quel est le niveau des magasins de rue ? Hum.
Puisqu'en général, le niveau des bâtiments et des services est bas, on pourrait dire que c'est peut-être un endroit plutôt bien, compte tenu de cela. C'est ce que l'Inde nous fait croire. On ne ressent même pas le besoin de se plaindre, c'est vraiment l'Inde.